„YouTube TV“ narystės atsiskaitymo arba prieigos trikčių šalinimas

Jei mėnesinis mokėjimas už „YouTube TV“ bus atmestas, pranešime jums el. paštu, kad galėtumėte atkurti narystę.

Gavę tokį el. laišką:

• prieš netekdami prieigos prie „YouTube TV“ privilegijų, turėsite vieną dieną išspręsti kilusias mokėjimo problemas, o po to paskyra bus trisdešimčiai dienų pristabdyta. Tuo laikotarpiu reguliariai bandysime apmokestinti jus iš naujo ir apdoroti mėnesinį mokėjimą;

• Kai išspręsite mokėjimo problemą, narystė turėtų būti automatiškai atkurta, kai kitą kartą pabandysime apmokestinti jus taikydami nurodytą mokėjimo metodą. Jei nenorite laukti, kol sistema bandys dar kartą, galite atšaukti prenumeratą ir užsiprenumeruoti iš naujo, kad iš karto gautumėte prieigą.

Pastaba: sužinokite daugiau apie nenumatytus apmokestinimus iš „YouTube“.

„YouTube“ apmokestinimo trikčių šalinimas

Spustelėję toliau pateiktą mygtuką galite sužinoti, kaip šalinti triktis, arba apie „YouTube“ pateiktą sąskaitą.

„YOUTUBE“ APMOKESTINIMO TRIKČIŲ ŠALINIMAS

Atmesto mokėjimo problemos sprendimas

Jei mėnesinis mokėjimas už narystę buvo atmestas, jums veikiausiai reikia išspręsti su mokėjimo metodu susijusią problemą. Peržiūrėkite toliau pateiktus patarimus, kaip tai išspręsti.

Patikrinkite, ar jums pakanka lėšų pirkiniui

Kartais operacija atmetama, nes nepakanka lėšų. Patikrinkite, ar sąskaitoje pakanka lėšų pirkiniui įsigyti. Jei neturite lėšų kitam suplanuotam mokėjimui, galite pristabdyti „YouTube TV“ narystę.

Taip pat galite peržiūrėti atsiskaitymo istoriją ir pakeisti mokėjimo formą.

Pasirūpinkite, kad būtų pateikta naujausia kortelės informacija

  Atnaujinti dabar

Mokėjimų dažnai nepavyksta atlikti, nes kredito kortelė nebegalioja arba nurodytas neteisingas atsiskaitymo adresas. Norėdami atnaujinti kortelės informaciją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Eikite adresu https://tv.youtube.com/settings/billing.

2. Spustelėkite profilio nuotrauką .

3. Pasirinkite Nustatymai Atsiskaitymas .

4. Prie „Mokėjimo metodas“ spustelėję Atnaujinti galite peržiūrėti dabartinę mokėjimo formą, pakeisti mokėjimo formą arba pridėti naują.

Patariame patikrinti visą kortelės informaciją, kad ji tikrai būtų tiksli, įskaitant galiojimo laiko pabaigos datą. Nurodytas mokėjimo metodo pašto kodas turi sutapti su dabartinio kortelės atsiskaitymo adreso pašto kodu.

Jei nurodyto mokėjimo metodo nebegalima naudoti, pridėkite arba pasirinkite kitą mokėjimo metodą.

Pastaba: jei nematote parinkties „Atnaujinti mokėjimo metodą“, atnaujinti galite ir „Google Payments“ puslapyje „Prenumeratos ir paslaugos“.

Pateikite prašomą informaciją

Jei matote klaidos pranešimą, kuriame prašoma pateikti „Google“ papildomos informacijos, vadovaudamiesi instrukcijomis pateikite atitinkamą informaciją. Pavyzdžiui, jums gali reikėti patvirtinti savo tapatybę „Google Payments“ puslapyje, kad galėtumėte pirkti naudodami „Google“ paskyrą.

Taip pat galite bet kada patikrinti, ar „Google Payments“ nepateikta įspėjimų ar užklausų su prašymu išspręsti paskyros problemas.

Susisiekite su banku ar kortelės išdavėju

Gali būti konkrečių kortelei taikomų apribojimų, dėl kurių mokėjimas gali nepavykti. Susisiekite su kortelę išdavusiu banku ar įmone ir pasiteiraukite, ar jai žinoma operacijos atmetimo priežastis.

Bandykite sumokėti naudodami kitą mokėjimo metodą

 Atnaujinti dabar

Galite bandyti pereiti prie kitos mokėjimo formos, atlikę toliau nurodytus veiksmus.

1. Apsilankykite skiltyje „Prenumeratos“ adresu payments.google.com.
2. Suraskite prenumeratą, kurią norite redaguoti, ir spustelėkite Tvarkyti.
3. Kortelės, kurią naudodami šiuo metu mokate, skiltyje spustelėkite Pakeisti mokėjimo metodą. Jei nematote tokios parinkties, spustelėkite Tvarkyti mokėjimo metodus.
4. Pasirinkite mokėjimo metodą.
5. Pasirinkite Pateikti.

Kaip išspręsti problemas, kai po apmokestinimo nepavyksta pasiekti privilegijų

Jei įsigijote pirkinį, bet negalite pasiekti to, ką pirkote, gali būti, kad apmokestinimas dar nėra visiškai apdorotas. Prieigos galite neturėti ir tuo atveju, jei apmokestinimas buvo atmestas.

Apie sulaikytas lėšas ir laukiančias operacijas

„Google Payments“ puslapyje arba kortelės išraše nurodyti laukiantys mokėjimai tai – dar neapdorotos sulaikytos lėšos.

Kartais galite matyti kelis laukiančius mokėjimus už tą pačią prenumeratą, nes kiekvienas laukiantis mokėjimas rodo bandymą sulaikyti lėšas. Jei mokėjimas yra laukiantis, o ne apdorotas, jis dar nėra nurašytas nuo sąskaitos. Bet kokie nesėkmingi bandymai sulaikyti mokėjimui skirtas kortelės lėšas bus savaime pašalinti iš išrašo ir nebus nurašyti nuo jūsų sąskaitos.

Kaip patikrinti laukiantį mokėjimą

Patikrinkite finansinių operacijų išrašą arba „Google Payments“. Spustelėjus operaciją „Google Payments“ puslapyje, prie pirkinio turėtų būti nurodyta, kad mokėjimas yra laukiantis, o ne įvykdytas.

Taip pat galite bet kada patikrinti, ar „Google Payments“ nepateikta įspėjimų ar užklausų su prašymu išspręsti paskyros problemas. Pavyzdžiui, jums gali reikėti patvirtinti savo tapatybę „Google Payments“ puslapyje, kad galėtumėte pirkti naudodami „Google“ paskyrą.
Jei „Google Payments“ puslapyje nematote jokių įspėjimų ar užklausų, atminkite, kad laukiantis mokėjimas gali:

• būti apdorotas, paprastai per 1–14 darbo dienų;
• arba per tą laiką savaime išnykti, jei mokėjimų teikėjas atmes mokėjimą.

Jei praėjus nurodytam laikui tebematote laukiantį mokėjimą, susisiekite su mokėjimų teikėju.

Kaip patikrinti atmestą mokėjimą

Pirkinio būseną galite patikrinti užsukę į „Google Payments“. „Google Payments“ turėtų rodyti operacijos būseną „Atmesta“. Sužinokite daugiau, kaip išspręsti atmesto mokėjimo už „YouTube TV“ narystę problemą.

Jei finansinių operacijų išraše šis mokėjimas tebėra nurodytas kaip laukiantis, jis turėtų būti savaime pašalintas per 1–14 darbo dienų arba per tą laiką savaime išnykti, jei mokėjimas yra atmestas. Jei praėjus nurodytam laikui tebematote laukiantį mokėjimą, susisiekite su mokėjimų teikėju.