หากการชำระเงินรายเดือนสำหรับ YouTube TV ถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเพื่อที่คุณจะได้กู้คืนการเป็นสมาชิก
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากได้รับอีเมลมีดังนี้
-
คุณจะมีเวลา 1 วันในการแก้ปัญหาการชำระเงินก่อนที่จะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์ของ YouTube TV หลังจากนั้นระบบจะหยุดให้บริการบัญชีของคุณเป็นการชั่วคราว 30 วัน ในระหว่างนี้ เราจะพยายามเรียกเก็บเงินจากคุณใหม่อยู่เรื่อยๆ เพื่อประมวลผลการชำระเงินรายเดือน
- เมื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงินแล้ว ระบบควรคืนค่าการเป็นสมาชิกให้คุณโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ หากไม่ต้องการรอให้ระบบลองดำเนินการอีกครั้ง คุณก็ยกเลิกการสมัครใช้บริการและลงชื่อสมัครใช้อีกครั้งเพื่อให้ได้รับสิทธิ์เข้าถึงในทันที
หมายเหตุ: ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดจาก YouTube
แก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินของ YouTube
คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาหรือดูข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของ YouTube
แก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินของ YouTube
แก้ปัญหาการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ
หากการชำระเงินการเป็นสมาชิกรายเดือนถูกปฏิเสธ คุณอาจต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน ดูเคล็ดลับวิธีแก้ไขปัญหานี้ด้านล่าง
ตรวจสอบว่าคุณมีเงินเพียงพอสำหรับการซื้อนั้น
บางครั้งระบบปฏิเสธการทำธุรกรรมเนื่องจากบัญชีมีเงินไม่เพียงพอ โปรดตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีเงินเพียงพอที่จะทำการซื้อ หากไม่มีเงินสำหรับการชำระเงินตามกำหนดครั้งถัดไป คุณหยุดการเป็นสมาชิก YouTube TV ชั่วคราวได้
คุณยังดูประวัติการเรียกเก็บเงินและเปลี่ยนรูปแบบการชำระเงินได้อีกด้วย
ตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรเป็นข้อมูลล่าสุด
-
คลิกรูปโปรไฟล์
-
เลือกการตั้งค่า
การเรียกเก็บเงิน
-
คลิกอัปเดตข้าง "วิธีการชำระเงิน" เพื่อดูรูปแบบการชำระเงินปัจจุบัน เปลี่ยนรูปแบบการชำระเงิน หรือเพิ่มรูปแบบการชำระเงินใหม่
การเรียกเก็บเงิน 
เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดของบัตร รวมถึงวันที่หมดอายุ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง รหัสไปรษณีย์ที่ระบุไว้สำหรับวิธีการชำระเงินควรตรงกับรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของบัตร
หากวิธีการชำระเงินในระบบใช้งานไม่ได้อีกต่อไป โปรดเพิ่มหรือเลือกวิธีการชำระเงินอื่น
ส่งข้อมูลที่ขอ
หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ขอให้คุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ Google โปรดทำตามวิธีการส่งรายละเอียดเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องยืนยันตัวตนบน Google Payments ก่อนจึงจะทำการซื้อโดยใช้บัญชี Google ได้
นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบ Google Payments เพื่อดูการแจ้งเตือนหรือคำขอให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ทุกเมื่อ
ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตร
บัตรอาจมีข้อจำกัดบางอย่างที่ทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จ โปรดติดต่อธนาคารหรือบริษัทที่ออกบัตรเพื่อสอบถามเกี่ยวกับธุรกรรมเพื่อหาสาเหตุที่ธุรกรรมถูกปฏิเสธ
ลองชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินแบบอื่น
- ไปที่ส่วนการสมัครใช้บริการที่ payments.google.com
- ค้นหาการสมัครใช้บริการที่ต้องการแก้ไขแล้วคลิกจัดการ
- คลิกเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน ใต้บัตรที่ใช้ในการชำระเงินปัจจุบัน หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ ให้คลิกจัดการวิธีการชำระเงิน
- เลือกวิธีการชำระเงิน
- เลือกส่ง
แก้ไขปัญหาการเข้าถึงสิทธิประโยชน์หลังจากมีการเรียกเก็บเงินแล้ว
หากทำการซื้อแล้วแต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งที่ซื้อ อาจเป็นไปได้ว่าระบบยังคงประมวลผลการเรียกเก็บเงินอยู่ และคุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหากการเรียกเก็บเงินถูกปฏิเสธ
เกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตและธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
ค่าบริการรอตัดชำระใน Google Payments หรือรายการบัญชีบัตรคือการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ยังไม่ได้ประมวลผล
คุณอาจเห็นค่าบริการรอตัดชำระบางรายการสำหรับการชำระเงินค่าสมัครใช้บริการเดียวกัน เนื่องจากค่าบริการรอตัดชำระแต่ละรายการแสดงถึงการกันวงเงิน หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในสถานะ "รอตัดชำระ" ไม่ใช่ประมวลผลแล้ว ก็แสดงว่ายังไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ การกันวงเงินบัตรเพื่อชำระเงินที่ไม่สำเร็จจะหายไปจากรายการบัญชีบัตรเองโดยไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ
วิธีตรวจสอบค่าบริการรอตัดชำระ
หากไม่เห็นการแจ้งเตือนหรือคำขอบน Google Payments โปรดทราบว่าค่าบริการรอตัดชำระนี้อาจเป็นไปได้ดังนี้
- โดยปกติจะแก้ไขภายใน 1-14 วันทำการ
- หายไปเองในช่วงเวลานี้ ในกรณีที่ผู้ให้บริการชำระเงินปฏิเสธการชำระเงิน
วิธีตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่ถูกปฏิเสธ
คุณตรวจสอบสถานะการซื้อได้อีกครั้งใน Google Payments ซึ่ง Google Payments ควรแสดงสถานะของธุรกรรมเป็น "ถูกปฏิเสธ" ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธสำหรับการเป็นสมาชิก YouTube TV
หากใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินยังคงแสดงการชำระเงินนี้เป็นค่าบริการ "รอตัดชำระ" ระบบควรนำค่าบริการนี้ออกภายใน 1-14 วันทำการ หรือค่าบริการควรหายไปเองในช่วงเวลานี้ ในกรณีที่ผู้ให้บริการชำระเงินปฏิเสธการชำระเงิน หากยังเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลังช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน