管理及回應留言有助於在頻道中維持健全的社群。
查看和管理留言
Android 版 YouTube 工作室應用程式
- 開啟 YouTube 工作室應用程式 。
- 輕觸底部選單中的「留言」圖示 。
- 預設檢視畫面為已發布的留言。你可以執行下列動作:
- 篩選:輕觸「篩選列」圖示 ,即可依據關鍵字、問題和回覆狀態等條件進行篩選。
- 回覆:輕觸「回覆」即可回覆留言。
- 送出愛心:輕觸「愛心」圖示 即可表達謝意。
- 喜歡:輕觸「喜歡」圖示 即可對留言按讚。
- 不喜歡:輕觸「不喜歡」圖示 即可對留言按倒讚。
- 如要移除留言、檢舉垃圾內容,或是在頻道中隱藏使用者,請輕觸「更多」圖示 。
- 置頂:依序輕觸留言 > 「更多」圖示 >「置頂」,即可在影片觀賞頁面將留言置頂。這個選項只會在你查看個別影片的留言時出現。
處理留待審核的留言
你可以在「待審核」分頁上執行下列動作;在「已發布」分頁中輕觸「更多」圖示 ,也能找到這些選項。
- 核准:輕觸「核准」圖示 即可公開顯示留言。
- 移除:輕觸「移除」圖示 即可移除留言。
- 檢舉垃圾留言或濫用行為:輕觸「檢舉」圖示 ,即可檢舉留言中的垃圾內容或濫用行為。進一步瞭解垃圾留言。
- 隱藏使用者:依序輕觸「更多」圖示 「在頻道中隱藏這位使用者」。進一步瞭解如何隱藏特定使用者的留言。
- 一律核准:這個選項僅適用於「已發布」分頁。如要自動核准並公開顯示特定使用者往後的留言,請依序輕觸「更多」圖示 「一律核准這位使用者的留言」。
常見問題
留言管理員能做什麼?
留言管理員可以執行的動作取決於管理員類型,進階管理員可以執行的動作比一般管理員更多,不過這兩種管理員都能將留言設為「待審核」狀態。
聊天室採用與影片不同的留言管理機制。進一步瞭解如何指派聊天室管理員。
如何移除留言管理員?
按照上述新增留言管理員的步驟,即可調整管理員的身分,只要改為選取「移除」即可。
我對觀眾的留言送出愛心、將留言置頂、回覆留言,或是按讚或倒讚時,觀眾會收到通知嗎?
如果你對留言送出愛心、將留言置頂或回覆留言,系統可能會通知留言者你回應了留言,實際情況則須視他們的通知設定而定。
「按讚」和「按倒讚」功能則採用匿名機制。如果你對留言按讚,系統可能會向留言者發出「有人喜歡你的留言」通知;如果你對留言按倒讚,系統不會對留言的觀眾發出通知。
如何將留言取消置頂?
如果你先前在觀賞頁面將某則留言置頂,但現在希望取消,只要依序選取留言旁的「更多」圖示 「取消置頂」,即可將留言取消置頂。
你也可以置頂其他留言,這樣就會將先前的留言取消置頂。
如果我將留言標示為垃圾內容會發生什麼事?
留言會在你的頻道上永久隱藏。YouTube 可能也會審核這則留言,以及留言者濫發垃圾內容的行為。
留言主題的摘要方式為何?我能管理這些內容嗎?
留言主題功能適用於有大量留言的影片,並會運用 Google 自有的 AI 模型來整理及總結 YouTube 影片留言。這項功能產生的內容不會經過人工審查。只有在留言累積到一定的數量後,系統才會建立主題。
這項功能無法關閉,不過只要你移除特定主題下的留言,該主題就會一併刪除。
如果留言待審核、含有封鎖的字詞或者來自遭隱藏的使用者,系統不會為這類留言建立主題。
如何提交相關意見回饋:
- 在 YouTube 應用程式中,開啟影片的留言區。
- 輕觸「主題」圖示 。
- 輕觸「更多」圖示 。
- 輕觸「提供意見」。
進一步瞭解如何依法檢舉留言主題。