Wenn die monatliche Zahlung für deine YouTube TV-Mitgliedschaft abgelehnt wurde, informieren wir dich per E-Mail, damit deine Mitgliedschaft wiederhergestellt werden kann.
Das passiert, wenn du eine solche E-Mail erhältst:
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Du hast einen Tag Zeit, um etwaige Zahlungsprobleme zu beheben, bevor du den Zugriff auf die YouTube TV-Vorteile verlierst. Danach wird dein Konto 30 Tage lang pausiert. Während dieses Zeitraums versuchen wir regelmäßig, deine monatliche Zahlung zu verarbeiten.
- Sobald du das Zahlungsproblem behoben hast, sollte deine Mitgliedschaft bei unserem nächsten Versuch, deine Zahlungsmethode zu belasten, automatisch wiederhergestellt werden. Falls du nicht warten möchtest, bis der Vorgang im System wiederholt wird, kannst du das Abo kündigen und dich neu registrieren. So erhältst du sofort wieder Zugriff.
Hinweis: Weitere Informationen zu unerwarteten Abbuchungen von YouTube TV findest du hier.
Fehler mit Abbuchungen von YouTube beheben
Über die Schaltfläche unten erhältst du Informationen zu deiner Rechnung von YouTube und erfährst, wie du Probleme beheben kannst.
FEHLER MIT ABBUCHUNGEN VON YOUTUBE BEHEBEN
Problem mit abgelehnter Zahlung beheben
Wenn deine monatliche Zahlung für eine Mitgliedschaft abgelehnt wurde, musst du wahrscheinlich ein Problem in Verbindung mit deiner Zahlungsmethode beheben. Unten findest du Tipps dazu, wie du dieses Problem beheben kannst.
Guthaben überprüfen
Manchmal wird eine Transaktion aufgrund von unzureichendem Guthaben abgelehnt. Deshalb solltest du prüfen, ob das Guthaben auf deinem Konto für den Kauf ausreicht. Wenn das Guthaben auf deinem Konto für deine nächste geplante Zahlung nicht ausreicht, kannst du deine YouTube TV-Mitgliedschaft pausieren.
Du kannst auch deinen Abrechnungsverlauf aufrufen und das Zahlungsmittel ändern.
Kartendaten aktualisieren
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Rufe https://tv.youtube.com/settings/billing auf.
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Wähle dein Profilbild
aus.
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Wähle Einstellungen
Abrechnung
aus.
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Klicke neben „Zahlungsmethode“ auf Aktualisieren, um deine aktuelle Zahlungsart zu sehen, zu ändern oder eine neue hinzuzufügen.
aus.
Abrechnung 
aus.Wir empfehlen dir, bei allen Kartendaten inklusive dem Ablaufdatum zu prüfen, ob sie korrekt sind. Die Postleitzahl, die unter deiner Zahlungsmethode angegeben ist, sollte der Postleitzahl der aktuellen Rechnungsadresse deiner Karte entsprechen.
Wenn deine gespeicherte Zahlungsmethode nicht mehr verwendet werden kann, füge bitte eine neue Zahlungsmethode hinzu oder wähle eine andere aus.
Erforderliche Informationen einreichen
Wenn dir eine Fehlermeldung angezeigt wird, weil du zusätzliche Informationen angeben musst, folge bitte der entsprechenden Anleitung. Du musst beispielsweise auf Google Payments erst deine Identität bestätigen, bevor du mit deinem Google-Konto Produkte kaufen kannst.
Warnungen oder Aufforderungen zum Beheben von Kontoproblemen werden dir auch immer in Google Payments angezeigt.
Bank oder Kartenaussteller kontaktieren
Für deine Karte gelten möglicherweise bestimmte Einschränkungen, die dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt. Wende dich an die Bank oder das Unternehmen, die bzw. das deine Karte ausgestellt hat, und erkundige dich nach der abgelehnten Transaktion.
Mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen
- Rufe unter payments.google.com den Bereich Abos auf.
- Suche das Abo, das du bearbeiten möchtest, und klicke auf Verwalten.
- Klicken Sie unter der Karte, die Sie derzeit für Zahlungen verwenden, auf Zahlungsmethode ändern. Wenn du diese Option nicht siehst, klicke auf Zahlungsmethoden verwalten.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
- Wähle Senden aus.
Probleme mit dem Zugriff auf Vorteile beheben
Wenn du keinen Zugriff auf einen Kauf hast, wird die Belastung möglicherweise noch verarbeitet. Es kann aber auch sein, dass du keinen Zugriff hast, weil die Belastung abgelehnt wurde.
Vorautorisierung und ausstehende Transaktionen
Ausstehende Belastungen auf Google Payments oder deiner Kartenabrechnung sind Vorautorisierungen, die noch nicht verarbeitet wurden.
Unter Umständen siehst du mehrere ausstehende Belastungen für dasselbe Abo, da für jeden Autorisierungsversuch eine ausstehende Belastung angezeigt wird. Wenn eine Belastung als „Ausstehend“ und nicht als verarbeitet angezeigt wird, wurde der Betrag noch nicht von deinem Konto abgebucht. Alle fehlgeschlagenen Zahlungs- bzw. Autorisierungsversuche verschwinden automatisch aus deiner Abrechnung und werden dir nicht in Rechnung gestellt.
Eine ausstehende Belastung prüfen
Wenn dir in Google Payments keine Warnungen oder Hinweise angezeigt werden, kann das folgende Gründe haben:
- Die ausstehende Belastung wird in der Regel innerhalb von 1–14 Werktagen ausgeführt.
- Die ausstehende Belastung verschwindet in diesem Zeitraum von allein, wenn deine Zahlung vom Zahlungsdienstleister abgelehnt wird.
Abgelehnte Zahlungen prüfen
Du kannst den Status deines Kaufs jederzeit in Google Payments einsehen. In Google Payments sollte der Transaktionsstatus in diesem Fall als „Abgelehnt“ angezeigt werden. Weitere Informationen dazu, wie du Probleme mit einer abgelehnten Zahlung für deine YouTube TV-Mitgliedschaft beheben kannst, findest du hier.
Wenn auf deiner Abrechnung immer noch eine ausstehende Belastung angezeigt wird, sollte diese innerhalb von 1–14 Werktagen automatisch verschwinden, wenn sie abgelehnt wird. Solltest du nach 14 Tagen immer noch eine ausstehende Belastung sehen, wende dich bitte an deinen Zahlungsdienstleister.