為了保障資金安全並符合法規要求，Google Pay 可能需要驗證你的身分。本文將說明要求驗證的原因，以及完成驗證的方法。
要求驗證的原因
重要事項：
- 系統要求驗證帳戶時，會取消所有待處理交易。
- 暫緩交易的款項會在 14 個工作天內退回你的帳戶。
基於以下目的，我們可能會要求驗證身分和付款資訊：
- 確認你的資訊正確無誤，才能存取特定內容。
- 在你於 Google 購物時確認身分。
- 在你於 Google Pay 新增付款方式時確認身分。
- 發現帳戶有異常活動時，確保帳戶安全。
- 因應法律或法規，要求你提供額外資訊。
驗證資訊
- 前往 payments.google.com。
- 登入帳戶。
- 依序按一下右上方的「快訊」圖示
「驗證」。
- 如果沒有任何快訊，請按一下「付款方式」。
- 在必須驗證的卡片旁邊，按一下「驗證」。
- 請按照畫面上的指示操作，以驗證資訊。取得驗證碼
上傳文件
- 按一下「取得驗證碼」。
- 前往銀行網站。
- 登入帳戶。
- 你會在近期交易中看到一筆來自 Google 的臨時費用，金額不會超過 $1.95 美元。
- 最後 6 位數即為驗證碼。
- 實際金額取決於所用幣別。
- 你應該會立即收到驗證碼，但最多可能需要 7 天。
- 在方框中輸入 6 位數驗證碼。
- 按一下「驗證」。
提示：
- 帳戶中的這筆費用或保留款為暫時性質，款項會在 30 天內退還。
- 在某些情況下，你可能會先收到 5 位數的驗證碼。待銀行核准交易後，就會收到完整的 6 位數驗證碼。如未收到 6 位數驗證碼，請與銀行聯絡。
解決驗證碼和暫時保留款的問題
驗證付款方式時，你的卡片交易記錄或對帳單中可能會出現一筆暫時保留款或臨時費用。若驗證碼出現問題，請按照下列步驟操作。
重要事項：驗證碼可能不會立即顯示在交易記錄中，請先等待幾天，再嘗試排解問題。
如要快速修正問題，可以採取下列行動
- 上傳文件進行驗證 (若此選項可用)。
- 這個方法不適用於 YouTube 和 Google 商店的購物驗證。
- 改用其他付款方式。
詳情請參閱「解決付款方式驗證碼的相關問題」一文。
重要事項：
- 上傳的資訊只會用於驗證身分。
- 這個方法不適用於 YouTube 和 Google 商店的購物驗證。
可能需要提供的資訊：
- 法定姓名和付款資料中的姓名
- 地址
- 出生日期
- 政府核發的身分證件圖片
- 地址證明
- 付款方式的圖片
上傳文件：
- 如要查看可接受的文件類型，請依照下列步驟操作：
- 找到驗證要求。
- 使用要求中的連結。
文件必須符合以下條件：
- 所有上傳文件必須使用相同的全名
- 資訊最新且未過期
- 易於閱讀
上傳的圖片必須符合以下條件：
- 僅包含文件本身
- 易於閱讀
- 須為彩色，不得為黑白
- 沒有模糊不清或反光
- 顯示文件的四個角落
遮蓋文件資訊的方式
- 塗黑遮蓋私密資訊。
- 如果上傳銀行對帳單，請遮蓋：
- 完整帳號，但保留末 4 碼。
- 帳戶餘額或任何交易資訊，驗證時不需要這些資訊。
提示：
- 請確保你在 payments.google.com 中提供的姓名、地址和付款資訊均須符合現況。
- 上傳文件後，審查程序可能需要 1 到 7 天。
- 如果系統要求提供付款方式的圖片，但你使用的是無卡號卡片，請提交下列資料，即可完成驗證：
- 行動裝置或電腦應用程式中，帳戶末 4 碼的螢幕截圖。
- 近期對帳單和政府核發有效身分證件的副本。
解決文件驗證的問題
- 如果收到電子郵件或錯誤訊息，請按照訊息中的指示操作。
- 若提交文件時遇到問題，請與支援團隊聯絡。
- 如果需要支援團隊協助解決問題，我們會在仔細查看你的資訊後與你聯絡。
- 如要驗證其他付款方式，請重複相同步驟。
「驗證」。
提示：如果判定為驗證失敗，你會在不久後收到一封電子郵件。若要針對驗證結果提出申訴，請按照該電子郵件中的指示操作。
Google 如何使用你的資訊
- 用於確認你的身分，並驗證付款方式是否正確。
- 用於防範詐欺與濫用行為。
- 用於改進所有 Google 產品的驗證程序。
- 用於將已驗證的資訊 (例如姓名和地址) 儲存在 Google 帳戶中。
- 你可以在 payments.google.com 中管理這些資訊。
我們會依據《Google 隱私權政策》和《Google Payments 隱私權聲明》使用你的資訊。
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