Αν η μηνιαία πληρωμή σας για το YouTube TV απορριφθεί, θα σας ενημερώσουμε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ώστε να επαναφέρετε τη συνδρομή σας.
Αφού λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
-
Θα έχετε 1 ημέρα περιθώριο για να διορθώσετε τυχόν προβλήματα πληρωμής, προτού χάσετε την πρόσβαση στα οφέλη του YouTube TV και ο λογαριασμός σας τεθεί σε παύση για 30 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα επιχειρούμε τακτικά να σας χρεώσουμε ξανά για την επεξεργασία της μηνιαίας πληρωμής σας.
- Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα πληρωμής, η συνδρομή σας θα αποκατασταθεί αυτόματα κατά την επόμενη προσπάθειά μας να χρεώσουμε τον τρόπο πληρωμής σας. Αν δεν θέλετε να περιμένετε μέχρι το σύστημα να κάνει εκ νέου προσπάθεια, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και να κάνετε νέα εγγραφή για να αποκτήσετε πρόσβαση αμέσως.
Σημείωση: Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις μη αναμενόμενες χρεώσεις από το YouTube.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με μια χρέωση στο YouTube
Κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να αντιμετωπίσετε προβλήματα ή να μάθετε για τη χρέωσή σας στο YouTube.
ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΜΕ ΜΙΑ ΧΡΕΩΣΗ ΣΤΟ YOUTUBE
Διόρθωση μιας απορριφθείσας πληρωμής
Αν η μηνιαία πληρωμή της συνδρομής σας απορρίφθηκε, κατά πάσα πιθανότητα πρέπει να διορθώσετε ένα πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής σας. Δείτε τις συμβουλές μας παρακάτω για το πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα.
Ελέγξτε ότι έχετε επαρκές υπόλοιπο για την αγορά
Ορισμένες φορές, οι συναλλαγές απορρίπτονται λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας, για να βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπό σας επαρκεί για την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν δεν έχετε χρήματα για να κάνετε την επόμενη προγραμματισμένη πληρωμή σας, μπορείτε να θέσετε σε παύση τη συνδρομή σας στο YouTube TV.
Μπορείτε επίσης να δείτε το ιστορικό χρεώσεων και να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής σας.
Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες της κάρτας σας είναι ενημερωμένες
-
Μεταβείτε στη διεύθυνση https://tv.youtube.com/settings/billing.
-
Κάντε κλικ στη φωτογραφία του προφίλ σας
.
-
Επιλέξτε Ρυθμίσεις
Χρέωση
.
-
Κάντε κλικ στην Ενημέρωση δίπλα στο στοιχείο Τρόπος πληρωμής για να δείτε τον τρέχοντα τρόπο πληρωμής, να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής ή να προσθέσετε έναν νέο.
.
Χρέωση 
.Συνιστούμε να ελέγξετε όλες τις πληροφορίες της κάρτας σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστές, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας λήξης. Ο ταχυδρομικός κώδικας που αναγράφεται για τον τρόπο πληρωμής σας πρέπει επίσης να αντιστοιχεί στον ταχυδρομικό κώδικα της τρέχουσας διεύθυνσης χρέωσης της κάρτας σας.
Αν ο τρόπος πληρωμής που αναγράφεται στο αρχείο δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί, προσθέστε ή επιλέξτε έναν άλλο τρόπο πληρωμής.
Υποβολή απαιτούμενων πληροφοριών
Αν δείτε ένα μήνυμα σφάλματος που σας ζητά να υποβάλετε επιπλέον πληροφορίες στην Google, ακολουθήστε τις οδηγίες για να υποβάλετε αυτά τα στοιχεία. Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας στο Google Payments ώστε να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε μια αγορά χρησιμοποιώντας τον Λογαριασμό σας Google.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το Google Payments ανά πάσα στιγμή για ειδοποιήσεις ή αιτήματα επίλυσης προβλημάτων λογαριασμού.
Επικοινωνία με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας
Η κάρτα σας ενδέχεται να υπόκειται σε συγκεκριμένους περιορισμούς στους οποίους μπορεί να οφείλεται η απόρριψη της πληρωμής. Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την εταιρεία έκδοσης της κάρτας σας για πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή, ώστε να διαπιστώσετε αν γνωρίζει τον λόγο της απόρριψης.
Προσπαθήστε να πληρώσετε με διαφορετικό τρόπο πληρωμής
- Επισκεφτείτε την ενότητα Συνδρομές στη διεύθυνση payments.google.com.
- Βρείτε τη συνδρομή που θέλετε να επεξεργαστείτε και κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση.
- Κάτω από την κάρτα που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή για να πληρώνετε, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή τρόπου πληρωμής. Αν δεν βλέπετε αυτή την επιλογή, πατήστε Διαχείριση τρόπων πληρωμής.
- Επιλέξτε έναν τρόπο πληρωμής.
- Επιλέξτε Υποβολή.
Διόρθωση προβλημάτων που σχετίζονται με την πρόσβαση σε οφέλη μετά τη χρέωση
Αν έχετε πραγματοποιήσει μια αγορά αλλά δεν έχετε πρόσβαση στο προϊόν που αγοράσατε, ενδέχεται η χρέωση να βρίσκεται ακόμα υπό επεξεργασία. Επίσης, μπορεί να μην έχετε πρόσβαση αν η χρέωση απορρίφθηκε.
Πληροφορίες για τις αναμονές εξουσιοδότησης και τις εκκρεμείς συναλλαγές
Οι εκκρεμείς χρεώσεις στο Google Payments ή στην κίνηση της κάρτας σας είναι χρεώσεις εξουσιοδότησης που δεν έχουν ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία.
Είναι πιθανό να δείτε μερικές εκκρεμείς χρεώσεις για την ίδια πληρωμή εγγραφής, καθώς κάθε εκκρεμής χρέωση αντιπροσωπεύει μια απόπειρα εξουσιοδότησης. Αν μια χρέωση έχει κατάσταση Σε εκκρεμότητα αντί να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, δεν έχει χρεωθεί σε εσάς. Τυχόν ανεπιτυχείς απόπειρες εξουσιοδότησης κάρτας για μια πληρωμή θα ακυρώνονται αυτόματα από την κίνηση της κάρτας σας και δεν θα χρεώνονται σε εσάς.
Πώς να ελέγξετε μια εκκρεμή χρέωση
Αν δεν βλέπετε ειδοποιήσεις ή αιτήματα στο Google Payments, λάβετε υπόψη ότι αυτή η εκκρεμής χρέωση:
- Είτε θα διεκπεραιωθεί εντός 1-14 εργάσιμων ημερών (συνήθως).
- Είτε θα εξαφανιστεί αυτόματα εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, αν η πληρωμή απορριφθεί από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής σας.
Πώς να ελέγξετε μια απορριφθείσα χρέωση
Μπορείτε να επανελέγξετε την κατάσταση της αγοράς σας στο Google Payments. Το Google Payments θα πρέπει να εμφανίζει την κατάσταση της συναλλαγής ως Απορρίφθηκε. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να διορθώσετε μια απορριφθείσα πληρωμή για τη συνδρομή σας στο YouTube TV.
Αν το αντίγραφο κίνησης χρέωσης εξακολουθεί να εμφανίζει μια Εκκρεμή χρέωση για αυτή την πληρωμή, θα πρέπει να διαγραφεί αυτόματα εντός 1-14 εργάσιμων ημερών ή να εξαφανιστεί αυτόματα εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, σε περίπτωση που απορριφθεί. Αν εξακολουθείτε να βλέπετε μια εκκρεμή χρέωση μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής σας.