แก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือการเข้าถึงสำหรับการเป็นสมาชิก YouTube Music

หากการชำระเงินการเป็นสมาชิกรายเดือนสำหรับ YouTube Music ถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลเพื่อที่คุณจะได้ดำเนินการและกู้คืนการเป็นสมาชิก

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากได้รับอีเมลดังกล่าว

  • คุณมีเวลา 3 วันในการแก้ปัญหาก่อนที่จะสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิก ในระยะเวลา 3 วันนี้ เราจะพยายามประมวลผลการชำระเงินรายเดือนอยู่เรื่อยๆ
  • หากยังเรียกเก็บเงินจากคุณไม่สำเร็จหลังผ่านไป 3 วัน การสมัครใช้บริการจะเข้าสู่สถานะ "หยุดชั่วคราว" เป็นเวลา 30 วัน ในระหว่างนี้ เราจะยังพยายามประมวลผลการชำระเงินเป็นระยะเพื่อกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงการเป็นสมาชิก เว้นแต่ว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ

หากคุณอัปเดตข้อมูลการชำระเงินในช่วงเวลานี้ การเป็นสมาชิกก็จะได้รับการกู้คืนโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ อย่างไรก็ตาม หากไม่ต้องการรอให้ระบบเรียกเก็บเงินอีกครั้ง คุณก็ยกเลิกการสมัครใช้บริการและลงชื่อสมัครใช้อีกครั้งเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึงได้ทันที

หากเชื่อว่ามีการเรียกเก็บเงินสำหรับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินแล้ว แต่ยังเข้าถึงสิทธิประโยชน์ไม่ได้ ให้คลิกที่นี่

หากการชำระเงินสำหรับการเป็นสมาชิกถูกปฏิเสธ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงิน ดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาได้ที่ด้านล่าง

แก้ปัญหาการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ

การชำระเงินการเป็นสมาชิกแบบรายเดือนอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากเกิดปัญหากับบัตรหรือรูปแบบการชำระเงินอื่น เมื่อคุณแก้ปัญหาการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะพยายามเรียกเก็บเงินจากคุณอีกครั้งและกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิกโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบว่าข้อมูลบัตรเป็นข้อมูลล่าสุด

การชำระเงินมักไม่สำเร็จเนื่องจากบัตรเครดิตหมดอายุหรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง หากต้องการอัปเดตข้อมูลนี้ ให้ทำดังนี้
  1. ไปที่ youtube.com/paid_memberships หากใช้คอมพิวเตอร์ และหากใช้แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้คลิกรูปโปรไฟล์  จากนั้น การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
  2. คลิก  ข้างข้อความ "ประมวลผลวิธีการชำระเงินปัจจุบันไม่ได้"
  3. คลิกอัปเดตวิธีการชำระเงิน
  4. เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดของบัตร รวมถึงวันที่หมดอายุ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง รหัสไปรษณีย์ที่ระบุไว้สำหรับวิธีการชำระเงินควรตรงกับรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของบัตร
หากวิธีการชำระเงินในระบบใช้งานไม่ได้อีกต่อไป โปรดเพิ่มหรือเลือกวิธีการชำระเงินอื่น
เคล็ดลับ: หากไม่เห็นตัวเลือก "อัปเดตวิธีการชำระเงิน" จากลิงก์ด้านบน คุณก็อัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับการเป็นสมาชิกได้จากหน้าการสมัครรับข้อมูลและบริการใน Google Pay

ส่งข้อมูลที่ขอ

หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ขอให้คุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้ Google โปรดทำตามวิธีการส่งรายละเอียดเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องยืนยันตัวตนบน Google Pay ก่อนจึงจะทำการซื้อโดยใช้บัญชี Google ได้
นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบ Google Pay เพื่อดูการแจ้งเตือนหรือคำขอให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ทุกเมื่อ

ตรวจสอบว่าคุณมีเงินเพียงพอที่จะชำระเงิน

บางครั้งระบบปฏิเสธการทำธุรกรรมเนื่องจากบัญชีมีเงินไม่เพียงพอ โปรดตรวจสอบว่าบัญชีของคุณมีเงินเพียงพอที่จะทำการซื้อ

ติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตร

บัตรอาจมีข้อจำกัดบางอย่างที่ทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จ โปรดติดต่อธนาคารหรือบริษัทที่ออกบัตรเพื่อสอบถามเกี่ยวกับธุรกรรมและสาเหตุที่ธุรกรรมถูกปฏิเสธ
หากไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องตรวจสอบด้วยว่าบัตรและธนาคารที่ใช้รองรับการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ นอกจากนี้ คุณอาจต้องติดต่อธนาคารเพื่อขอสิทธิ์ใช้บัตรในการทำธุรกรรมออนไลน์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ

ลองชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่น

คุณลองเปลี่ยนรูปแบบการชำระเงินได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. ไปที่ youtube.com/paid_memberships หากใช้คอมพิวเตอร์ และหากใช้แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้คลิกรูปโปรไฟล์  จากนั้น การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
  2. คลิก  ข้างข้อความ "ประมวลผลวิธีการชำระเงินปัจจุบันไม่ได้"
  3. คลิกอัปเดตวิธีการชำระเงิน
  4. เลือกวิธีการชำระเงินอื่น
เคล็ดลับ: หากยังพบปัญหาในการใช้วิธีการชำระเงินบน YouTube ก็ใช้ยอดเงินคงเหลือใน Google Play ได้ (หากมีให้บริการในประเทศของคุณ) ดูประเทศที่ใช้ยอดเงินคงเหลือใน Google Play ชำระค่าบริการได้ที่นี่

ก่อนอื่นให้เติมเงินไปยังยอดเงินคงเหลือใน Google Play แล้วเลือกตัวเลือก "ยอดเงินคงเหลือใน Google Play" เป็นวิธีการชำระเงิน อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยยอดเงินคงเหลือใน Google Play

 แก้ไขปัญหาการเข้าถึงสิทธิประโยชน์หลังจากมีการเรียกเก็บเงินแล้ว

คุณอาจเคยพยายามทำการซื้อหรือได้รับการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน (เช่น ข้อความจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ) แต่กลับพบว่าไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งที่ซื้อ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่การเรียกเก็บเงินยังอยู่ในระหว่างการประมวลผลหรือถูกปฏิเสธ

เกี่ยวกับการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตและธุรกรรมที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

ค่าบริการรอตัดชำระใน Google Pay หรือรายการบัญชีบัตรคือการกันวงเงินบัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ยังไม่ได้ประมวลผล
คุณอาจเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลายรายการสำหรับการชำระเงินค่าสมัครใช้บริการเดียวกัน เนื่องจากค่าบริการรอตัดชำระแต่ละรายการแสดงถึงการกันวงเงิน หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในสถานะ "รอตัดชำระ" ไม่ใช่ประมวลผลแล้ว ก็แสดงว่ายังไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ และการกันวงเงินบัตรเพื่อชำระเงินที่ไม่สำเร็จจะหายไปจากรายการบัญชีบัตรเองโดยไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ

วิธีตรวจสอบค่าบริการรอตัดชำระ

  • ตรวจสอบใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินหรือ Google Pay หากคลิกธุรกรรมใน Google Pay คุณจะเห็นรายการซื้อระบุว่าเป็นค่าบริการ "รอตัดชำระ" ไม่ใช่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
  • ค้นหาใบเสร็จทางอีเมล คุณจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลจาก YouTube หากมีการประมวลผลการเรียกเก็บเงินแล้ว
  • นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบ Google Pay เพื่อดูการแจ้งเตือนหรือคำขอให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีได้ทุกเมื่อ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องยืนยันตัวตนบน Google Pay ก่อนจึงจะทำการซื้อโดยใช้บัญชี Google ได้ หากไม่เห็นการแจ้งเตือนหรือคำขอดังกล่าวใน Google Pay โปรดทราบว่าค่าบริการรอตัดชำระนี้ควรได้รับการประมวลผล ซึ่งปกติแล้วจะใช้เวลา 1-14 วันทำการ หรือหายไปเองในช่วงเวลานี้ในกรณีที่ผู้ให้บริการชำระเงินปฏิเสธการชำระเงิน หากยังเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลังช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน

วิธีตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่ถูกปฏิเสธ

คุณตรวจสอบสถานะการซื้อได้อีกครั้งใน Google Pay ซึ่งธุรกรรมควรมีสถานะเป็น "ถูกปฏิเสธ" ดูเคล็ดลับการแก้ไขการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธได้ในหัวข้อด้านบน
หากใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินยังคงแสดงการชำระเงินนี้เป็นค่าบริการ "รอตัดชำระ" ระบบควรนำค่าบริการนี้ออกภายใน 1-14 วันทำการ หรือค่าบริการควรหายไปเองในช่วงเวลานี้ในกรณีที่ผู้ให้บริการชำระเงินปฏิเสธการชำระเงิน หากยังเห็นค่าบริการรอตัดชำระหลังช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
5030828
false