YouTube TV의 월별 결제가 거부될 경우 멤버십을 복원할 수 있도록 이메일을 통해 안내해 드립니다.
이메일이 전송된 후 다음과 같이 진행됩니다.
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1일 이내에 결제 문제를 해결해야 YouTube TV 혜택을 계속 이용할 수 있으며 이후에는 계정이 30일간 일시중지됩니다. 이 기간 동안 YouTube에서는 월간 결제가 이루어질 수 있도록 정기적으로 결제를 다시 시도합니다.
- 결제 문제가 해결되면 YouTube에서 해당 결제 수단으로 청구를 다시 시도할 때 멤버십이 자동으로 복원됩니다. 시스템에서 다시 시도할 때까지 기다리고 싶지 않은 경우 구독을 취소하고 다시 가입하면 즉시 서비스를 이용할 수 있습니다.
참고: YouTube TV의 예상치 못한 청구 내역에 대해 자세히 알아보세요.
YouTube 청구 문제 해결
아래 버튼을 클릭하여 문제를 해결하거나 YouTube 청구서에 대해 알아보세요.
결제 거부 문제 해결하기
월간 멤버십 결제가 거부되었다면 결제 수단 문제일 가능성이 큽니다. 이 문제를 해결하는 방법은 아래 도움말을 참고하세요.
구매하기에 충분한 금액이 있는지 확인
간혹 금액이 부족하여 거래가 거부되기도 합니다. 계정을 확인하여 구매를 완료하기에 충분한 금액이 있는지 확인하세요. 다음 예정된 결제를 위한 잔액이 부족한 경우 YouTube TV 멤버십을 일시중지할 수 있습니다.
결제 내역을 확인하고 결제 수단을 변경할 수도 있습니다.
카드 정보를 최신 상태로 유지
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https://tv.youtube.com/settings/billing 페이지로 이동합니다.
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프로필 사진
을 클릭합니다.
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설정
결제
를 선택합니다.
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'결제 수단' 옆에 있는 업데이트를 클릭하여 현재 결제 수단을 확인하거나 결제 수단을 변경하거나 새 결제 수단을 추가합니다.
을 클릭합니다.
결제 
를 선택합니다.만료일을 비롯하여 카드와 관련된 모든 정보가 정확한지 확인하시기 바랍니다. 결제 수단에 표시된 우편번호 또한 현재 카드 청구서 수신 주소의 우편번호와 일치해야 합니다.
등록된 결제 수단을 더 이상 사용할 수 없는 경우 다른 결제 수단을 추가하거나 선택하세요.
요청된 정보 제출
Google에 추가 정보를 제출하라는 오류 메시지가 표시되면 안내에 따라 해당 세부정보를 제출하시기 바랍니다. 예를 들어 Google 계정으로 구매하려면 Google Payments에서 신원 확인 과정을 거쳐야 할 수 있습니다.
Google Payments에서 언제든지 알림이나 요청을 확인하여 계정 문제를 해결할 수 있습니다.
은행이나 카드 발급기관에 문의
카드에 특정한 제한사항이 설정되어 있어 결제가 거부될 수도 있습니다. 카드를 발급한 은행이나 회사에 해당 거래에 대해 문의하여 결제 거부 사유를 알고 있는지 확인하세요.
다른 결제 수단으로 결제해 보기
- payments.google.com에서 구독 섹션으로 이동합니다.
- 수정할 구독을 찾고 관리를 클릭합니다.
- 결제에 사용 중인 카드 아래에서 결제 수단 변경을 클릭합니다. 옵션이 보이지 않으면 결제 수단 관리를 클릭합니다.
- 결제 수단을 선택합니다.
- 제출을 선택합니다.
요금이 청구되었지만 서비스를 이용할 수 없는 경우 문제 해결
구매를 완료한 상품을 아직 이용할 수 없다면 청구가 아직 처리 중일 수 있습니다. 또한 결제가 거부된 경우 이용하지 못할 수도 있습니다.
승인 보류 및 대기 중인 거래 문제
Google Payments나 카드 명세서에 청구 내역이 대기 중으로 표시되는 것은 승인이 아직 처리되지 않은 승인 보류 상태이기 때문입니다.
각 대기 중인 청구는 승인 시도를 의미하므로 동일한 구독 결제에 여러 건의 대기 중인 청구가 표시될 수 있습니다. 청구 상태가 '처리됨'이 아니라 '대기 중'이라면 아직 청구된 것이 아닙니다. 카드 결제 승인이 실패한 경우에는 명세서에 표시되지 않고 요금도 청구되지 않습니다.
대기 중인 청구 확인하는 방법
Google Payments에 알림이나 요청이 표시되지 않으면 대기 중인 청구가 다음 중 하나에 해당하는 경우일 수 있습니다.
- 청구는 보통 영업일 기준 1~14일 내에 처리되므로 아직 처리 중인 것일 수 있습니다.
- 해당 기간에 결제 시스템 공급자가 결제를 거부하여 청구 내역이 사라진 것일 수 있습니다.
거부된 청구 확인하는 방법
Google Payments에서 구매 상태를 다시 한번 확인해 보세요. 거래 상태가 '거부됨'으로 표시되어 있을 것입니다. YouTube TV 멤버십 결제 거부 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보세요.
카드 명세서에 이 결제에 대한 '대기 중' 청구 금액이 여전히 표시되어 있는 경우, 결제가 거부되었다면 영업일 기준 1~14일 내에 저절로 사라집니다. 이 기간이 지난 후에도 대기 중인 청구가 남아 있다면 결제 시스템 공급자에 문의하시기 바랍니다.