หากการชำระค่าสมาชิก YouTube Music รายเดือนถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเพื่อที่คุณจะได้ดำเนินการและกู้คืนการเป็นสมาชิก
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากได้รับอีเมลดังกล่าว
- คุณมีเวลา 3 วันในการแก้ปัญหาก่อนที่จะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิก ในระยะเวลา 3 วันนี้ เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินรายเดือนอยู่เรื่อยๆ
- หากยังเรียกเก็บเงินจากคุณไม่สำเร็จหลังผ่านไป 3 วัน การสมัครใช้บริการจะเข้าสู่สถานะ "หยุดชั่วคราว" เป็นเวลา 30 วัน ในระหว่างนี้ เราจะยังพยายามประมวลผลการชำระเงินเป็นระยะเพื่อกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงการเป็นสมาชิก เว้นแต่ว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ
หากคุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินในช่วงเวลานี้ การเป็นสมาชิกก็จะได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ อย่างไรก็ตาม หากไม่ต้องการรอให้ระบบเรียกเก็บเงินอีกครั้ง คุณก็ยกเลิกการสมัครใช้บริการและลงชื่อสมัครใช้อีกครั้งเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึงได้ทันที
แก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินของ YouTube
คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาหรือดูข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของ YouTube
หากเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินสำหรับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินแล้ว แต่ยังเข้าถึงสิทธิประโยชน์ไม่ได้ ให้คลิกที่นี่
หากการชำระค่าสมาชิกถูกปฏิเสธ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน ดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาได้ที่ด้านล่าง
แก้ปัญหาการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ
การชำระเงินการเป็นสมาชิกแบบรายเดือนอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากเกิดปัญหากับบัตรหรือรูปแบบการชำระเงินอื่น เมื่อคุณแก้ปัญหาการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะพยายามเรียกเก็บเงินจากคุณอีกครั้งและกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิกโดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรเป็นข้อมูลล่าสุด
- ไปที่ youtube.com/paid_memberships หากใช้คอมพิวเตอร์ และหากใช้แอป YouTube สำหรับมือถือ ให้คลิกรูปโปรไฟล์
การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
- คลิก
ข้างข้อความ "ประมวลผลวิธีการชำระเงินปัจจุบันไม่ได้"
- คลิกอัปเดตวิธีการชำระเงิน
- เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดของบัตร รวมถึงวันที่หมดอายุ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง รหัสไปรษณีย์ที่ระบุไว้สำหรับวิธีการชำระเงินควรตรงกับรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของบัตร
การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
ข้างข้อความ "ประมวลผลวิธีการชำระเงินปัจจุบันไม่ได้"ส่งข้อมูลที่ขอ
ตรวจสอบว่าคุณมีเงินเพียงพอที่จะชำระเงิน
ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตร
ลองชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่น
- ไปที่ youtube.com/paid_memberships หากใช้คอมพิวเตอร์ และหากใช้แอป YouTube สำหรับมือถือ ให้คลิกรูปโปรไฟล์
- คลิก
- คลิกอัปเดตวิธีการชำระเงิน
- เลือกวิธีการชำระเงินอื่น
ก่อนอื่นให้เติมเงินไปยังยอดเงินคงเหลือใน Google Play แล้วเลือกตัวเลือก "ยอดเงินคงเหลือใน Google Play" เป็นวิธีการชำระเงิน อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยยอดเงินคงเหลือใน Google Play
แก้ไขปัญหาการเข้าถึงสิทธิประโยชน์หลังจากมีการเรียกเก็บเงินแล้ว
คุณอาจเคยพยายามทำการซื้อหรือได้รับการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน (เช่น ข้อความจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ) แต่กลับพบว่าไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งที่ซื้อ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่การเรียกเก็บเงินยังอยู่ในระหว่างการประมวลผลหรือถูกปฏิเสธ
เกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตและธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
วิธีตรวจสอบค่าบริการรอตัดชำระ
- ตรวจสอบใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินหรือ Google Pay หากคลิกธุรกรรมใน Google Pay คุณจะเห็นรายการซื้อระบุว่าเป็นค่าบริการ "รอตัดชำระ" ไม่ใช่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
- ค้นหาใบเสร็จทางอีเมล คุณจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลจาก YouTube หากมีการประมวลผลการเรียกเก็บเงินแล้ว
- นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบ Google Pay เพื่อดูการแจ้งเตือนหรือคำขอให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ทุกเมื่อ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องยืนยันตัวตนบน Google Pay ก่อนจึงจะทำการซื้อโดยใช้บัญชี Google ได้ หากไม่เห็นการแจ้งเตือนหรือคำขอดังกล่าวใน Google Pay โปรดทราบว่าค่าบริการรอตัดชำระนี้ควรได้รับการประมวลผล ซึ่งปกติแล้วจะใช้เวลา 1-14 วันทำการ หรือหายไปเองในช่วงเวลานี้ในกรณีที่ผู้ให้บริการชำระเงินปฏิเสธการชำระเงิน หากยังเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลังช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน