YouTube Music üyeliğiniz için yaptığınız aylık ödeme reddedilirse size e-posta yoluyla bildirim göndeririz. Böylece gerekli işlemleri yapıp üyeliğinizi yenileyebilirsiniz.
Bu e-postayı aldıktan sonra:
- Sorunu 3 gün içinde düzeltmeniz gerekir; aksi halde üyelik avantajlarına erişiminizi kaybedersiniz. 3 günlük süre içinde, aylık ödemenizi işleme almak için belirli aralıklarla tekrar deneme yaparız.
- 3 günün ardından ödemenizi alamamışsak aboneliğiniz 30 gün süreyle "Duraklatıldı" durumuna geçer. Aboneliğinizi iptal etmediğiniz sürece, bu 30 günlük süreçte üyelik erişiminizi yeniden sunmak için ödeme almayı belirli aralıklarla deneriz.
Bu süre içinde ödeme bilgilerinizi güncellemeniz hâlinde, ödeme yönteminiz üzerinden ücret almayı bir sonraki deneyişimizde üyeliğiniz otomatik olarak yenilenir. Sistemin ödeme almayı tekrar denemesini beklemek istemezseniz aboneliğinizi iptal edebilir ve hemen erişim elde etmek için tekrar kaydolabilirsiniz.
YouTube ödemeleriyle ilgili sorun giderme
YouTube faturanızla ilgili sorunları gidermek veya YouTube faturanız hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki düğmeyi tıklayın.
Ücretli bir üyelik için sizden ödeme alınmış olmasına rağmen avantajlarınıza erişemediğinizi düşünüyorsanız burayı tıklayın.
Üyelik için yaptığınız ödeme reddedilmişse muhtemelen ödeme yönteminizle ilgili düzeltmeniz gereken bir sorun vardır. Bunu nasıl yapacağınız konusunda ipuçlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Reddedilen ödemeyi düzeltme
Aylık üyelik ödemeniz, kartınızdaki ya da kullandığınız başka bir ödeme şeklindeki sorun nedeniyle reddedilmiş olabilir. Ödeme sorunlarını düzelttiğinizde sistem, sizden ücret alıp üyelik avantajlarına erişim sunmayı otomatik olarak tekrar dener.
Kart bilgilerinizin güncel olup olmadığını kontrol edin
- Bilgisayarda youtube.com/paid_memberships adresine gidin. YouTube mobil uygulamasında profil resminizi
Ücretli üyelikler'i tıklayın.
- "Mevcut ödeme yöntemi işleme alınamadı" mesajının yanındaki
simgesini tıklayın.
- Ödeme yöntemini güncelle'yi tıklayın.
- Son kullanma tarihi de dahil olmak üzere tüm kart bilgilerinizi inceleyerek bu bilgilerin doğru olduğundan emin olmanızı öneririz. Ödeme yönteminiz için belirtmiş olduğunuz posta kodu, kartınızın mevcut fatura adresinin posta koduyla da eşleşmelidir.
Ücretli üyelikler'i tıklayın.
simgesini tıklayın.İstenen tüm bilgileri gönderin
Satın alma işlemi için yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol edin
Bankanızla veya kredi kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin
Farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneme
- Bilgisayarda youtube.com/paid_memberships adresine gidin. YouTube mobil uygulamasında profil resminizi
- "Mevcut ödeme yöntemi işleme alınamadı" mesajının yanındaki
- Ödeme yöntemini güncelle'yi tıklayın.
- Farklı bir ödeme yöntemi seçin.
Öncelikle, Google Play bakiyenize ekleme yapıp ödeme yönteminiz olarak "Google Play Bakiyesi" seçeneğini belirleyin. Google Play bakiyenizi kullanma hakkında buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Ücret alındıktan sonra avantajlara erişmeyle ilgili sorunları düzeltme
Satın alma işlemi yapmaya çalışmanıza veya sizden ücret alındığına dair bildirim (örneğin, mobil operatörünüzden mesaj) almanıza rağmen, satın aldığınız ürün veya hizmete erişemediğinizi fark etmiş olabilirsiniz. Ödemenizin işlenme sürecinde olduğu veya reddedildiği durumlarda bu sorunla karşılaşabilirsiniz.
Açık provizyonlar ve beklemede olan işlemler hakkında
Onay bekleyen ödemeyi kontrol etme
- Ekstrenizi veya Google Pay'i kontrol edin. Google Pay'de işlemi tıkladığınızda satın alma işlemini tamamlanmış olarak değil, "Beklemede" olan ödeme olarak görürsünüz.
- E-posta makbuzu olup olmadığına bakın. Ödemeler işleme alındığında YouTube'dan e-posta makbuzu alırsınız.
- Hesap sorunlarını düzeltmeyle ilgili uyarılar ve istekler için Google Pay'i de kontrol edebilirsiniz. Örneğin, Google hesabınızı kullanarak satın alma işlemi yapabilmek için Google Pay'de kimliğinizi doğrulamanız gerekebilir. Google Pay'de uyarı ya da istek yoksa onay bekleyen ödeme, genellikle 1-14 iş günü içinde tamamlanır. Bu süre içinde ödeme sağlayıcınızın işlemi reddetmesi durumunda ise ödeme kendiliğinden kaybolur. Bu süre tamamlandıktan sonra bekleyen ödeme görmeye devam ediyorsanız lütfen ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin.