Se a sua campanha de Máximo desempenho não estiver a ter o desempenho esperado, pode dever-se a problemas específicos com as segmentações, o acompanhamento de conversões ou as definições da campanha. Este artigo contém ajuda para resolver problemas da campanha nos seguintes cenários:
- Erros durante a configuração da campanha
- Outros problemas de publicação da campanha
- Problemas com o feed do Merchant Center
Antes de começar
Pode criar campanhas de Máximo desempenho para fins de publicidade com poucos dados de configuração ou criativos. Estas campanhas baseadas em objetivos usam a IA e as experiências da Google para alcançar com êxito os seus objetivos e otimizar o desempenho em canais como o feed do Discover, a Rede de Display, o Gmail, o Google Maps, os Websites de parceiros Google, a Pesquisa Google e o YouTube. Saiba como criar uma campanha de Máximo desempenho
Quando chegar o momento de rever o desempenho de uma campanha, tenha em atenção o seguinte:
- A mudança demora tempo: para receber resultados precisos, aguarde um curto período (pelo menos 2 a 3 dias) após fazer alterações à campanha e só então analise os resultados.
- Reveja as métricas certas: quando usar estratégias de Lances inteligentes, deve confirmar se as suas métricas de sucesso correspondem aos objetivos da campanha.
- Exemplo: se uma campanha de Máximo desempenho usar a estratégia de lance "Maximizar o valor de conversão" (com o ROAS [retorno do investimento publicitário] alvo definido), deve rever as métricas "valor de conversão/custo (ROAS real)" e "volume de conversão" em vez de métricas não relacionadas, como cliques e impressões.
- Saiba mais acerca de como escolher a estratégia de lance certa.
- Saiba mais sobre as estratégias de Lances inteligentes
- Saiba mais acerca dos lances automáticos.
Instruções
Passos para resolver erros durante a configuração da campanha
- Verifique a configuração do grupo de recursos e determine se foram excedidos limites.
- Saiba mais acerca de como criar um grupo de recursos.
- Exemplo: foram adicionados 16 títulos, mas a campanha tem um limite de 15 títulos.
- No caso dos anunciantes com um feed do Merchant Center anexado, certifique-se de que o URL final corresponde ao feed anexado no Merchant Center.
- Os URLs têm de ter correspondência para que a campanha de Máximo desempenho seja criada.
Passos para resolver outros problemas de publicação da campanha
A campanha está a ser publicada em páginas de destino inesperadas ou inadequadas
Se tiver reparado que os seus anúncios estão a publicar páginas de destino que não queria incluir na campanha, isso pode dever-se ao facto de a expansão do URL final estar ativada. Quando a expansão do URL final está ativada, o Google gera dinamicamente um título, uma descrição e outros recursos para fazer a correspondência com a intenção de pesquisa do utilizador. Saiba mais acerca da expansão do URL final com a campanha de Máximo desempenho
Se não quiser que a Google selecione páginas de destino alternativas, pode seguir os passos abaixo para desativar a funcionalidade de expansão do URL final:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Clique no menu pendente Campanhas no menu da secção.
- Clique em Campanhas.
- Clique no separador Definições.
- Escolha a campanha de Máximo desempenho que quer editar.
- Em "Definições adicionais", expanda a secção "Expansão do URL final".
- Desative-a.
- Clique em Guardar.
A campanha está a publicar recursos não intencionais
Se tiver reparado que os seus anúncios estão a publicar recursos não intencionais, tal pode dever-se ao facto de a expansão do URL final estar ativada. Quando a expansão do URL final está ativada, o Google gera dinamicamente um título, uma descrição e outros recursos para fazer a correspondência com a intenção de pesquisa do utilizador. Saiba mais acerca da expansão do URL final com a campanha de Máximo desempenho.
Se não quiser que a Google selecione páginas de destino alternativas, pode seguir os passos abaixo para desativar a funcionalidade de expansão do URL final:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Clique no menu pendente Campanhas no menu da secção.
- Clique em Campanhas.
- Clique no separador Definições.
- Escolha a campanha de Máximo desempenho que quer editar.
- Em "Definições adicionais", expanda a secção "Expansão do URL final".
- Desative-a.
- Clique em Guardar.
Publicação de anúncios em posicionamentos irrelevantes ou indesejados
Com as exclusões de posicionamentos, pode excluir a publicação dos seus anúncios em posicionamentos de páginas, sites, apps para dispositivos móveis e vídeos específicos onde não quer que os anúncios sejam apresentados. Esta funcionalidade pode afetar negativamente o desempenho da campanha, uma vez que limita a publicação, e deve ser usada apenas para fins de segurança da marca. Em particular, pode excluir Websites e apps para dispositivos móveis que não sejam adequados à sua marca. As campanhas de Máximo desempenho irão respeitar todas as exclusões de posicionamento ao nível da conta e do MCC. As exclusões de posicionamentos ao nível da campanha ainda não estão disponíveis. Saiba mais acerca de como excluir posicionamentos ao nível da conta
Publicação de anúncios em localizações não intencionais
Existem 2 tipos de segmentação por localização em campanhas de Máximo desempenho:
- Presença ou interesse: pessoas que se encontram nas localizações segmentadas, que estão regularmente nas localizações segmentadas ou que demonstraram interesse nas localizações segmentadas (recomendado)
- Presença: pessoas nas localizações segmentadas ou pessoas que estão regularmente nas localizações segmentadas
Quando a campanha estiver publicada, pode ver as localizações dos utilizadores a quem estão a ser apresentados anúncios na vista de mapa da página "Vista geral" e ao clicar no separador "Localizações". Espera-se que receba algum tráfego de fora das localizações segmentadas específicas.
Exemplo: se uma campanha segmentar utilizadores nos Estados Unidos com base na "Presença", apenas vai apresentar anúncios a utilizadores localizados nos Estados Unidos. Se uma campanha segmentar utilizadores nos Estados Unidos com base em "Presença ou interesse", vai apresentar anúncios aos utilizadores localizados nos Estados Unidos e aos que manifestaram interesse nos Estados Unidos.
Se detetar publicações indesejadas a partir de localizações não segmentadas, pode adicionar estas localizações como exclusões.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Clique no menu pendente Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo no menu da secção.
- Clique em Localizações.
- Clique no separador “Exclusões”.
- Clique em Editar localizações ou no ícone de lápis para adicionar uma localização a excluir.
- Introduza uma localização a excluir e clique em Guardar.
Verifique listas de exclusões de posicionamentos ao nível da conta em subcontas (no MCC [O meu centro de clientes])
- Na sua conta de gestor, no menu Página à esquerda, clique em Definições e, em seguida, clique em Definições de subcontas.
- Certifique-se de que a coluna "Listas de exclusões de posicionamentos aplicadas" está visível na tabela. Se não estiver, clique no ícone "Colunas"
para a adicionar.
- Na coluna "Listas de exclusões de posicionamentos aplicadas" para a campanha que está a verificar,
- É apresentado um travessão se as listas de exclusões não estiverem aplicadas.
- Será apresentado um nome da lista se as listas de exclusões estiverem aplicadas.
para a adicionar.Verifique listas de exclusões de posicionamentos ao nível da conta em subcontas (numa subconta)
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Clique no menu pendente Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo no menu da secção.
- Clique em Conteúdo.
- No menu pendente, clique em Exclusões de posicionamento.
- Clique em Adicionar filtro e, em seguida, selecione Nível.
- Selecione a caixa ao lado das contas cujas campanhas quer ver.
- Clique em Aplicar.
Passos para resolver problemas de campanhas com um feed do Merchant Center
Para os anunciantes que estão a atualizar para as campanhas de Máximo desempenho a partir das campanhas do Shopping:
- Não é possível usar recursos criados automaticamente com anúncios do Shopping.
- As campanhas de Máximo desempenho têm prioridade sobre as campanhas do Shopping existentes que apresentam os mesmos produtos na mesma conta do Google Ads. Consequentemente, quando começar a apresentar uma campanha de Máximo desempenho, os gastos nessas campanhas do Shopping podem diminuir (mesmo que a campanha de Máximo desempenho tenha um orçamento inferior às campanhas do Shopping) e a campanha de Máximo desempenho vai substituir as campanhas do Shopping.
- Para minimizar o impacto no desempenho, recomendamos que os anunciantes definam orçamentos para as campanhas de Máximo desempenho semelhantes aos das respetivas campanhas do Shopping existentes para os mesmos produtos.
- A implementação da campanha de Máximo desempenho pode demorar 2 a 3 dias. Assim que a campanha de Máximo desempenho estiver ativa e a ser publicada, deve pausar a campanha do Shopping. Se a sua campanha do Shopping e as campanhas de Máximo desempenho continuarem a ser apresentadas em simultâneo, a campanha do Shopping pode continuar a gastar orçamento em algumas superfícies e não permitir uma otimização total da campanha de Máximo desempenho.
A maioria do tráfego é proveniente de um único grupo de recursos:
- Quando configurar grupos de recursos para a campanha de Máximo desempenho de retalho, idealmente, não deve haver uma sobreposição de produtos segmentados entre grupos de recursos (por exemplo, o Grupo de recursos 1 e o Grupo de recursos 2 não devem segmentar ambos os produtos de A a Z; o Grupo de recursos 1 deve segmentar apenas os produtos de A a L e o Grupo de recursos 2 deve segmentar apenas os produtos de M a Z).
