El programari maliciós és un programari que o no és segur o bé no és desitjat i que pot robar informació personal o malmetre el vostre dispositiu.
És possible que tingueu programari maliciós al dispositiu si:
- Google ha tancat la sessió del vostre Compte de Google al dispositiu per protegir-vos del programari maliciós.
- Observeu indicis sospitosos al dispositiu, com ara anuncis emergents que no desapareixen.
Trobar més indicis de programari maliciós
Símptomes del dispositiu
- Es mostren alertes sobre un virus o sobre un dispositiu infectat.
- El programari antivirus que utilitzeu ja no funciona o no s'executa.
- Es produeix una disminució significativa de la velocitat de funcionament del dispositiu.
- Es produeix una disminució significativa i inesperada de l'espai d'emmagatzematge del dispositiu.
- El dispositiu deixa de funcionar correctament o no funciona.
Símptomes del navegador
- Es mostren alertes sobre un virus o sobre un dispositiu infectat.
- Els anuncis emergents o les pestanyes noves no desapareixen.
- Les barres d'eines o les extensions de Chrome no desitjades tornen a mostrar-se.
- Sembla que no pugueu controlar la navegació i el navegador us redirigeix a pàgines o anuncis que no reconeixeu.
- La pàgina d'inici de Chrome o el motor de cerca canvien constantment sense el vostre permís.
Altres símptomes
Pas 1: suprimiu el programari maliciós
Ordinadors Windows
- Utilitzeu Google Chrome
- Consulteu l'assistència de Microsoft per obtenir informació sobre com podeu fer el següent:
- Utilitzar programari integrat.
- Utilitzar un programari antivirus compatible de tercers. Baixeu només programari antivirus de fonts de confiança. El programari de fonts que no siguin de confiança pot malmetre la seguretat o el rendiment del dispositiu.
Per obtenir més informació sobre com podeu suprimir programari no segur, aneu a l'assistència de Microsoft.
Ordinadors Mac
Per suprimir programari perjudicial no desitjat, podeu fer-ho manualment.
Per obtenir més informació sobre com podeu suprimir programari perjudicial, aneu a la pàgina d'assistència d'Apple.Chromebooks
Podeu suprimir les aplicacions no desitjades del Chromebook.
Consell: si un lloc web fraudulent fa que el Chromebook es bloquegi, podeu desbloquejar-lo.Pas 2: suprimiu les extensions del navegador que no siguin de confiança
Si utilitzeu Chrome, desinstal·leu les extensions del navegador Chrome que no siguin necessàries o de confiança, o que procedeixin de fonts que no siguin Chrome Web Store.
Si feu servir un altre navegador, consulteu el centre d'ajuda corresponent per obtenir informació sobre com podeu desinstal·lar extensions en què ja no confieu.
Pas 3: restabliu la configuració del navegador
- Obriu Chrome a l'ordinador.
- A la part superior dreta, feu clic a Més
Configuració.
- A la part inferior, feu clic a Configuració avançada.
- Mac: a "Restableix la configuració", feu clic a Restableix la configuració als valors predeterminats originals
- Windows: a "Restableix i neteja", feu clic a Restableix la configuració
Si restabliu la configuració del navegador, és possible que hàgiu de tornar a activar algunes extensions. Per activar extensions, a la part superior dreta, feu clic a Més 
Pas 4: actualitzeu el sistema operatiu
Per consultar els passos per actualitzar el sistema operatiu, aneu al centre d'ajuda del fabricant.
- Per actualitzar Windows, aneu a la pàgina d'assistència de Microsoft.
- Per actualitzar MacOS, aneu a la pàgina d'assistència d'Apple.
Pas 5: feu una Comprovació de seguretat
- A l'ordinador, obriu un navegador web, com ara Chrome.
- Aneu a myaccount.google.com/security-checkup.
- Per resoldre qualsevol problema de seguretat del compte, seguiu els passos en pantalla.
Consell: seguiu l'enllaç següent per obtenir més informació sobre com podeu revisar la configuració del compte i protegir-lo.
