Ha YouTube TV-tagságod havi díjának befizetése elutasításra került, erről e-mailben értesítünk, hogy visszaállíthasd tagságodat.
Az e-mail megérkezését követően:
-
1 nap áll rendelkezésedre a fizetési problémák megoldására, mielőtt elveszíted a YouTube TV előnyeit, ezt követően pedig 30 napig szüneteltetjük a fiókodat. Ez idő alatt rendszeresen újra megpróbáljuk levonni a díjat a havi befizetés feldolgozása érdekében.
- A fizetési probléma megoldását követően a tagságod automatikusan visszaáll, amint legközelebb megpróbáljuk megterhelni fizetési módodat. Ha nem szeretnéd megvárni, amíg a rendszer ismét megpróbálja végrehajtani a terhelést, lemondhatod az előfizetésedet, majd újra regisztrálhatsz, hogy azonnal hozzáférj a szolgáltatáshoz.
Megjegyzés: További információ a YouTube-tól származó, nem várt számlázási terhelésekről.
YouTube-terheléssel kapcsolatos probléma megoldása
A lenti gombra kattintva megnézheted a hibaelhárítás lépéseit, illetve további információt kaphatsz YouTube-számláddal kapcsolatban.
YOUTUBE-TERHELÉSSEL KAPCSOLATOS PROBLÉMA MEGOLDÁSA
Elutasított fizetéssel kapcsolatos probléma megoldása
Ha havi tagságod befizetését elutasították, ennek legvalószínűbb oka, hogy probléma merült fel a fizetési módoddal kapcsolatban. Az alábbiakban a probléma megoldására vonatkozó tippeket olvashatsz.
Ellenőrizd, hogy elegendő összeg áll-e rendelkezésedre a vásárláshoz
A tranzakciót néha az elégtelen fedezet miatt utasítják el. Számládon ellenőrizd, hogy elegendő összeg áll-e rendelkezésre a vásárlás végrehajtásához. Ha nem áll rendelkezésedre a következő ütemezett befizetéshez szükséges összeg, szüneteltetheted YouTube TV-tagságodat.
Ezenkívül megtekintheted a számlázási előzményeket, és módosíthatod a fizetési módot.
Győződj meg arról, hogy kártyainformációid naprakészek
-
Nyisd meg a https://tv.youtube.com/settings/billing oldalt.
-
Kattints a profilfotódra
.
-
Válaszd ki a Beállítások
Számlázás
lehetőséget.
-
A „Fizetési mód” mellett kattints a Frissítés elemre. Itt nézheted meg jelenlegi fizetési módodat, változtathatod meg a fizetési módot, illetve új fizetési módot adhatsz hozzá.
.
Számlázás 
lehetőséget.Azt javasoljuk, hogy ellenőrizd összes kártyainformációd helyességét, beleértve a lejárati dátumot is. A fizetési módnál megadott irányítószámnak is egyeznie kell a kártya aktuális számlázási címében szereplő irányítószámmal.
Ha a nyilvántartásban szereplő fizetési mód már nem használható, adj hozzá vagy válassz ki másik fizetési módot.
Kért információk elküldése
Ha a megjelenő hibaüzenetben az szerepel, hogy küldj további információkat a Google számára, akkor hajtsd végre a megjelenő utasításokat ezeknek az adatoknak a megadásához. Előfordulhat például, hogy igazolnod kell a személyazonosságodat a Google Payments alkalmazásban ahhoz, hogy vásárolhass Google-fiókod használatával.
Érdemes azt is megnézned, hogy érkezett-e a fiókkal kapcsolatos hibák kijavítására vonatkozó értesítés vagy kérelem a Google Payments alkalmazásban.
Kapcsolatfelvétel a bankkal vagy a kártyakibocsátóval
Előfordulhat, hogy a kártyádra korlátozások vonatkoznak, amelyek miatt a fizetés sikertelen lesz. Vedd fel a kapcsolatot a kártyádat kibocsátó bankkal vagy vállalattal, és kérdezd meg, hogy tudják-e a tranzakció elutasításának okát.
Fizetés megkísérlése másik fizetési mód használatával
- Keresd meg az Előfizetések szakaszt a payments.google.com oldalon.
- Keresd meg a szerkeszteni kívánt előfizetést, majd kattints a Kezelés elemre.
- A jelenleg fizetéshez használt kártya alatt kattints a Fizetési mód megváltoztatása lehetőségre. Ha ez nem jelenik meg, kattints a Fizetési módok kezelése elemre.
- Válassz fizetési módot.
- Válaszd ki a Küldés elemet.
A számla megterhelését követően az előnyökhöz való hozzáféréssel kapcsolatban felmerülő problémák megoldása
Ha a vásárlást követően nem férsz hozzá a szolgáltatáshoz, akkor lehetséges, hogy a terhelés feldolgozása még folyamatban van. Az is előfordulhat, hogy azért nincs hozzáférésed, mert a terhelést elutasították.
„Engedélyezés függőben” és függőben lévő tranzakciók
A Google Payments szolgáltatásban vagy a számlakivonaton megjelenő, függőben lévő terhelések olyan „engedélyezés függőben” állapotú terhelések, amelyek még nem kerültek feldolgozásra.
Lehetséges, hogy ugyanazon előfizetés befizetéséhez néhány függőben lévő terhelés is tartozik, mivel minden függőben lévő terhelés egy engedélyezési kísérletnek felel meg. Ha a terhelés „Függőben” van ahelyett, hogy feldolgozták volna, akkor az összegét nem terhelték rád. Ebben az esetben a fizetésre vonatkozó sikertelen kártyaengedélyezési kísérletek nem járnak az adott összeg levonásával.
Függőben lévő terhelés ellenőrzése
Ha nem látsz értesítést vagy kérelmet a Google Payments szolgáltatásban, ne feledd, hogy a függőben lévő terhelésre a következők valamelyike vonatkozhat:
- A probléma megoldása általában 1–14 munkanapot vesz igénybe.
- Ez idő alatt a terhelés magától eltűnik, ha a fizetési szolgáltató elutasítja a fizetést.
Elutasított terhelés ellenőrzése
Vásárlásod állapotát a Google Payments alkalmazásban is ellenőrizheted. A Google Payments alkalmazásban a tranzakciónak „Elutasítva” állapotúnak kell lennie. További információ a YouTube TV-tagság esetében az elutasított fizetéssel kapcsolatos problémák megoldásáról.
Ha számlakivonatodon továbbra is a „Függőben lévő terhelés” szöveg látható ennél a fizetésnél, ennek 1–14 munkanapon belül meg kell szűnnie, vagy a terhelésnek magától el kell tűnnie, ha a fizetést elutasították. Ha ezt az időszakot követően sem tűnik el a függőben lévő terhelés, akkor vedd fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatóval.