لمحة عن عملية التحقق
أسباب طلبنا إثبات هويتك- التأكّد من صحة معلوماتك عند الوصول إلى محتوى معيّن
- التأكّد من هويتك عند إكمال معاملة مع Google
- إذا لاحظنا نشاطًا أو معاملات غير معتادة
- إذا كنّا بحاجة إلى معلومات إضافية لأسباب قانونية أو تنظيمية
ملاحظة مهمة: إذا طلبنا منك إثبات ملكية حسابك، يتم إلغاء أيّ معاملات في انتظار المعالجة. وتختفي أيّ تكاليف مستحقة في كشف حسابك المصرفي في غضون 14 يوم عمل.
لإكمال عملية التحقّق، قد يُطلب منك إثبات ملكية كل طريقة دفع. ولتنفيذ ذلك، يمكنك طلب رمز تحقّق.
قد يُطلب منك أيضًا تقديم ما يلي:
- الاسم القانوني
- الاسم المستخدَم في ملف الدفع
- العنوان
- تاريخ الميلاد
- صورة عن بطاقة تعريفك الصادرة عن جهة حكومية
- مستند لإثبات العنوان
- صورة عن طريقة الدفع الخاصة بك
تستخدم Google المعلومات التي تقدّمها لتنفيذ ما يلي:
- إثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع
- الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام
- تحسين خدمات إثبات الهوية في منتجات Google
يتم تخزين معلوماتك التي تم إثبات صحتها، مثل اسمك وعنوانك، في حسابك على Google ويمكنك إدارتها على الرابط payments.google.com.
تتم معالجة المعلومات التي ترسلها بما يتوافق مع سياسة خصوصية Google وإشعار خصوصية Google Payments عند الاقتضاء.
كيفية إكمال عملية إثبات الملكية
قد تحتاج إلى إرسال مستندات أو طلب رمز لإثبات صحة معلوماتك. واستنادًا إلى المنتج الذي تريد شراءه أو النشاط الذي تريد إكماله، قد لا تتوفر بعض طرق إثبات الهوية.
- انتقِل إلى payments.google.com
- سجِّل الدخول إلى حسابك.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز "تنبيهات"
التحقق.
- في حال عدم ظهور أي تنبيهات، انقر على طرق الدفع.مكان العثور على التنبيه المهمّ
- في حال عدم ظهور أي تنبيهات، انقر على طرق الدفع.مكان العثور على التنبيه المهمّ
- انقر على إثبات الملكية بجانب البطاقة التي يجب إثبات ملكيتها.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة بخصوص طريقة إثبات الملكية.
- كرِّر الخطوات المذكورة أعلاه لكل طريقة دفع يجب إثبات ملكيتها.
التحقق.
طرق إثبات الملكية
لإكمال عملية إثبات الملكية، سيُطلب منك استخدام إحدى الطرق التالية.
طلب رمز تحقّق- انقر على الحصول على الرمز.
- انتقِل إلى الموقع الإلكتروني لجهة إصدار طريقة الدفع وسجِّل الدخول إلى حسابك.
- في سجلّ معاملاتك، ستظهر رسوم مؤقّتة قيمتها أقلّ من 1.95 دولار أمريكي مصدرها GOOGLE. ويكون رمز التحقّق هو آخر 6 أرقام.
- تختلف قيمة الرسوم المؤقتة حسب نوع العملة.
- يُفترَض أن يصلك الرمز على الفور، ولكن قد يستغرق وصوله أحيانًا مدة تصل إلى 7 أيام.
- ملاحظة: إنّ الرسوم المحصَّلة من حسابك مؤقتة، ويتم ردّها في غضون 30 يومًا.
- أدخِل الرمز المكوّن من 6 أرقام.
- انقر على إثبات الملكية.
ملاحظتان مهمّتان:
- يتم استخدام المعلومات التي تحمّلها لهذه العملية لأغراض التحقّق فقط، وتتم معالجتها وفقًا للمتطلبات التنظيمية المحلية.
- لا تتوفّر طريقة تحميل المستندات هذه لأغراض التحقق عند إجراء عمليات شراء على YouTube وGoogle Store.
لإثبات هويتك أو تأكيد طريقة الدفع، اعثر على طلب التحقّق. للعثور على قائمة بالمستندات والتعليمات المقبولة، استخدِم الرابط في طلب إثبات الهوية.
وتأكّد من أنّ مستنداتك تستوفي الشروط التالية:
- تستخدم الاسم الكامل نفسه الوارِد في كلّ المستندات التي ترسلها.
- أن تكون حديثة وغير منتهية الصلاحية.
- يمكن قراءتها.
تأكَّد من أنّ الصورة التي تحمّلها تستوفي الشروط التالية:
- صورة لمستند وليس لأيّ ملف آخر.
- يمكن قراءتها.
- ملوّنة وليست بالأبيض والأسود.
- ليست مموّهة أو لامعة ولا فيها ضوء خافت.
- تُظهر المستند كاملاً مع زواياه الأربع
في حال إخفاء معلومات من المستندات:
- يُرجى إخفاء المعلومات التالية من كشوفات الحسابات المصرفية:
- أرقام الحسابات الكاملة لكي تظهر آخر 4 أرقام فقط
- أي أرصدة أو معاملات في الحساب. الأرصدة والمعاملات في الحساب غير مطلوبة لأغراض إثبات الملكية
- لإخفاء المعلومات، يمكنك رسم مربّع داكن من أجل تغطية المعلومات الحساسة قبل تحميل المستند.
ملاحظات:
- تأكَّد من أنّ اسمك وعنوانك ومعلومات الدفع حديثة من خلال الانتقال إلى الرابط pay.google.com.
- بعد إرسال المستندات، قد تستغرق عملية التحقّق بضعة أيام.
إثبات الملكية باستخدام كشف حساب مصرفي (للمطوّرين على Play فقط)
قد يُطلب من المطوّرين على Google Play في بلدان أو مناطق معيّنة، إثبات ملكية طريقة الدفع الخاصة بهم من خلال كشف حساب مصرفي. يجب أن تكون كشوفات الحسابات المصرفية صادرة خلال 180 يومًا.
- سجِّل الدخول إلى payments.google.com.
- انقر على الاشتراكات والخدمات.
- انقر على إدارة ضمن "تطبيقات Google Play".
- ضمن "طريقة الحصول على دفعاتك"، انقر على إضافة طريقة دفع.
- ابحث عن الحساب المصرفي الذي أضفته كطريقة للدفع.
- انقر على إثبات الملكية.
- حمِّل نسخة من كشف حسابك المصرفي. يمكنك تحميل صورة أو ملف PDF.
- عليك إخفاء المعلومات الحساسة من كشف الحساب المصرفي، والتأكد من ظهور المعلومات أدناه بوضوح:
- آخر 4 أرقام من رقم الحساب المصرفي
- كل التفاصيل المتعلقة برقم التوجيه أو رمز المصرف أو رمز IFSC أو رمز الفرز أو رمز SWIFT أو رقم تعريف مشابه
- قد يختلف اسم رمز تعريف المصرف حسب البلد الذي تقيم فيه.
- عليك إخفاء المعلومات الحساسة من كشف الحساب المصرفي، والتأكد من ظهور المعلومات أدناه بوضوح:
بعد إرسال كشف حسابك المصرفي، قد تستغرق عملية إثبات الملكية بضعة أيام.
حلّ المشاكل في عملية التحقّق
حلّ المشاكل المتعلّقة برموز التحقّق والرسوم المؤقتة التي يتم تحصيلها للتأكّد من توفّر رصيد في البطاقة
اطّلِع على كيفية حلّ المشاكل عند محاولة إثبات ملكية طرق الدفع باستخدام رمز تحقّق.
حلّ المشاكل في عملية إثبات الهوية من خلال المستندات
إليك ما يجب فعله لحلّ المشكلة:
- إذا تلقّيت رسالة إلكترونية أو ظهرت رسالة خطأ: اتّبِع التعليمات الواردة في الرسالة.
- إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريقنا لحلّ المشكلة: سنتواصل معك بعد مراجعة معلوماتك.
عدم نجاح عملية التحقّق
إذا لم تنجح عملية التحقّق، ستصلك رسالة إلكترونية بعد وقت قصير من اتّخاذ القرار. في حال أردت تقديم طلب لإعادة النظر في القرار، اتّبِع التعليمات الواردة في الرسالة الإلكترونية.