如果你無法順利支付 YouTube Music 的會員方案月費，我們會透過電子郵件通知你採取行動及恢復會員資格。
收到上述電子郵件後：
- 你必須在 3 天內解決問題，才能繼續保有會員福利。在這 3 天內，系統會定期嘗試重新處理你的月費款項。
- 如果 3 天後我們仍然無法成功收費，你的訂閱資格將進入「暫停」狀態 30 天。除非你取消訂閱，否則我們會在暫停狀態期間內持續定期嘗試處理款項，以便恢復你的會員資格。
假如你在這段期間更新了付款資訊，我們下次試圖向你的付款方式扣款時，你的會員資格就應該會自動恢復。如果不想等待系統重新嘗試扣款，可以自行取消訂閱再重新訂閱，這樣就能立即享有會員福利。
如果你認為系統已收取會員費用，卻未提供相應福利，請點按這裡。
如果無法順利支付會員費用，很可能需要先解決付款方式的問題，詳情請參閱下方提示。
修正付款遭拒問題
信用卡或其他付款方式出現問題時，可能會無法順利支付會員資格的月費。修正付款問題後，系統將自動嘗試重新收費，並恢復你的會員資格權益。
確認信用卡資訊符合現況
信用卡到期或帳單地址不正確，是付款失敗的常見原因。更新上述資訊的方法如下：
- 電腦使用者請前往 youtube.com/paid_memberships。如果使用 YouTube 行動應用程式，請依序點按個人資料相片
「付費會籍」。
- 在「系統無法處理目前使用的付款方式」訊息旁，點按
圖示。
- 點按「更新付款方式」。
- 建議檢查到期日等各項信用卡資訊，確保資料都正確無誤。列於付款方式上的郵遞區號，應與現有信用卡帳單地址的郵遞區號一致。
「付費會籍」。
圖示。如果你登錄的付款方式已無法使用，請新增或選擇其他的付款方式。
提示：如果點按上方連結後仍未看到「更新付款方式」選項，也可前往 Google Pay 的「訂閱項目與服務」頁面，更新會員付款方式。
提交所有必要資訊
如果看到要求你向 Google 提交額外資訊的錯誤訊息，請按照操作說明提供這些詳細資料。例如，你可能需要先在 Google Pay 上驗證身分，才能透過 Google 帳戶消費。
你也可以隨時前往 Google Pay，查看是否收到與修正帳戶問題相關的要求或快訊。
確保帳戶額度足以支付購買費用
有時交易遭到拒絕的原因是帳戶額度不足。請查看你的帳戶，確定帳戶額度足以完成購買交易。
與你的銀行或發卡機構聯絡
你的卡片可能設有特定限制，因而導致付款失敗。請就相關交易洽詢發卡銀行或公司，看看對方是否知道交易遭拒的原因。
如果你位於美國境外，你還必須確保卡片和銀行支援跨國交易。視所在國家/地區而定，你可能還必須聯絡銀行，授權啟用卡片的線上交易功能。
改用其他付款方式付費
你可以改用其他付款方式，步驟如下：
- 電腦使用者請前往 youtube.com/paid_memberships。如果使用 YouTube 行動應用程式，請依序點按個人資料相片
- 在「系統無法處理目前使用的付款方式」訊息旁，點按
- 點按「更新付款方式」。
- 選取其他付款方式。
提示：如果仍無法使用你的付款方式完成 YouTube 交易，建議考慮改用 Google Play 餘額付款 (如果所在國家/地區提供相關服務)。如要查詢可使用 Google Play 餘額的國家/地區，請按這裡。
請先替 Google Play 餘額加值，然後選取 [Google Play 餘額] 選項做為你的付款方式。你也可以閱讀這篇文章，進一步瞭解兌換 Google Play 餘額的相關資訊。
解決付費後卻無法存取會員福利的問題
你可能已嘗試購買，或收到收費通知 (例如行動電信業者傳送的訊息)，但實際上卻無法取得購買的內容。如果你的扣款作業仍在處理中或付款失敗，就可能發生這種情況。
預授金額與待處理交易說明
Google Pay 或信用卡對帳單上的未結款項指的是尚未處理的預授金額。
你可能會發現同一筆訂閱款項顯示為多筆未結款項，這是因為每筆未結款項都對應一次信用卡授權。如果某筆費用的狀態是「待處理」而非已處理，就表示尚未實際扣款；如果某筆費用的信用卡授權未成功，該費用將從你的對帳單中移除，不會實際扣款。
如何查看未結款項
- 查看對帳單或 Google Pay。如果你點進 Google Pay 的交易頁面，應該會看到系統將該購買項目列為「待處理」款項而非「已完成」。
- 搜尋電子郵件收據。只要 YouTube 確實向你扣款，就會傳送電子郵件收據。
- 你也可以隨時前往 Google Pay，查看是否收到與修正帳戶問題相關的要求或快訊。例如，你可能需要先在 Google Pay 上驗證身分，才能透過 Google 帳戶消費。請注意，如果 Google Pay 沒有顯示任何快訊或要求，這筆未結款項應該會在 1 至 14 個工作天內結清，或在這段時間內自行消失 (如果款項遭付款服務供應商拒絕)。如果這段時間過後仍然看到該筆未結款項，請與付款服務供應商聯絡。
如何查看扣款遭拒的項目
你可以在 Google Pay 中確認購買狀態，該處的交易狀態應會顯示「已遭拒」。請參閱上節中的提示，瞭解如何修正付款遭拒的狀況。
如果這筆款項在對帳單中仍顯示為「待處理」款項，該款項應該會在 1 至 14 個工作天內處理完畢，或在這段時間內自行消失 (如果付款遭拒)。如果這段時間後仍看到該筆未結款項，請與付款服務供應商聯絡。
注意事項：2022 年起，針對以 Android 裝置訂閱 YouTube Premium 和 Music Premium 的新訂閱者，系統會透過 Google Play 收費。這項異動不會影響現有訂閱者。你可以前往 payments.google.com，查看近期消費記錄和付款方式。如要針對 Google Play 購買項目申請退款，請按照這篇文章中的步驟操作。