Jei mėnesinis mokėjimas už „YouTube Music“ narystę bus atmestas, pranešime jums el. paštu, kad galėtumėte imtis veiksmų ir atkurti narystę.
Gavę šį el. laišką:
- prieš netekdami prieigos prie narystės privilegijų, turėsite tris dienas problemai išspręsti. Tas tris dienas reguliariai bandysime dar kartą apdoroti jūsų mėnesinį mokėjimą;
- jei po trijų dienų mums ir toliau nepavyks sėkmingai jūsų apmokestinti, prenumerata bus 30 dienų pristabdyta. Kol prenumerata bus pristabdyta, toliau reguliariai bandysime apdoroti mokėjimą, kad būtų atkurta jūsų prieigą prie narystės, nebent atšauksite prenumeratą.
Jei per tą laiką atnaujinsite mokėjimo informaciją, narystė turėtų būti automatiškai atkurta, kai kitą kartą pabandysime apmokestinti jus taikydami nurodytą mokėjimo metodą. Jei nenorite laukti kito sistemos bandymo apmokestinti, galite atšaukti prenumeratą ir prisiregistruoti iš naujo – taip iš karto gausite prieigą.
„YouTube“ apmokestinimo trikčių šalinimas
Spustelėję toliau pateiktą mygtuką galite sužinoti apie trikčių šalinimą ar atsiskaitymą už „YouTube“.
Jei manote, kad buvote apmokestinti už mokamą narystę, tačiau negalite pasiekti privilegijų, spustelėkite čia.
Jei mokėjimas už narystę buvo atmestas, jums veikiausiai reikia išspręsti su mokėjimo metodu susijusią problemą. Toliau pateikiame patarimų, kaip tai padaryti.
Atmesto mokėjimo problemos sprendimas
Mėnesinis mokėjimas už narystę galėjo būti atmestas kilus su kortele ar kita mokėjimo forma susijusiai problemai. Kai išspręsite su mokėjimu susijusias problemas, sistema automatiškai dar kartą bandys jus apmokestinti ir atkurti prieigą prie narystės privilegijų.
Įsitikinkite, kad kortelės informacija yra atnaujinta
- Jei naudojate kompiuterį, eikite adresu youtube.com/paid_memberships. Jei naudojate „YouTube“ programą mobiliesiems, spustelėkite profilio nuotrauką Mokamos narystės.
- Prie pranešimo „Dabartinio mokėjimo metodo apdoroti nepavyko“ spustelėkite .
- Spustelėkite Atnaujinti mokėjimo metodą.
- Patariame patikrinti visą kortelės informacija, kad ji tikrai būtų teisinga, įskaitant galiojimo laiko pabaigos datą. Nurodytas mokėjimo metodo pašto kodas turi sutapti su dabartinio kortelės atsiskaitymo adreso pašto kodu.
Pateikite visą prašomą informaciją
Patikrinkite, ar jums pakanka lėšų, kad galėtumėte įsigyti pirkinį
Susisiekite su banku ar kortelės išdavėju
Bandykite sumokėti naudodami kitą mokėjimo metodą
- Jei naudojate kompiuterį, eikite adresu youtube.com/paid_memberships. Jei naudojate „YouTube“ programą mobiliesiems, spustelėkite profilio nuotrauką Mokamos narystės.
- Prie pranešimo „Dabartinio mokėjimo metodo apdoroti nepavyko“ spustelėkite .
- Spustelėkite Atnaujinti mokėjimo metodą.
- Pasirinkite kitą mokėjimo metodą.
Iš pradžių pridėkite lėšų prie „Google Play“ balanso, o tada mokėjimo metodu pasirinkite „Google Play“ balansą“. Taip pat galite sužinoti daugiau, kaip išpirkti „Google Play“ balansą.
Kaip išspręsti problemas, kai atsiskaičius nepavyksta pasiekti privilegijų
Galbūt bandėte ką nors įsigyti arba gavote pranešimą apie apmokestinimą (pvz., mobiliojo ryšio operatoriaus pranešimą), tačiau pastebėjote, kad iš tiesų neturite prieigos prie to, ką įsigijote. Tai gali nutikti, jei mokėjimas dar neapdorotas arba buvo atmestas.
Apie sulaikytas lėšas ir laukiančias operacijas
Kaip patikrinti laukiantį mokėjimą
- Patikrinkite finansinės veiklos ataskaitą arba „Google Pay“. „Google Pay“ platformoje spustelėjus operaciją, pirkinys turėtų būti pažymėtas kaip laukiantis, o ne įvykdytas mokėjimas.
- Suraskite el. paštu atsiųstą kvitą. Jei mokėjimas bus apdorotas, iš „YouTube“ el. paštu gausite kvitą.
- Taip pat galite bet kada patikrinti, ar „Google Pay“ nepateikta įspėjimų ar užklausų išspręsti paskyros problemas. Pavyzdžiui, jums gali reikėti patvirtinti savo tapatybę „Google Pay“ platformoje, kad galėtumėte pirkti naudodami „Google“ paskyrą. Jei „Google Pay“ nematote įspėjimų ar užklausų, turėkite omenyje, kad laukiantis mokėjimas turėtų būti arba įvykdytas (paprastai per 1–14 darbo dienų), arba per tą laiką savaime išnykti, jei mokėjimo teikėjas atmes mokėjimą. Jei praėjus nurodytam laikui tebematote laukiantį mokėjimą, susisiekite su mokėjimo teikėju.