Para uma ou mais das suas ofertas de veículos on-line, você enviou o atributo de condição [condition] com um valor "new" para uma região que ainda não é compatível com esse tipo de oferta. Por isso, ela foi reprovada nas regiões em que as novas ofertas on-line ainda não são aceitas.
Para resolver esse problema, remova o valor "online" no subatributo de opção [option] do atributo de atendimento do pedido de veículo [vehicle_fulfillment]. Também é possível mudar o valor de "in_store" ou "ship_to_store" se os requisitos desses subatributos forem atendidos. Para remover o valor "online" do atributo de atendimento do pedido de veículo [vehicle_fulfillment], siga as instruções abaixo.
Instruções
Etapa 1: veja os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
- Clique no ícone de filtro
para organizar os itens por destino e selecione Anúncios de veículos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados incluindo todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: remova o atributo de atendimento do pedido de veículo on-line do produto da oferta
- Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com:
"Título do problema" = Veículo novo não qualificado para atendimento do pedido on-line. - Pesquise os dados do produto desses itens e remova o valor "
online" do subatributo de opção[option]do atributo de atendimento do pedido de veículo[vehicle_fulfillment]para esta oferta.
Etapa 3: envie novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.
