Ако месечното ви плащане за YouTube TV бъде отхвърлено, ще ви уведомим по имейл, за да можете да възстановите членството си.
След като получите този имейл:
-
Ще имате един ден да отстраните всички проблеми с плащането, преди да загубите достъпа до предимствата на YouTube TV, след което профилът ви ще бъде поставен на пауза за 30 дни. През този период редовно ще се опитваме да ви таксуваме отново за обработка на месечното ви плащане.
- След като отстраните проблема с плащането, членството ви трябва автоматично да бъде възстановено при следващия ни опит за таксуване на начина ви на плащане. Ако не искате да чакате системата да опита да ви таксува отново, можете да анулирате абонамента си и да се регистрирате повторно, за да получите достъп незабавно.
Забележка: Научете повече за неочакваните таксувания от YouTube.
Отстраняване на неизправности при таксуването в YouTube
Кликнете върху бутона по-долу, за да отстраните неизправностите или да научите повече за сметката си в YouTube.
ОТСТРАНЯВАНЕ НА НЕИЗПРАВНОСТИ ПРИ ТАКСУВАНЕТО В YOUTUBE
Коригиране на отхвърлено плащане
Ако месечното плащане за членството ви е отхвърлено, най-вероятно ще трябва да отстраните проблем с начина си на плащане. Вижте по-долу съветите ни как да го направите.
Проверка за наличие на достатъчно средства за покупката
Понякога транзакцията бива отхвърлена поради недостатъчни средства. Проверете дали в сметката ви има достатъчна сума за завършване на покупката. Ако нямате средства за извършване на следващото си насрочено плащане, можете да поставите на пауза членството си в YouTube TV.
Можете също да преглеждате историята на таксуването и да променяте начина си на плащане.
Проверка на актуалността на данните за картата
-
Отворете https://tv.youtube.com/settings/billing.
-
Кликнете върху снимката на потребителския си профил
.
-
Изберете Настройки
Таксуване
.
-
Кликнете върху Актуализиране до „Начин на плащане“, за да прегледате текущия си начин на плащане, да го промените или да добавите нов.
.
Таксуване 
.Препоръчваме ви да проверите данните за картата си, за да се уверите, че са правилни, включително датата на валидност. Посоченият за начина ви на плащане пощенски код също трябва да съответства на пощенския код в текущия адрес за фактуриране на картата ви.
Ако посоченият от вас начин на плащане вече не може да се използва, моля, добавете или изберете друг.
Изпращане на заявената информация
Ако виждате съобщение за грешка, в което се иска да предоставите на Google допълнителна информация, моля, изпълнете инструкциите, за да изпратите тези подробности. Например за да правите покупки чрез профила си в Google, може да се наложи да потвърдите самоличността си в Google Payments.
По всяко време можете също да проверявате Google Payments за сигнали или заявки за отстраняване на проблеми с профила.
Свързване с банката или издателя на картата ви
Възможно е да са налице конкретни ограничения за картата ви, поради които плащането да не бъде извършено. Свържете се с банката или компанията, издала картата ви, за да получите информация за транзакцията и причината за отхвърлянето.
Използване на друг начин на плащане
- Отворете секцията Абонаменти на адрес payments.google.com.
- Намерете абонамента, който искате да редактирате, и кликнете върху Управление.
- Кликнете върху Промяна на начина на плащане под картата, която понастоящем използвате за плащане. Ако не виждате тази опция, кликнете върху Управление на начините на плащане.
- Изберете начин на плащане.
- Изберете Изпращане.
Отстраняване на проблеми във връзка с достъпа до предимства след таксуване
Ако сте направили покупка, но нямате достъп до купеното от вас, възможно е таксуването още да се обработва. Също така може да нямате достъп, ако таксуването е било отхвърлено.
Информация относно временно блокиране на суми и предстоящи транзакции
Предстоящите разходи в Google Payments или извлечението по картата ви представляват временно блокиране на суми, които още не са обработени.
Възможно е да видите няколко предстоящи разходи за едно и също плащане на абонамент, тъй като всеки предстоящ разход представлява опит за пробно таксуване. Ако даден разход е „предстоящ“, а не обработен, той не ви е начислен. Всички неуспешни опити за пробни таксувания на картата за дадено плащане автоматично ще отпаднат от извлеченията ви и няма да ви бъдат начислени.
Начини за проверка на предстоящ разход
Ако не виждате сигнали или заявки в Google Payments, имайте предвид, че предстоящият разход може:
- да бъде премахнат, обикновено отнема от 1 до 14 работни дни;
- изчезне автоматично, ако плащането бъде отхвърлено от оператора на плащанията ви.
Начини за проверка на отхвърлено таксуване
Можете отново да проверите състоянието на покупката си в Google Payments. В Google Payments състоянието на транзакцията трябва да се показва като „Отхвърлена“. Научете повече за това как да коригирате отхвърлено плащане за членството си в YouTube TV.
Ако в извлечението ви все още се показва „предстоящ“ разход за това плащане, той трябва да отпадне автоматично в рамките на 1 до 14 работни дни или междувременно да изчезне автоматично, ако бъде отхвърлен. Ако след този период все още виждате предстоящо таксуване, моля, свържете се с оператора на плащанията си.