Информация относно неочаквано таксуване от YouTube TV

Ако виждате неочаквано таксуване от YouTube TV по кредитната карта или банковата си сметка, научете по-долу защо може да сме ви таксували. За проблеми с влизане в профил кликнете тук. При проблеми с поточното предаване на видеоклипове кликнете тук.

Таксувахте ме за пробен период без парично заплащане

След регистрацията ви за пробен период без парично заплащане е възможно да забележите, че ви е наложена такса, ако не сте отговаряли на условията. Само новите абонати отговарят на условията за пробни периоди без парично заплащане.

Ако за пръв път се регистрирате за пробен период без парично заплащане, може да виждате временно блокиране на сума, а не таксуване. Чрез тези пробни таксувания YouTubeпроверява дали картата е валидна. Освен това YouTube проверява дали в профила ви има достатъчно средства за покупката, когато пробният ви период изтече.

Таксувахте ме с твърде голяма сума

• Корекция на данъчната ставка: Възможно е да забележите малки колебания в месечното си таксуване. Това се дължи на промени в данъчните ставки, свързани с платеното ви членство. Данъците върху покупките в YouTube са въз основа на данъчното законодателство в страната, в която се намирате, и може да се променят с течение на времето поради местните данъчни изисквания. Можете да научите повече тук и да намерите разписки за транзакциите си, включително наложени данъци, в Google Pay.

• Временно блокиране на сума: Може да видите временно блокирана сума, подобна на месечното ви таксуване. Чрез тези пробни таксувания YouTube проверява дали картата е валидна. YouTube също така проверява дали в сметката ви има достатъчно средства, за да извършите покупката, но това не е действително таксуване.

Можете да прегледате таксуването за платеното си членство в YouTube на адрес http://youtube.com/purchases.

Таксувахте ме многократно

Следват най-често срещаните причини, поради които виждате няколко таксувания от YouTube:

• Имате повече от един профил с платено членство в YouTube: Възможно е вие или друго лице с достъп до начина ви на плащане да сте се регистрирали чрез друг имейл адрес, устройство или платформа за таксуване. Първо опитайте да влезете с друг профил в Google, който ви принадлежи, и проверете за активни членства.

Забележка: Това може да е профил, който използвате рядко или в който не винаги сте влезли.

• След това проверете за други профили в Google, с които може да сте влезли:
  1. Кликнете върху снимката на потребителския си профил .
  2. Кликнете върху Превключване на профила.
  3. Трябва да виждате отметка до профила, който използвате понастоящем. Ако в списъка се показва друг профил, който също ви принадлежи, докоснете го, за да превключите към него.
  4. Проверете дали другият ви профил е регистриран за платено членство, като отворите http://youtube.com/purchases. Ако в списъка се показва само профилът, който използвате понастоящем, винаги можете да опитате да влезете с други притежавани от вас профили в Google и да проверите за активни членства.

• Възможно е да виждате таксуване за друг абонамент или услуга на Google: Прегледайте раздела „Активност“ в профила си в Google Pay, за да видите подробностите за таксуването и да проверите дали е от платено членство в YouTube.

• Възможно е да виждате временно блокиране на сума или „предстоящ“ разход: Чрез тези пробни таксувания YouTube потвърждава, че картата е валидна, и проверява дали имате достатъчно средства в сметката си, за да извършите покупката, но това не са действителни такси.

Виждам таксуване, което не е потвърдено от мен

Ако не разпознавате таксуване в профила си, разгледайте предложенията за следващи стъпки за подаване на сигнал за неупълномощено таксуване. Можете също да анулирате абонамента си по всяко време.