Ha YouTube Music-tagságod havi díjának befizetése elutasításra került, erről e-mailben értesítünk, hogy elvégezhesd a tagságod visszaállításához szükséges műveleteket.
Az e-mail megérkezését követően:
- 3 nap áll rendelkezésedre a probléma megoldására. Ezt követően elveszíted a tagság előnyeit. Ez alatt a 3 nap alatt rendszeresen újra megpróbáljuk feldolgozni a havi befizetést.
- Ha 3 napon belül nem sikerül megterhelni a számládat, akkor előfizetésed 30 napig „Szüneteltetve” állapotú lesz. A szüneteltetett állapot során tagságod előnyeinek visszaállítása érdekében továbbra is időről időre megkíséreljük feldolgozni a befizetést, hacsak le nem mondod az előfizetést.
Ha ez idő alatt frissíted fizetési információidat, akkor a tagságod automatikusan visszaáll, amint legközelebb megpróbáljuk megterhelni fizetési módodat. Ha nem szeretnéd megvárni, amíg a rendszer újra megpróbálkozik a terheléssel, lemondhatod az előfizetést, és újra regisztrálhatsz, hogy azonnal visszaszerezd a tagság előnyeit.
YouTube-terheléssel kapcsolatos probléma megoldása
A lenti gombra kattintva megnézheted a hibaelhárítás lépéseit, illetve további információt kaphatsz YouTube-számláddal kapcsolatban.
Ha úgy gondolod, hogy bár rád terhelték a fizetős tagság díját, mégsem tudod használni annak előnyeit, kattints ide.
Ha a tagsággal kapcsolatos befizetésedet elutasították, ennek legvalószínűbb oka, hogy probléma merült fel a fizetési módoddal kapcsolatban. Az alábbiakban a probléma megoldására vonatkozó tippeket olvashatsz.
Elutasított fizetéssel kapcsolatos probléma megoldása
Havi tagsági befizetésed elutasításának oka lehet a kártyáddal vagy más fizetési móddal kapcsolatos probléma. Amint megoldod a fizetéssel kapcsolatos problémákat, a rendszer automatikusan megpróbálja ismét rád terhelni az összeget, és visszaállítani a tagsági előnyökhöz való hozzáférésedet.
Győződj meg arról, hogy kártyainformációid naprakészek
- Nyisd meg a youtube.com/paid_memberships oldalt számítógépen. Vagy a YouTube mobilalkalmazásában kattints a profilkép
Fizetős tagságok lehetőségre.
- Kattints „A jelenlegi fizetési módot nem sikerült feldolgozni” üzenet melletti
elemre.
- Kattints a Fizetési mód frissítése lehetőségre.
- Azt javasoljuk, hogy ellenőrizd összes kártyainformációd helyességét, beleértve a lejárati dátumot is. A fizetési módnál megadott irányítószámnak is egyeznie kell a kártya aktuális számlázási címében szereplő irányítószámmal.
Fizetős tagságok lehetőségre.
elemre.Küldd el a kért információkat
Ellenőrizd, hogy elegendő összeg áll-e rendelkezésedre a vásárláshoz
Vedd fel a kapcsolatot bankoddal vagy a kártyád kibocsátójával
Fizetés megkísérlése másik fizetési mód használatával
- Nyisd meg a youtube.com/paid_memberships oldalt számítógépen. Vagy a YouTube mobilalkalmazásában kattints a profilkép
- Kattints „A jelenlegi fizetési módot nem sikerült feldolgozni” üzenet melletti
- Kattints a Fizetési mód frissítése lehetőségre.
- Válassz másik fizetési módot.
Először add hozzá az összeget Google Play-egyenlegedhez, majd válaszd ki a „Google Play-egyenleg” lehetőséget fizetési módként. További információ a Google Play-egyenleg beváltásáról.
A számla megterhelését követően az előnyökhöz való hozzáféréssel kapcsolatban felmerülő problémák megoldása
Előfordulhat, hogy vásárolni próbáltál valamit, vagy terhelésről szóló értesítést kaptál (pl. a mobilszolgáltatódtól érkezett üzenetben), ennek ellenére azt tapasztalod, hogy nem áll rendelkezésedre az, amit vásároltál. Ez akkor fordulhat elő, ha a terhelés feldolgozása még folyamatban van, vagy a terhelést elutasították.
„Engedélyezés függőben” és függőben lévő tranzakciók
Függőben lévő terhelés ellenőrzése
- Nézd meg a számlakivonatodat a Google Pay alkalmazásban. Ha belekattintasz a tranzakcióba a Google Pay alkalmazásban, akkor az adott vásárlásnak „Függőben lévő terhelés”-ként kell megjelennie (nem pedig végrehajtottként).
- Keress rá az e-mailben kapott nyugtára. A feldolgozott terhelésekről a YouTube nyugtát küld e-mailben.
- Érdemes azt is megnézned, hogy érkezett-e a fiókkal kapcsolatos hibák kijavítására vonatkozó értesítés vagy kérelem a Google Pay alkalmazásban. Előfordulhat például, hogy igazolnod kell a személyazonosságodat a Google Pay szolgáltatásban ahhoz, hogy vásárolhass Google-fiókod használatával. Ha nem látsz sem értesítést, sem kérelmet a Google Pay alkalmazásban, akkor a függőben lévő terhelés végigmegy a folyamaton (általában 1–14 munkanapon belül), vagy ez idő alatt magától eltűnik, ha a fizetést a fizetési szolgáltató elutasította. Ha ezt az időszakot követően sem tűnik el a függőben lévő terhelés, akkor vedd fel a kapcsolatot a fizetési szolgáltatóval.