Để xác minh danh tính, thông tin thanh toán cho các giao dịch, thông tin đăng ký các sản phẩm, dịch vụ của Google hoặc những thay đổi đối với phương thức thanh toán, hãy làm theo các bước sau.
Giới thiệu về quy trình xác minh
Lý do chúng tôi cần bạn xác minh- Để xác nhận rằng thông tin của bạn là chính xác khi bạn truy cập một số nội dung.
- Để xác minh danh tính của bạn khi bạn hoàn tất một giao dịch với Google.
- Chúng tôi phát hiện có hoạt động hoặc giao dịch bất thường.
- Chúng tôi cần thêm thông tin vì lý do pháp lý hoặc để tuân thủ quy định.
Quan trọng: Nếu chúng tôi yêu cầu bạn xác minh tài khoản, thì mọi giao dịch đang chờ xử lý sẽ bị huỷ. Các khoản phí đang chờ xử lý trên bảng sao kê ngân hàng của bạn sẽ biến mất trong vòng 14 ngày làm việc.
Bạn cần cung cấp:
- Tên pháp lý
- Tên trên hồ sơ thanh toán của bạn
- Địa chỉ
- Ngày sinh
- Hình ảnh giấy tờ tuỳ thân do chính phủ cấp
- Giấy tờ chứng minh địa chỉ
- Hình ảnh phương thức thanh toán của bạn
Google sử dụng thông tin mà bạn cung cấp để:
- Xác minh danh tính hoặc phương thức thanh toán của bạn.
- Phòng chống hành vi gian lận, lừa đảo và việc sử dụng sai mục đích.
- Cải thiện dịch vụ xác minh cho các sản phẩm của Google.
Thông tin đã xác minh của bạn, như tên và địa chỉ, được lưu trữ trong Tài khoản Google. Bạn có thể quản lý thông tin đã xác minh của mình tại payments.google.com.
Thông tin bạn gửi sẽ được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Google và Thông báo về quyền riêng tư của Google Payments (nếu có).
Xác minh thông tin của bạn
- Truy cập vào payments.google.com.
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cảnh báo
Xác minh.
- Nếu không có cảnh báo, hãy nhấp vào Phương thức thanh toán.
- Nếu không có cảnh báo, hãy nhấp vào Phương thức thanh toán.
- Bên cạnh thẻ cần được xác minh, hãy nhấn vào Xác minh.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình đối với phương thức xác minh mà bạn chọn.
- Lặp lại các bước ở trên cho từng phương thức thanh toán mà bạn phải xác minh.
Xác minh.
Phương thức xác minh
Để hoàn tất quy trình xác minh, bạn sẽ được yêu cầu sử dụng một trong những phương thức sau.
Yêu cầu mã xác minh- Nhấp vào Nhận mã.
- Truy cập vào trang web của tổ chức phát hành phương thức thanh toán rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Trong nhật ký giao dịch, hãy tìm khoản phí tạm thời có giá trị dưới 1,95 USD với nội dung là "GOOGLE". Mã xác minh là 6 chữ số cuối.
- Số tiền của khoản phí tạm thời này sẽ khác nhau, tuỳ theo loại đơn vị tiền tệ.
- Bạn thường sẽ nhận được mã ngay, nhưng cũng có thể mất đến 7 ngày mới nhận được.
- Nhập mã có 6 chữ số.
- Nhấp vào Xác minh.
Mẹo: Khoản phí hay khoản khoanh giữ trong tài khoản của bạn là tạm thời. Các khoản phí sẽ được hoàn lại trong vòng 30 ngày.
Quan trọng: Thông tin bạn tải lên cho quy trình này chỉ dùng cho mục đích nhận dạng và được xử lý theo các yêu cầu trong quy định của địa phương. Xin lưu ý rằng bạn không thể xác minh giao dịch mua hàng trên YouTube và Google Store bằng phương thức này.
Để xác minh danh tính hoặc phương thức thanh toán của bạn, hãy tìm yêu cầu xác minh. Để tìm nội dung hướng dẫn và danh sách các giấy tờ được chấp nhận, hãy sử dụng đường liên kết trong yêu cầu xác minh.
Đảm bảo các giấy tờ mà bạn gửi đáp ứng những yêu cầu sau:
- Sử dụng cùng một họ và tên trên mọi giấy tờ bạn gửi
- Là hiện hành và chưa hết hạn
- Dễ đọc
Đảm bảo rằng hình ảnh mà bạn tải lên:
- Là hình ảnh của giấy tờ chứ không phải của nội dung khác
- Dễ nhìn
- Có màu, không phải là hình trắng đen
- Không bị mờ, loá hoặc thiếu sáng
- Cho thấy đầy đủ 4 góc của toàn bộ giấy tờ
Cách che khuất thông tin trên giấy tờ:
- Để che thông tin nhạy cảm, hãy vẽ một hộp màu tối.
- Đối với bảng sao kê ngân hàng, hãy che khuất:
- Toàn bộ số tài khoản sao cho chỉ hiển thị 4 chữ số cuối.
- Mọi thông tin về số dư hoặc giao dịch trong tài khoản. Bạn không cần cung cấp thông tin về số dư và các giao dịch trong tài khoản để phục vụ cho mục đích xác minh.
Lưu ý:
- Đảm bảo rằng tên, địa chỉ và thông tin thanh toán của bạn là mới nhất trên payments.google.com.
- Sau khi bạn gửi giấy tờ, quy trình xác minh có thể mất vài ngày.
Khắc phục các vấn đề khi xác minh
Xử lý các vấn đề về mã xác minh và khoản phí tạm thờiNếu được yêu cầu xác minh phương thức thanh toán, bạn có thể hoàn tất quy trình xác minh bằng cách chấp nhận một khoản khoanh giữ hoặc khoản phí tạm thời trong bảng sao kê hoặc nhật ký giao dịch của thẻ. Nếu gặp vấn đề về mã xác minh, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây.
Quan trọng: Mã xác minh có thể không xuất hiện ngay trong giao dịch của bạn. Hãy chờ một vài ngày rồi mới khắc phục vấn đề.
Để giải quyết vấn đề ngay lập tức, bạn có thể:
- Gửi giấy tờ để xác minh (nếu có phương án này).
- Bạn không thể xác minh giao dịch mua trên YouTube và Google Store bằng phương thức tải giấy tờ lên.
- Sử dụng một phương thức thanh toán khác.
Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết khắc phục các vấn đề về mã xác minh của phương thức thanh toán.
- Nếu bạn nhận được email hoặc thông báo lỗi: Hãy làm theo hướng dẫn trong thông báo.
- Nếu bạn gặp vấn đề khi gửi giấy tờ, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ.
- Nếu bạn cần nhóm của chúng tôi trợ giúp để giải quyết vấn đề: Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi xem xét thông tin.
Nếu không vượt qua được quy trình xác minh, bạn sẽ nhận được email sau khi có quyết định. Để khiếu nại quyết định này, hãy làm theo những hướng dẫn trong email.
Thông tin có liên quan
Bạn cần thêm trợ giúp?
Nếu vẫn gặp vấn đề hoặc có thắc mắc, bạn có thể hỏi cộng đồng hoặc liên hệ với chúng tôi.