Αν η μηνιαία πληρωμή της συνδρομής σας για το YouTube Music απορριφθεί, θα σας ενημερώσουμε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε τις κατάλληλες ενέργειες και να επαναφέρετε τη συνδρομή σας.
Αφού λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- Θα έχετε 3 ημέρες για να διορθώσετε το πρόβλημα, προτού χάσετε την πρόσβαση στα οφέλη της συνδρομής σας. Στη διάρκεια αυτής της περιόδου 3 ημερών, θα επιχειρούμε τακτικά να επεξεργαστούμε τη μηνιαία πληρωμή σας.
- Αν, μετά τις 3 ημέρες, εξακολουθούμε να μην μπορούμε να σας χρεώσουμε επιτυχώς, η εγγραφή σας θα εισέλθει σε κατάσταση Σε παύση για 30 ημέρες. Στη διάρκεια αυτής της κατάστασης παύσης, θα εξακολουθούμε να επιχειρούμε περιοδικά να επεξεργαστούμε μια πληρωμή για να επαναφέρουμε την πρόσβαση στη συνδρομή σας, εκτός αν ακυρώσετε την εγγραφή σας.
Αν ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, η συνδρομή σας θα αποκατασταθεί αυτόματα κατά την επόμενη απόπειρά μας να χρεώσουμε τον τρόπο πληρωμής σας. Αν δεν θέλετε να περιμένετε το σύστημα να επιχειρήσει ξανά τη χρέωση, μπορείτε να ακυρώσετε την εγγραφή σας και να κάνετε νέα εγγραφή για να αποκτήσετε πρόσβαση αμέσως.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με μια χρέωση στο YouTube
Κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να αντιμετωπίσετε προβλήματα ή να μάθετε για τη χρέωσή σας στο YouTube.
Αν πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί για μια συνδρομή επί πληρωμή αλλά δεν έχετε πρόσβαση στα οφέλη σας, κάντε κλικ εδώ.
Αν η πληρωμή σας για μια συνδρομή απορρίφθηκε, κατά πάσα πιθανότητα πρέπει να διορθώσετε ένα πρόβλημα που σχετίζεται με τον τρόπο πληρωμής σας. Δείτε τις συμβουλές μας για το πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό παρακάτω.
Διόρθωση μιας απορριφθείσας πληρωμής
Η μηνιαία πληρωμή της συνδρομής σας μπορεί να απορρίφθηκε λόγω προβλήματος με την κάρτα σας ή με άλλον τρόπο πληρωμής. Όταν διορθώσετε τυχόν προβλήματα πληρωμής, το σύστημα θα προσπαθήσει αυτόματα να σας χρεώσει ξανά και να επαναφέρει την πρόσβασή σας στα οφέλη της συνδρομής σας.
Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες της κάρτας σας είναι ενημερωμένες
- Μεταβείτε στη διεύθυνση youtube.com/paid_memberships αν βρίσκεστε σε υπολογιστή. Αν έχετε την εφαρμογή YouTube για κινητά, κάντε κλικ στη φωτογραφία του προφίλ σας
Συνδρομές επί πληρωμή.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο
δίπλα στο μήνυμα Δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία του τρέχοντος τρόπου πληρωμής.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση τρόπου πληρωμής.
- Συνιστούμε να ελέγξετε όλες τις πληροφορίες της κάρτας σας για να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστές, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας λήξης. Ο ταχυδρομικός κώδικας που αναγράφεται για τον τρόπο πληρωμής σας πρέπει επίσης να αντιστοιχεί στον ταχυδρομικό κώδικα της τρέχουσας διεύθυνσης χρέωσης της κάρτας σας.
Συνδρομές επί πληρωμή.
δίπλα στο μήνυμα Δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία του τρέχοντος τρόπου πληρωμής.Υποβάλετε τυχόν απαιτούμενες πληροφορίες
Ελέγξτε ότι έχετε επαρκές υπόλοιπο για την αγορά
Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας.
Προσπαθήστε να πληρώσετε με διαφορετικό τρόπο πληρωμής
- Μεταβείτε στη διεύθυνση youtube.com/paid_memberships αν βρίσκεστε σε υπολογιστή. Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή YouTube για κινητά, κάντε κλικ στη φωτογραφία του προφίλ σας
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο
- Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση τρόπου πληρωμής.
- Επιλέξτε έναν άλλο τρόπο πληρωμής.
Αρχικά, προσθέστε χρήματα στο υπόλοιπό σας στο Google Play και, στη συνέχεια, ορίστε την επιλογή Υπόλοιπο στο Google Play ως τον τρόπο πληρωμής σας. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την εξαργύρωση του υπολοίπου σας στο Google Play.
Διόρθωση προβλημάτων που σχετίζονται με την πρόσβαση σε οφέλη μετά τη χρέωση
Ενδεχομένως να έχετε προσπαθήσει να κάνετε μια αγορά ή να έχετε λάβει μια ειδοποίηση για χρέωση (όπως ένα μήνυμα από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας), αλλά να παρατηρήσατε ότι στην ουσία δεν έχετε πρόσβαση στο προϊόν που αγοράσατε. Αυτό μπορεί να συμβεί αν η χρέωσή σας εξακολουθεί να βρίσκεται υπό επεξεργασία ή αν έχει απορριφθεί.
Πληροφορίες για τις αναμονές εξουσιοδότησης και τις εκκρεμείς συναλλαγές
Πώς να ελέγξετε μια εκκρεμή χρέωση
- Ελέγξτε το αντίγραφο κίνησης χρέωσης ή το Google Pay. Αν κάνετε κλικ στη συναλλαγή στο Google Pay, θα πρέπει να δείτε την αγορά με επισήμανση ως Εκκρεμής χρέωση και όχι ως ολοκληρωμένη.
- Αναζητήστε μια απόδειξη που έχει σταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα λάβετε μια απόδειξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το YouTube, αν η χρέωση βρίσκεται υπό επεξεργασία.
- Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το Google Pay ανά πάσα στιγμή για ειδοποιήσεις ή αιτήματα διόρθωσης προβλημάτων λογαριασμού. Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας στο Google Pay πριν μπορέσετε να πραγματοποιήσετε μια αγορά χρησιμοποιώντας τον Λογαριασμό σας Google. Αν δεν βλέπετε ειδοποιήσεις ή αιτήματα στο Google Pay, λάβετε υπόψη ότι αυτή η εκκρεμής χρέωση είτε θα διεκπεραιωθεί, συνήθως εντός 1-14 εργάσιμων ημερών ή θα εξαφανιστεί αυτόματα εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, αν η πληρωμή απορριφθεί από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής σας. Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε μια εκκρεμή χρέωση μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής σας.