เกี่ยวกับการยืนยัน
สาเหตุที่เราอาจขอให้คุณทำการยืนยัน- เพื่อยืนยันว่าข้อมูลของคุณถูกต้องเมื่อคุณเข้าถึงเนื้อหาบางอย่าง
- เพื่อยืนยันตัวตนเมื่อคุณทำธุรกรรมกับ Google เสร็จสมบูรณ์
- เราพบกิจกรรมหรือธุรกรรมที่ผิดปกติ
- เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมด้วยเหตุผลทางกฎหมายหรือกฎระเบียบ
สำคัญ: หากเราขอให้คุณยืนยันบัญชี ระบบจะยกเลิกธุรกรรมทั้งหมดที่รอดำเนินการอยู่ ค่าบริการรอตัดชำระในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารของคุณจะหายไปภายใน 14 วันทำการ
ระบบอาจขอให้คุณยืนยันวิธีการชำระเงินแต่ละวิธีเพื่อทำการยืนยันให้เสร็จสิ้น โดยคุณขอรหัสยืนยันได้
ระบบอาจขอข้อมูลต่อไปนี้จากคุณด้วย
- ชื่อตามกฎหมาย
- ชื่อที่ใช้ในโปรไฟล์การชำระเงิน
- ที่อยู่
- วันเกิด
- รูปภาพของบัตรประจำตัวประชาชน
- หลักฐานแสดงที่อยู่
- รูปภาพของวิธีการชำระเงิน
Google ใช้ข้อมูลที่คุณระบุเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนหรือวิธีการชำระเงิน
- ป้องกันการประพฤติมิชอบและการละเมิด
- ปรับปรุงบริการยืนยันตัวตนสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Google
ระบบจะเก็บข้อมูลที่ยืนยันความถูกต้องแล้ว เช่น ชื่อและที่อยู่ ไว้ในบัญชี Google โดยคุณจะจัดการข้อมูลที่ยืนยันแล้วได้ที่ payments.google.com
เราจะจัดการข้อมูลที่คุณส่งตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และประกาศเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google Payments ในกรณีที่เกี่ยวข้อง
วิธียืนยันให้เสร็จสมบูรณ์
คุณอาจต้องส่งเอกสารหรือขอรหัสเพื่อยืนยันข้อมูลของคุณ การยืนยันบางวิธีอาจใช้ไม่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือกิจกรรมที่คุณต้องการดำเนินการ
- ไปที่ payments.google.com
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี
- ที่ด้านบนขวา ให้คลิกการแจ้งเตือน
ยืนยัน
- หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้คลิกวิธีการชำระเงิน วิธีค้นหาการแจ้งเตือนที่สำคัญ
- หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้คลิกวิธีการชำระเงิน วิธีค้นหาการแจ้งเตือนที่สำคัญ
- ข้างบัตรที่ต้องได้รับการยืนยัน ให้คลิกยืนยัน
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอสำหรับวิธีการยืนยัน
- ทำขั้นตอนด้านบนซ้ำสำหรับวิธีการชำระเงินแต่ละวิธีที่ต้องได้รับการยืนยัน
ยืนยัน
วิธีการยืนยัน
ระบบจะขอให้คุณใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อดำเนินการยืนยัน
ขอรหัสยืนยัน- คลิกรับรหัส
- ไปที่เว็บไซต์ของผู้อนุญาตวิธีการชำระเงินและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- ในประวัติการทำธุรกรรม ให้มองหาการเรียกเก็บเงินชั่วคราวจำนวนไม่เกิน $1.95 USD ที่มีชื่อว่า "GOOGLE" โดยรหัสยืนยันคือตัวเลข 6 หลักสุดท้าย
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บชั่วคราวจะแตกต่างกันไปตามประเภทสกุลเงิน
- คุณควรได้รับรหัสทันที แต่ก็อาจต้องรอถึง 7 วันจึงจะได้รับ
- เคล็ดลับ: การเรียกเก็บเงินหรือวงเงินที่กันไว้ในบัญชีนั้นเป็นแบบชั่วคราว โดยคุณจะได้รับเงินคืนภายใน 30 วัน
- ป้อนรหัส 6 หลัก
- คลิกยืนยัน
สำคัญ
- ข้อมูลที่คุณอัปโหลดสำหรับกระบวนการนี้จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตนเท่านั้นและจะได้รับการจัดการตามข้อกำหนดทางกฎระเบียบท้องถิ่น
- วิธีอัปโหลดเอกสารไม่พร้อมใช้งานสำหรับการยืนยันการซื้อของ YouTube และ Google Store
หากต้องการยืนยันตัวตนหรือวิธีการชำระเงิน ให้ค้นหาคำขอยืนยัน หากต้องการดูรายการเอกสารที่ยอมรับและวิธีการ ให้กดเข้าลิงก์ในคำขอยืนยัน
โปรดตรวจสอบว่าเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- ใช้ชื่อเต็มเดียวกันในเอกสารทั้งหมดที่ส่ง
- เป็นปัจจุบันและยังไม่หมดอายุ
- อ่านออกได้ง่าย
โปรดตรวจสอบว่ารูปภาพที่คุณอัปโหลดมีลักษณะดังนี้
- เป็นรูปภาพของเอกสาร ไม่ใช่สิ่งอื่น
- อ่านออกได้ง่าย
- รูปภาพเป็นภาพสี ไม่ใช่ภาพขาวดำ
- ไม่เบลอ ไม่มีแสงสะท้อน หรือไม่ถ่ายในที่ที่มีแสงสลัว
- เห็นเอกสารทั้งหน้าและมองเห็นมุมทั้ง 4 ด้าน
หากคุณต้องการปกปิดข้อมูลในเอกสาร ให้ทำดังนี้
- สำหรับรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร ให้ปกปิดข้อมูลต่อไปนี้
- หมายเลขบัญชีแบบเต็ม โดยให้แสดงเฉพาะตัวเลข 4 หลักสุดท้าย
- เงินคงเหลือหรือธุรกรรม เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเงินคงเหลือและธุรกรรมในการยืนยัน
- หากต้องการปกปิดข้อมูล คุณสามารถวาดกล่องสีเข้มเพื่อปิดบังข้อมูลที่ละเอียดอ่อนก่อนอัปโหลดได้
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบว่าชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการชำระเงินที่ payments.google.com เป็นข้อมูลล่าสุด
- หลังจากที่คุณส่งเอกสาร ระบบอาจใช้เวลา 2-3 วันในการยืนยัน
ยืนยันด้วยรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร (สำหรับนักพัฒนาแอป Play เท่านั้น)
ในบางประเทศหรือภูมิภาค นักพัฒนาแอป Google Play อาจต้องยืนยันวิธีการชำระเงินสำหรับใช้รับเงินด้วยรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร รายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารที่คุณอัปโหลดต้องมีอายุไม่เกิน 180 วัน
- ลงชื่อเข้าใช้ที่ payments.google.com
- คลิกการสมัครใช้บริการและบริการต่างๆ
- ในส่วน "แอป Google Play" ให้คลิกจัดการ
- ในส่วน "วิธีรับเงิน" ให้คลิกเพิ่มวิธีการชำระเงิน
- หาบัญชีธนาคารที่คุณเพิ่มเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับใช้รับเงิน
- คลิกยืนยัน
- อัปโหลดสำเนารายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร โดยคุณจะอัปโหลดเป็นรูปภาพหรือ PDF ก็ได้
- ปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร แต่โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลด้านล่างสามารถมองเห็นได้ชัดเจน
- หมายเลขบัญชีธนาคาร 4 ตัวสุดท้าย
- รายละเอียดทั้งหมดของ Routing Number, รหัสธนาคาร, รหัส IFSC, รหัส Sort, รหัส SWIFT หรือรหัสที่คล้ายกัน
- รหัสที่ใช้ระบุธนาคารอาจมีชื่ออื่น โดยจะขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่
- ปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร แต่โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลด้านล่างสามารถมองเห็นได้ชัดเจน
หลังจากที่คุณส่งรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารแล้ว การยืนยันอาจใช้เวลา 2-3 วัน
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการยืนยัน
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรหัสยืนยันและวงเงินที่กันไว้ชั่วคราว
ดูวิธีแก้ปัญหาเมื่อคุณพยายามยืนยันวิธีการชำระเงินด้วยรหัสยืนยัน
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร
วิธีแก้ไขปัญหา
- หากได้รับอีเมลหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามวิธีการในข้อความ
- หากต้องการความช่วยเหลือจากทีมของเราในการแก้ไขปัญหา เราจะติดต่อคุณหลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว
ไม่ผ่านการยืนยัน
หากยืนยันไม่ผ่าน คุณจะได้รับอีเมลในไม่ช้าหลังจากการตัดสิน โปรดทำตามวิธีการในอีเมลหากต้องการอุทธรณ์คำตัดสิน