Uw identiteit verifiëren

Voor bepaalde typen transacties met uw Google-betalingsprofiel of Google Play moeten we mogelijk uw identiteit verifiëren aan de hand van informatie zoals uw naam, adres of geboortedatum. Het kan zijn dat u ook een kopie van uw identiteitsbewijs of een bewijs van adres moet aanleveren.

Documenten indienen

Volg de instructies in de e-mail die u heeft ontvangen om uw identiteit te verifiëren. Zorg ervoor dat uw documenten:

  • dezelfde voor- en achternaam vermelden als het formulier en uw profiel,
  • niet verlopen zijn,
  • duidelijk leesbaar zijn.

Zorg ervoor dat de afbeelding die u uploadt:

  • een document weergeeft en geen afbeelding is van iets anders,
  • leesbaar is,
  • niet in zwart-wit maar in kleur is,
  • scherp en goed belicht is en geen schittering heeft,
  • alle vier de hoeken van het document zichtbaar weergeeft.

Als u de e-mail niet kunt vinden

  1. Ga naar pay.google.com.
  2. Selecteer bovenaan Meldingen Alert.
  3. Selecteer Nu verifiëren.
  4. Volg de instructies op het scherm om uw identiteit te verifiëren.

Waarom we u mogelijk om verificatie vragen

Dit zijn een paar redenen waarom we u om verificatie kunnen vragen:

  • We hebben een verdachte transactie in uw betalingsprofiel gezien.
  • We moeten de informatie verifiëren die aan het account is gekoppeld.
  • We hebben meer informatie nodig om te voldoen aan de EU-wetgeving (alleen voor Europese klanten).

Belangrijk: Als we u vragen uw account te verifiëren, worden alle transacties die in behandeling zijn geannuleerd. Openstaande bedragen op uw bankafschrift verdwijnen binnen veertien werkdagen.

Meldingen om uw identiteit te verifiëren

U moet uw identiteit verifiëren als u een van deze berichten heeft gekregen.

  • 'Uw transactie kan niet worden voltooid. Om verder te gaan, moet u de benodigde documenten indienen via dit formulier.'
  • 'Uw betalingsprofiel is momenteel opgeschort vanwege schendingen van de Servicevoorwaarden van Google Payments. Meer informatie.'
  • 'Uw betalingsprofiel is momenteel opgeschort omdat we bepaalde gegevens in uw account niet kunnen verifiëren.'

Volg de instructies in het bericht om uw identiteit te verifiëren.

Hoe we uw informatie gebruiken

Google gebruikt deze informatie om uw identiteit te bevestigen en u tegen bedrog te beschermen. De persoonlijke gegevens en alle documenten die u indient, worden toegevoegd aan uw betalingsprofiel. Uw persoonlijke gegevens en documenten worden veilig opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Google en de privacyverklaring van Google Payments indien van toepassing. Het verificatieproces heeft geen invloed op uw kredietscore of -status.

Verificatieproblemen oplossen

Als u een e-mail heeft ontvangen of een foutmelding heeft gezien toen u inlogde bij het Google-betalingscentrum, volgt u de instructies in het bericht om het probleem op te lossen. We nemen contact met u op nadat we uw gegevens hebben beoordeeld.

Verificatie mislukt

Als de verificatie niet is gelukt, ontvangt u kort na het besluit een e-mail. U kunt bezwaar maken tegen de beslissing door de instructies in de e-mail op te volgen.

Neem contact met ons op voor meer hulp.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?
Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoeken sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
Zoeken in het Helpcentrum
true
5030828
false