Dobivanje podrške i slanje povratnih informacija

 

 

Imate li pitanja o pretplati na YouTube TV? Naši stručnjaci za korisničku podršku rado će vam pomoći! Možete se i povezati s YouTube zajednicom za pomoć ili poslati povratne informacije YouTubeu da biste prijavili problem s proizvodom.

Početak: pronalaženje odgovora na najčešća pitanja

Saznajte više o sljedećem:

• Registracija za YouTube TV
• Podržani uređaji
• Dostupne mreže i lokacije
• Ažuriranje naplate i plaćanja za YouTube TV
• Dijeljene pretplate i obiteljske grupe
• Gledanje YouTube TV-a na televizoru 

Pokušavate li otkazati osnovnu pretplatu na YouTube TV? Slijedite upute u ovom članku.

 

Povezivanje sa zajednicom za pomoć na YouTubeu

Ako vam je potrebna dodatna podrška, potražite je na našim društvenim kanalima pomoći za YouTube:

• Twitter: pošaljite tweet s pitanjima profilu @TeamYouTube.
• YouTube forum za pomoć: povežite se s drugim pretplatnicima YouTube TV-a koji vam mogu pružiti informacije.
• Kanal pomoći za YouTube TV: saznajte više o YouTube TV-u putem videozapisa s YouTube kanala pomoći.

Slanje povratnih informacija o proizvodu i prijava problema

Povratne informacije pomažu nam da steknemo uvid u vaš doživljaj upotrebe YouTube TV-a. Ako želite poslati povratne informacije ili prijaviti problem, učinite sljedeće:

• Otvorite aplikaciju YouTube TV ili otvorite YouTube TV u web-pregledniku.
• Odaberite svoju profilnu sliku Slanje povratnih informacija.

Ako vam je potrebna pomoć pri rješavanju problema, obratite se korisničkoj podršci za YouTube TV.

Obraćanje korisničkoj podršci za YouTube TV

Uvijek se možete obratiti korisničkoj podršci za YouTube TV. 

1. Na navigacijskoj traci kliknite Pomoć .
2. U odjeljku Trebaš li dodatnu pomoć? kliknite Obrati nam se.
3. Slijedite upute za chat s korisničkom podrškom za YouTube TV.

Opcije obuhvaćaju:

• Chat : odmah zatražite pomoć od naših stručnjaka putem chata.
• E-pošta : primite odgovor putem e-pošte u roku od 24 h.
• Zatražite poziv : razgovarajte sa stručnjakom za korisničku podršku.