Informacje o weryfikacji
Dlaczego weryfikacja danych może być konieczna- Chcemy sprawdzać, czy informacje, które podajesz, gdy uzyskujesz dostęp do określonych treści, są prawidłowe.
- Chcemy zweryfikować Twoją tożsamość, gdy realizujesz transakcję w Google.
- Wykryliśmy nietypowe działania lub transakcje.
- Potrzebujemy więcej informacji ze względów prawnych lub regulacyjnych.
Ważne: jeśli poprosimy Cię o umożliwienie nam weryfikacji Twojego konta, wszystkie oczekujące transakcje zostaną anulowane. Wszystkie oczekujące obciążenia widoczne na wyciągu z rachunku bankowego znikną w ciągu 14 dni roboczych.
W ramach procesu weryfikacji możemy wymagać od Ciebie potwierdzenia każdej formy płatności. Aby to zrobić, możesz poprosić o kod weryfikacyjny.
Możemy Cię też poprosić o podanie tych informacji:
- imię i nazwisko,
- imię i nazwisko używane w profilu płatności,
- adres,
- data urodzenia,
- zdjęcie dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy,
- dokument potwierdzający adres,
- zdjęcie formy płatności.
Przesłane przez Ciebie informacje wykorzystujemy do:
- potwierdzenia Twojej tożsamości lub formy płatności,
- ochrony przed oszustwami i nadużyciami,
- ulepszenia procesów weryfikacyjnych w usługach Google.
Twoje zweryfikowane dane, takie jak imię i nazwisko oraz adres, są przechowywane na Twoim koncie Google. Możesz zarządzać nimi na stronie payments.google.com.
Przesłane informacje są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Google oraz Informacjami na temat ochrony prywatności w usłudze płatności Google.
Jak ukończyć weryfikację
Aby potwierdzić dane, konieczne może być przesłanie dokumentów lub podanie kodu. Niektóre metody weryfikacji mogą być niedostępne w przypadku pewnych usług lub działań, które chcesz wykonać.
- Otwórz payments.google.com.
- Zaloguj się na konto.
- W prawym górnym rogu kliknij Alerty Zweryfikuj.
- Jeśli nie ma żadnych alertów, kliknij Formy płatności.Gdzie można znaleźć alert o znaczeniu krytycznym
- Jeśli nie ma żadnych alertów, kliknij Formy płatności.Gdzie można znaleźć alert o znaczeniu krytycznym
- Obok karty, którą chcesz zweryfikować, kliknij Zweryfikuj.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie dotyczącymi Twojej metody weryfikacji.
- Powtórz powyższe kroki w przypadku każdej formy płatności, która musi przejść weryfikację.
Metody weryfikacji
Aby dokończyć weryfikację, poprosimy Cię o użycie jednej z poniższych metod.
Wysyłanie prośby o kod weryfikacyjny- Kliknij Pobierz kod.
- Wejdź na stronę wydawcy formy płatności i zaloguj się na swoje konto.
- W historii transakcji odszukaj tymczasowe obciążenie na kwotę poniżej 1,95 USD o nazwie „GOOGLE”. Kod weryfikacyjny to ostatnie 6 cyfr.
- Kwota obciążenia tymczasowego różni się w zależności od rodzaju waluty.
- Kod powinien dotrzeć do Ciebie od razu, jednak może to potrwać do 7 dni.
- Wskazówka: obciążenie lub blokada na koncie są tymczasowe. Środki są zwracane w ciągu 30 dni.
- Wpisz 6-cyfrowy kod.
- Kliknij Zweryfikuj.
Ważne:
- Informacje, które przesyłasz w ramach tego procesu, służą jedynie do celów identyfikacji i są przetwarzane zgodnie z lokalnymi przepisami prawa.
- Metoda przesłania dokumentu nie jest dostępna w przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store.
Aby potwierdzić swoją tożsamość lub formę płatności, znajdź prośbę o weryfikację. Listę akceptowanych dokumentów i instrukcje znajdziesz, klikając link w prośbie o weryfikację.
Sprawdź, czy:
- imię i nazwisko są takie same we wszystkich przesłanych dokumentach,
- dokumenty są aktualne i nie straciły ważności,
- dokumenty są czytelne.
Upewnij się, że przesyłane zdjęcie:
- jest zdjęciem dokumentu, a nie czegokolwiek innego;
- jest czytelne;
- jest kolorowe, nie czarno-białe;
- nie jest zamazane, niedoświetlone ani nie ma na nim odblasków;
- przedstawia wszystkie 4 rogi dokumentu.
Jeśli usuwasz dane z dokumentów:
- W przypadku wyciągów z rachunków bankowych usuń:
- pełne numery rachunków bankowych, aby widoczne były tylko ostatnie 4 cyfry;
- wszystkie salda kont lub transakcje – nie są one wymagane do weryfikacji.
- Przed wysłaniem możesz zamazać informacje poufne ciemnym kolorem.
Wskazówki:
- Sprawdź, czy Twoje imię i nazwisko, adres oraz dane do płatności są aktualne na stronie pay.google.com.
- Weryfikacja może potrwać kilka dni od momentu przesłania dokumentów.
Weryfikacja za pomocą wyciągu z rachunku bankowego (tylko dla deweloperów Google Play)
W niektórych krajach i regionach deweloperzy Google Play muszą zweryfikować formę płatności używaną do wypłaty środków za pomocą wyciągu z rachunku bankowego. Przesłane wyciągi nie mogą być starsze niż 180 dni.
- Zaloguj się na stronie payments.google.com.
- Kliknij Subskrypcje i usługi.
- W sekcji „Aplikacje Google Play” kliknij Zarządzaj.
- W sekcji „Jak otrzymujesz zapłatę” wybierz Dodaj formę płatności.
- Odszukaj konto bankowe dodane jako forma płatności do wypłaty środków.
- Kliknij Zweryfikuj.
- Załącz kopię wyciągu z rachunku bankowego. Możesz przesłać zdjęcie lub plik PDF.
- Usuń informacje poufne z wyciągu z rachunku bankowego, ale upewnij się, że wyraźnie widoczne są poniższe dane:
- 4 ostatnie cyfry numeru rachunku bankowego;
- wszystkie szczegóły numeru rozliczeniowego, kodu banku, kodu IFSC, kodu SWIFT lub podobnego identyfikatora.
- W zależności od tego, w której części świata się znajdujesz, kod identyfikacyjny banku może mieć inną nazwę.
- Usuń informacje poufne z wyciągu z rachunku bankowego, ale upewnij się, że wyraźnie widoczne są poniższe dane:
Po przesłaniu wyciągu z rachunku bankowego weryfikacja może potrwać kilka dni.
Rozwiązywanie problemów z weryfikacją
Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi i tymczasowymi blokadami
Dowiedz się, jak rozwiązać problemy podczas weryfikowania form płatności za pomocą kodu
Rozwiązywanie problemów z weryfikacją za pomocą dokumentów
Aby rozwiązać problem:
- Jeśli otrzymasz e-maila lub zobaczysz komunikat o błędzie: postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości.
- Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu, aby rozwiązać problem: skontaktujemy się z Tobą, gdy zweryfikujemy Twoje dane.
Weryfikacja nie powiodła się
Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, otrzymasz od nas e-maila wkrótce po tym, jak podejmiemy decyzję. Aby się od niej odwołać, postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu.