Obtenir de l'aide et envoyer des commentaires

 

 

Vous avez des questions concernant votre abonnement YouTube TV ? Nos spécialistes de l'équipe d'assistance sont là pour vous aider. Vous pouvez également échanger avec la communauté d'aide YouTube ou envoyer des commentaires à YouTube pour signaler un problème concernant un produit.

Premiers pas : trouver des réponses à vos questions fréquentes

Pour en savoir plus, consultez les articles suivants :

• Souscrire à YouTube TV
• Appareils compatibles
• Chaînes disponibles et régions où YouTube TV est disponible
• Mettre à jour les informations de facturation et de paiement pour YouTube TV
• Abonnements partagés et groupes familiaux
• Regarder YouTube TV sur votre téléviseur 

Vous essayez de résilier votre forfait de base YouTube TV ? Suivez les étapes décrites dans cet article.

 

Échanger avec la communauté d'aide YouTube

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, rendez-vous sur les réseaux d'aide YouTube suivants :

• Twitter : posez vos questions en mentionnant @TeamYouTube.
• Forum d'aide YouTube : échangez avec des membres YouTube TV et profitez de leur expérience.
• Chaîne d'assistance YouTube TV : regardez les vidéos de la chaîne Assistance YouTube pour en savoir plus sur YouTube TV.

Envoyer des commentaires sur un produit et signaler un problème

Les commentaires nous aident à comprendre votre expérience sur YouTube TV. Pour en envoyer ou signaler un problème :

• Ouvrez l'application YouTube TV ou accédez à YouTube TV dans un navigateur Web.
• Sélectionnez votre photo de profil   Envoyer des commentaires.

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème, contactez l'assistance YouTube TV.

Contacter l'assistance YouTube TV

Vous pouvez contacter l'assistance YouTube TV à tout moment. 

1. Cliquez sur Aide  dans la barre de navigation.
2. Sous Vous avez encore besoin d'aide ?, cliquez sur Nous contacter.
3. Suivez les instructions pour discuter avec notre équipe d'assistance YouTube TV.

Les options sont les suivantes :

• Chat  : obtenez l'aide immédiate de nos experts par chat.
• E-mail  : recevez une réponse par e-mail sous 24 heures.
• Demander à être appelé  : échangez avec un spécialiste de l'équipe d'assistance.