Se il tuo pagamento mensile per YouTube TV viene rifiutato, te lo comunicheremo via email in modo che tu possa ripristinare l'abbonamento.
Dopo aver ricevuto questa email:
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Avrai un giorno di tempo per risolvere eventuali problemi di pagamento prima di perdere l'accesso ai vantaggi di YouTube TV. Seguirà poi una pausa di 30 giorni sul tuo account. Durante questo periodo, tenteremo a più riprese di addebitare l'importo dovuto per elaborare il pagamento mensile.
- Una volta risolto il problema di pagamento, l'abbonamento dovrebbe ripristinarsi automaticamente al successivo tentativo di addebito sul tuo metodo di pagamento. Se non vuoi attendere che il sistema esegua un nuovo tentativo, puoi annullare l'abbonamento e sottoscriverne uno nuovo per usufruire del servizio immediatamente.
Nota: scopri di più sugli addebiti di fatturazione imprevisti da parte di YouTube.
Risolvere i problemi relativi agli addebiti di YouTube
Fai clic sul pulsante qui sotto per risolvere un problema o scoprire di più sulla tua fattura di YouTube.
RISOLVI UN PROBLEMA RELATIVO A UN ADDEBITO DI YOUTUBE
Risolvere il problema che ha causato il rifiuto di un pagamento
Se il pagamento mensile del tuo abbonamento è stato rifiutato, è probabile che tu debba risolvere un problema legato al metodo di pagamento utilizzato. Dai un'occhiata di seguito ai nostri suggerimenti per risolvere il problema.
Verifica di avere fondi sufficienti per l'acquisto
A volte le transazioni vengono rifiutate a causa di fondi insufficienti. Controlla di avere un saldo sufficiente sul conto per completare l'acquisto. Se non hai una disponibilità sufficiente per saldare il prossimo pagamento in programma, puoi mettere in pausa l'abbonamento a YouTube TV.
Puoi anche visualizzare la cronologia della fatturazione e modificare la forma di pagamento.
Verifica che i dati della carta siano aggiornati
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Vai alla pagina https://tv.youtube.com/settings/billing.
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Fai clic sulla tua foto del profilo
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Seleziona Impostazioni
Fatturazione
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Fai clic su Aggiorna accanto a "Metodo di pagamento" per vedere l'attuale forma di pagamento, cambiarla o aggiungerne una nuova.
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Fatturazione 
.Ti consigliamo di controllare tutti i dati della tua carta per assicurarti che siano corretti, compresa la data di scadenza. Il codice postale indicato per il metodo di pagamento deve corrispondere al codice postale dell'indirizzo di fatturazione attuale della tua carta.
Se il metodo di pagamento attualmente registrato non può più essere utilizzato, aggiungi o scegli un altro metodo di pagamento.
Invia le informazioni richieste
Se vedi un messaggio di errore con la richiesta di inviare ulteriori informazioni a Google, segui le istruzioni per inviare questi dettagli. Ad esempio, è possibile che tu debba eseguire la verifica dell'identità su Google Payments per effettuare acquisti con il tuo Account Google.
Puoi inoltre controllare in qualsiasi momento se ci sono avvisi o richieste per la risoluzione dei problemi con l'account su Google Payments.
Contatta la banca o l'emittente della carta
La tua carta potrebbe avere limitazioni specifiche che comportano la mancata riuscita del pagamento. Contatta la banca o l'emittente della carta per chiedere informazioni sulla transazione e verificare se conoscono il motivo del rifiuto.
Prova un metodo di pagamento diverso per gli acquisti
- Vai alla sezione Abbonamenti all'indirizzo payments.google.com.
- Trova l'abbonamento che vuoi modificare e fai clic su Gestisci.
- Sotto la carta che utilizzi attualmente per effettuare i pagamenti, fai clic su Cambia metodo di pagamento. Se non vedi questa opzione, fai clic su Gestisci metodi di pagamento.
- Scegli un metodo di pagamento.
- Seleziona Invia.
Risolvere i problemi di accesso ai vantaggi dopo aver ricevuto l'addebito
Se hai effettuato un acquisto ma non vi hai accesso, è possibile che l'addebito sia ancora in fase di elaborazione. Inoltre, l'accesso potrebbe esserti negato se l'addebito è stato rifiutato.
Informazioni su preautorizzazioni e transazioni in sospeso
Gli addebiti in sospeso su Google Payments o nell'estratto conto della tua carta sono preautorizzazioni non ancora elaborate.
È possibile vedere alcuni addebiti in sospeso per uno stesso pagamento relativo a un abbonamento, dal momento che ogni addebito in sospeso rappresenta un tentativo di autorizzazione. Se un addebito è "In sospeso" invece che in fase di elaborazione, non è stato addebitato. Eventuali tentativi di autorizzazione del pagamento non riusciti sulla carta verranno eliminati automaticamente dall'estratto conto e non verranno inclusi nella fattura.
Come controllare un addebito in sospeso
Se non vedi avvisi o richieste su Google Payments, ricorda che è possibile che l'addebito in sospeso:
- Si risolva in genere entro 1-14 giorni lavorativi.
- Scompaia automaticamente in questo lasso di tempo se il pagamento viene rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento.
Come controllare un addebito rifiutato
Puoi verificare lo stato del tuo acquisto su Google Payments. Google Payments dovrebbe mostrare la transazione con stato "Rifiutato". Scopri di più su come risolvere il problema che ha causato il rifiuto di un pagamento per il tuo abbonamento a YouTube TV.
Sul tuo estratto conto potresti visualizzare un addebito "In sospeso" per questo pagamento, che dovrebbe essere elaborato automaticamente entro 1-14 giorni lavorativi o scomparire automaticamente in questo lasso di tempo, se rifiutato. Se, trascorso questo periodo di tempo, vedi ancora un addebito in sospeso, contatta il fornitore di servizi di pagamento.