如果您的 YouTube Music 会员资格月费支付失败，我们将通过电子邮件通知您，以便您采取措施并恢复您的会员资格。
收到此电子邮件后：
- 您需要在 3 天内解决此问题，否则您将无法再享受会员福利。在这 3 天时间内，我们会定期重新尝试处理您的月付款。
- 如果 3 天后我们仍然无法成功扣款，您的订阅将会进入为期 30 天的“暂停”状态。除非您取消订阅，否则在此暂停期间，我们仍会定期尝试处理付款，以便恢复您的会员权限。
如果您在此期间更新付款信息，您的会员资格会在我们下一次尝试通过您的付款方式扣款时自动恢复。如果您不想等待系统再次尝试扣款，则可以先取消订阅，然后重新订阅，这样就能立即获得会员权限。
如果您认为会员费用已扣款成功，但却无法享受会员福利，请点击此处。
如果您的会员费用支付失败，很可能是因为您的付款方式出了问题。请参阅下面的提示，了解如何解决问题。
解决付款遭拒问题
如果您的银行卡或其他付款方式出现问题，可能会造成会员资格月费支付失败。您解决付款问题后，系统会自动重新尝试扣款，并恢复您所享有的会员福利。
确保您的银行卡信息是最新的
信用卡过期或账单邮寄地址不正确是造成付款失败的常见原因。要更新这些信息，请执行以下操作：
- 如果您使用的是计算机，请访问 youtube.com/paid_memberships。如果您使用的是移动版 YouTube 应用，请依次点击您的个人资料照片
付费会员。
- 点击“无法处理当前付款方式”消息旁边的
。
- 点击更新付款方式。
- 建议您检查所有的银行卡信息（包括失效日期），确保这些信息正确无误。付款方式所列的邮政编码也应该与银行卡当前账单邮寄地址的邮政编码一致。
付费会员。
。如果您登记的付款方式已无法再使用，请添加或选择其他付款方式。
提示：如果点击上面的链接后没有看到“更新付款方式”选项，那么您也可以在 Google Pay 的“订阅及服务”页面中为您的会员方案更新付款方式。
提交所需的信息
如果您看到一条错误消息，要求您向 Google 提交额外的信息，请按照说明提交这些详细信息。例如，您可能需要先在 Google Pay 中验证您的身份，然后才能使用您的 Google 帐号进行购买交易。
您可以随时前往 Google Pay，查看是否收到有关解决帐号问题的提醒或要求。
确保您有足够的资金来完成购买交易
有时候，交易遭拒是因为资金不足所致。请检查您的账号，确保您有足够的资金来完成购买交易。
与您的银行或发卡机构联系
您的银行卡可能设有特定限制，导致付款失败。请联系发卡银行或公司咨询相关交易，看看他们是否知道交易遭拒的原因。
如果您在美国境外，还需要确保您的银行卡和银行支持国际交易。根据您所在的国家/地区，您可能还需要与您的银行联系，以便授权将您的银行卡用于在线交易。
尝试用其他付款方式付款
您可以按照以下步骤尝试改用其他付款方式：
- 如果您使用的是计算机，请访问 youtube.com/paid_memberships。如果您使用的是移动版 YouTube 应用，请依次点击您的个人资料照片
- 点击“无法处理当前付款方式”消息旁边的
- 点击更新付款方式。
- 选择其他付款方式。
提示：如果您仍然无法顺利使用自己的付款方式在 YouTube 上完成购买交易，可以考虑使用 Google Play 余额（如果您所在国家/地区支持使用的话）付款。您可以在此了解在哪些国家/地区可以使用 Google Play 余额。
首先，为 Google Play 余额充值，然后选择“Google Play 余额”作为付款方式。您还可以详细了解如何兑换您的 Google Play 余额。
解决扣款后无法享受福利的问题
您可能已经尝试进行购买或收到了扣款通知（例如来自移动运营商的消息），但发现实际上无法享受所购买的内容。造成这种情况的原因可能是扣款仍在处理中或扣款遭拒。
预授权和待处理交易
Google Pay 或银行卡对账单上的待处理扣款是指尚未进行处理的预授权交易。
您可能会看到同一订阅付款有多项对应的待处理扣款，这是因为每一项待处理扣款代表一次预授权尝试。如果扣款处于“待处理”状态而不是已处理状态，则说明系统还没有向您扣款；针对某笔款项的银行卡预授权尝试如果失败，则会自动从您的对账单上撤消，系统也不会向您扣款。
如何查看待处理的扣款
- 请查看对账单或访问 Google Pay。如果您在 Google Pay 中点击查看交易，应该会看到购买交易被列为“待处理”的扣款，而非已完成的扣款。
- 搜索电子邮件收据。如果扣款已经实际处理成功，您会收到来自 YouTube 的电子邮件收据。
- 您也可以随时前往 Google Pay，查看是否收到有关解决帐号问题的提醒或要求。例如，您可能需要先在 Google Pay 中验证您的身份，然后才能使用您的 Google 帐号进行购买交易。如果您在 Google Pay 中没有看到任何提醒或要求，则说明这笔待处理的扣款要么已经处理成功（通常是在 1-14 个工作日内），要么是在此期间已经自行消失（如果付款服务机构拒绝了付款）。如果这段时间过后您仍然看到待处理的扣款，请与您的付款服务机构联系。
如何查看遭拒的扣款
您可以在 Google Pay 中仔细检查购买交易的状态。Google Pay 应该会显示交易状态为“遭拒”。请参阅上文提示，了解如何解决付款遭拒的问题。
如果您的对账单上仍然显示这笔付款的状态为扣款“待处理”，那么该付款应该会在 1-14 个工作日之后自动消失，或在付款遭拒时随即消失。如果这段时间过后您仍然看到待处理的扣款，请与您的付款服务机构联系。
注意：从 2022 年开始，在 Android 设备上订阅 YouTube Premium 和 Music Premium 的新订阅者将通过 Google Play 结算。这项变更不会影响现有订阅者。您可以访问 payments.google.com 查看近期的费用和您的结算方式。如需针对 Google Play 购买交易申请退款，请按照此处所述的步骤操作。