अगर YouTube Music की आपकी सदस्यता के लिए, हर महीने किया जाने वाला पेमेंट अस्वीकार कर दिया जाता है, तो हम आपको ईमेल के ज़रिए इसकी सूचना देंगे. इसके बाद, इस समस्या को ठीक करके, पैसे चुकाकर सदस्यता वापस पाई जा सकती है.
यह ईमेल मिलने के बाद:
- आपको पैसे चुकाने में आ रही दिक्कत को तीन दिन के अंदर दूर करना होगा. ऐसा नहीं करने पर, आपको सदस्यता के फ़ायदे मिलने बंद हो जाएंगे. इस दौरान, हम कोशिश करते रहेंगे कि पैसे चुकाने की प्रोसेस पूरी हो जाए.
- अगर तीन दिन के बाद भी पैसे नहीं चुकाए जा सके, तो आपकी सदस्यता की स्थिति 30 दिन के लिए "रोकी गई" में बदल दी जाएगी. इस दौरान, हम कोशिश करते रहेंगे कि पैसे चुकाने की प्रोसेस पूरी हो जाए, ताकि आप सदस्यता को वापस पा सकें. अगर आप सदस्यता रद्द कर देते हैं, तो हम इसे प्रोसेस नहीं करेंगे.
इस बीच, अगर पैसे चुकाने के तरीके की जानकारी को अपडेट किया जाता है, तो आपको सदस्यता का ऐक्सेस अपने-आप वापस मिल जाएगा. ऐसा पैसे चुकाने की प्रोसेस पूरी करने की हमारी अगली कोशिश के दौरान किया जाएगा. अगर आपको पेमेंट प्रोसेस होने तक इंतज़ार नहीं करना है, तो आपके पास अपनी सदस्यता को रद्द करके, फिर से साइन अप करके ऐक्सेस पाने का विकल्प है.
YouTube पर लिए गए किसी शुल्क से जुड़ी समस्या को हल करना
YouTube पर लिए गए किसी शुल्क से जुड़ी समस्या को हल करने या इसके बारे में जानने के लिए, इस बटन पर क्लिक करें.
अगर आपने पैसे चुकाकर सदस्यता ली थी, लेकिन आपको इसके फ़ायदे नहीं मिल रहे हैं, तो यहां क्लिक करें.
अगर सदस्यता के लिए आपका पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है, तो आपको पेमेंट के तरीके में आ रही समस्या को ठीक करना होगा. इसे ठीक करने के तरीके के बारे में जानने के लिए, यहां दी गई सलाह देखें.
पेमेंट अस्वीकार किए जाने से जुड़ी समस्या ठीक करना
मुमकिन है कि आपके कार्ड में या पेमेंट के तरीके में आ रही किसी समस्या की वजह से, आपकी सदस्यता के लिए हर महीने चुकाया जाने वाला पेमेंट न हो पाया हो. यह समस्या हल होते ही, सिस्टम अपने-आप पैसे चुकाने की प्रोसेस पूरी कर देगा और सदस्यता के फ़ायदे दोबारा लिए जा सकेंगे.
पक्का करना कि आपके कार्ड की जानकारी अप-टू-डेट है
- कंप्यूटर से पेमेंट करने के लिए, youtube.com/paid_memberships पर जाएं. YouTube मोबाइल ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करने पर, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो
पैसे चुकाकर ली जाने वाली सदस्यताएं पर क्लिक करें.
- "पैसे चुकाने का मौजूदा तरीका इस्तेमाल नहीं किया जा सका" मैसेज के बगल में मौजूद
पर क्लिक करें.
- पैसे चुकाने का तरीका अपडेट करें पर क्लिक करें.
- हमारा सुझाव है कि आप कार्ड की सारी जानकारी जांच लें. यह पक्का करें कि कार्ड की समयसीमा खत्म होने की तारीख और अन्य जानकारी सही हो. इसके अलावा, पैसे चुकाने के तरीके के लिए इस्तेमाल होने वाला पिन कोड और कार्ड के मौजूदा बिलिंग पते का पिन कोड एक ही होना चाहिए.
पैसे चुकाकर ली जाने वाली सदस्यताएं पर क्लिक करें.
पर क्लिक करें.मांगी गई जानकारी सबमिट करना
यह देखना कि आपके खाते में खरीदारी करने के लिए ज़रूरी रकम मौजूद है
कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी से संपर्क करना
पैसे चुकाने के लिए कोई दूसरा तरीका आज़माना
- कंप्यूटर से पेमेंट करने के लिए, youtube.com/paid_memberships पर जाएं. YouTube मोबाइल ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करने पर, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो
- "पैसे चुकाने का मौजूदा तरीका इस्तेमाल नहीं किया जा सका" मैसेज के बगल में मौजूद
- पैसे चुकाने का तरीका अपडेट करें पर क्लिक करें.
- पैसे चुकाने का अन्य तरीका चुनें.
सबसे पहले अपने 'Google Play बैलेंस' में पैसे डालें. इसके बाद, "Google Play बैलेंस" विकल्प को पेमेंट के तरीके के तौर पर चुनें. 'Google Play बैलेंस' को रिडीम करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, यह लेख पढ़ें.
पैसे चुकाने के बाद, फ़ायदे लेने से जुड़ी समस्याएं ठीक करना
मुमकिन है कि आपने कोई सेवा खरीदने की कोशिश की हो या मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी वगैरह से, पैसे कटने की सूचना मिली हो, लेकिन आप उस सेवा का इस्तेमाल न कर पाएं जिसके लिए आपने पैसे चुकाए हैं. ऐसा तब होता है, जब आपका पेमेंट अब भी प्रोसेस हो रहा हो या अस्वीकार कर दिया गया हो.
पैसों के इस्तेमाल पर कुछ समय के लिए रोक और रुके हुए लेन-देन के बारे में जानना
रुका हुआ लेन-देन देखने का तरीका
- अपने क्रेडिट कार्ड का बिल या Google Pay देखें. Google Pay में 'लेन-देन' पर क्लिक करने पर, आपको खरीदारी, "पूरी हुई" के बजाय "रुका हुआ" लेन-देन के तौर पर दिखेगी.
- ईमेल पर मिली रसीद खोजें. अगर कोई लेन-देन पूरा होता है, तो YouTube आपको ईमेल पर रसीद भेजता है.
- आपके पास यह सुविधा हमेशा होती है कि Google Pay खोलकर, अपने खाते की समस्याएं ठीक करने से जुड़ी सूचनाएं या अनुरोध देख सकें. उदाहरण के लिए, Google खाते के ज़रिए खरीदारी करने से पहले, आपको Google Pay पर अपनी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है. अगर आपको Google Pay पर कोई सूचना या अनुरोध नहीं दिखता, तो ध्यान रहे कि रुका हुआ लेन-देन 1 से 14 कामकाजी दिनों के अंदर पूरा हो सकता है. अगर इस दौरान, पेमेंट की सेवा देने वाली कंपनी पेमेंट को अस्वीकार कर देती है, तो इसकी सूचना या अनुरोध दिखना अपने-आप बंद हो जाएगा. अगर रुके हुए लेन-देन की सूचना या अनुरोध अब भी दिखता है, तो कृपया पेमेंट की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.