Verifiera din identitet eller dina betalningsuppgifter

Google Pay kan behöva verifiera din identitet för att skydda dina pengar och följa regelverk. I den här artikeln förklarar vi varför vi kan be dig om verifiering och hur du slutför verifieringen.

Verify your payment method

Varför vi kan komma att be dig om verifiering

Obs!

• Om vi ber dig att verifiera ditt konto avbryts alla väntande transaktioner.
• Transaktioner som har pausats återförs till ditt konto inom 14 arbetsdagar.

Vi kan be dig att verifiera din identitet och dina betalningsuppgifter för att

• bekräfta att dina uppgifter är korrekta innan du öppnar specifikt innehåll
• bekräfta din identitet när du köper från Google
• bekräfta din identitet när du lägger till en ny betalningsmetod i Google Pay
• skydda ditt konto om vi upptäcker ovanlig aktivitet på det
• be om ytterligare information när vi behöver det av juridiska skäl.

Verifiera dina uppgifter

1. Besök payments.google.com.
2. Logga in på ditt konto.
3. Klicka på Aviseringar Verifiera längst upp till höger.
   • Om du inte ser några aviseringar klickar du på Betalningsmetoder.
     
4. Klicka på Verifiera bredvid kortet som behöver verifieras.
5. Följ anvisningarna på skärmen för att verifiera dina uppgifter.
6. Upprepa samma steg för att verifiera andra betalningsmetoder.

Läs om hur du verifierar din identitet eller dina betalningsuppgifter.

Olika sätt att verifiera dina uppgifter

Du kan slutföra verifieringen med någon av följande metoder:

Få en verifieringskod

1. Klicka på Hämta kod.
2. Öppna bankens webbplats.
3. Logga in på ditt konto.
4. I dina senaste transaktioner bör du se en tillfällig debitering från Google på mindre än 1,95 USD.
   • De sex sista siffrorna är verifieringskoden.
   • Beloppet beror på vilken valuta du använder.
   • Du bör få koden direkt, men det kan ta upp till sju dagar.
5. Ange den sexsiffriga koden i rutan.
6. Klicka på Verifiera.

Tips!

• Debiteringen eller spärren på ditt konto är tillfällig. Avgifter återbetalas inom 30 dagar.
• I vissa fall kan du inledningsvis få en femsiffrig kod. Du får den fullständiga sexsiffriga koden när banken har godkänt transaktionen. Kontakta banken om du inte får den sexsiffriga koden.

Ladda upp dokument

Obs!

• Uppgifterna du laddar upp används endast för att verifiera din identitet.
• Den här metoden är inte tillgänglig för verifiering av köp på YouTube och i Google Store.

Vilka uppgifter du kan behöva ange:

• ditt officiella namn och namnet i betalningsprofilen
• din adress
• ditt födelsedatum
• en bild av din nationella id-handling
• adressbevis
• en bild på betalningsmetoden.

Ladda upp dina dokument:

• Så här hittar du godkända dokumenttyper:
  1. Leta reda på verifieringsbegäran.
  2. Använd länken i begäran.

Se till att dokumenten

• har samma fullständiga namn i alla dokument du laddar upp
• är aktuella och inte har förfallit
• är lätta att läsa.

Kontrollera att bilden du laddar upp

• är bara bilder av dokumenten
• är lättlästa
• är i färg och inte svartvit
• inte är oskarpa eller har ljusreflexer
• visar alla fyra hörnen på dokumentet.

Till döljer du information på dokument

1. Rita en mörk ruta över känsliga uppgifter.
2. Om du laddar upp kontoutdrag ska du täcka över

• ditt fullständiga kontonummer (se till att de fyra sista siffrorna syns)
• dina kontosaldon eller transaktioner (den här informationen krävs inte för verifiering).

Tips!

• Kontrollera att namn, adress och betalningsuppgifter är aktuella på payments.google.com.
• När du har laddat upp dokumenten kan granskningen ta 1–7 dagar.

Så använder Google dina uppgifter

• Vi bekräftar din identitet och verifierar att betalningsmetoden är korrekt.
• Vi skyddar mot bedrägeri och otillåten användning.
• Vi förbättrar verifieringsprocessen för alla Googles produkter.
• Vi lagrar dina verifierade uppgifter, till exempel namn och adress i Google-kontot.
  • Du kan hantera dina verifierade uppgifter på payments.google.com.

  Vi använder dina uppgifter i enlighet med Googles integritetspolicy och integritetsmeddelandet för Google Payments.

  Åtgärda problem med verifieringen

  Åtgärda problem med verifieringskoder och tillfälliga reserverade belopp

  Om du behöver verifiera din betalningsmetod kan vi reservera ett tillfälligt belopp eller debitera kortets transaktionshistorik eller kontoutdrag. Följ de här stegen om du har problem med verifieringskoder.

  Obs! Koden kanske inte visas i dina transaktioner direkt. Vänta ett par dagar innan du försöker åtgärda problemet.

  Så här åtgärdar du problemet snabbt:

  • Om alternativet är tillgängligt kan du ladda upp dokument för verifiering.
    • Uppladdningsmetoden är inte tillgänglig för verifiering av köpet på YouTube och i Google Store.
  • Använda en annan betalningsmetod.

  Läs mer om att åtgärda problem med verifieringskoder för betalningsmetod.

  Åtgärda problem med dokumentverifiering

  • Om du får ett e-postmeddelande eller ett felmeddelande följer du anvisningarna i meddelandet.
  • Om det uppstår problem när du skickar in dokument kan du kontakta supporten.
  • Om du behöver hjälp från vårt team för att åtgärda problemet kontaktar vi dig efter att vi har granskat informationen.

  Verifieringen kunde inte genomföras

  Om verifieringen misslyckas får du ett e-postmeddelande efter beslutet. Följ anvisningarna i e-postmeddelandet om du vill överklaga beslutet.

  Åtgärda problem med bilden av betalningsmetoden

  Om du blir ombedd att tillhandahålla en bild av din betalningsmetod och du har ett kort utan nummer kan du slutföra verifieringen när du har skickat in

  • en skärmbild av de fyra sista siffrorna i ditt konto i mobil- eller datorappen
  • en kopia av ditt senaste kontoutdrag med en giltig legitimation.

  Relaterade resurser

  • Åtgärda problem med verifieringskoder för betalningsmetod
  • Läs mer om återbetalningar

  Behöver du mer hjälp?

  Om du fortfarande har problem eller frågor kan du fråga communityn eller kontakta oss.