ดูแลและตอบกลับความคิดเห็น

 การดูแลและโต้ตอบกับความคิดเห็นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาชุมชนที่มีคุณภาพในช่องไว้

ตรวจสอบและจัดการความคิดเห็น

แอป YouTube Studio สำหรับ Android

1. เปิดแอป YouTube Studio
2. จากเมนูด้านล่าง ให้เลือกความคิดเห็น
3. มุมมองเริ่มต้นจะเป็นความคิดเห็นที่เผยแพร่แล้ว  โดยคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้
   • กรอง: แตะแถบตัวกรอง เพื่อกรองความคิดเห็นที่แสดงตามคำค้นหา คำถาม สถานะการตอบกลับ และอื่นๆ
   • ตอบกลับ: แตะตอบกลับเพื่อตอบกลับความคิดเห็น
   • ให้หัวใจ: แตะหัวใจ  เพื่อแสดงความขอบคุณ
   • กดชอบ: แตะนิ้วโป้งชี้ขึ้น  เพื่อกดชอบความคิดเห็น
   • กดไม่ชอบ: เลือกนิ้วโป้งคว่ำลง  เพื่อกดไม่ชอบความคิดเห็น
   • นำออก รายงานสแปม หรือซ่อนผู้ใช้จากช่อง: แตะเพิ่มเติม
   • ปักหมุด: แตะความคิดเห็น แล้วแตะเพิ่มเติม  ปักหมุดเพื่อไฮไลต์ความคิดเห็นไว้ที่ด้านบนหน้าดูวิดีโอ ตัวเลือกนี้จะปรากฏเมื่อดูความคิดเห็นของวิดีโอแต่ละรายการเท่านั้น

ดำเนินการกับความคิดเห็นที่ถูกระงับเพื่อรอตรวจสอบ

คุณดำเนินการต่อไปนี้ได้ในแท็บ "ระงับเพื่อรอตรวจสอบ" และค้นหาตัวเลือกเหล่านี้ได้ในแท็บ "เผยแพร่แล้ว" โดยคลิกเพิ่มเติม

• อนุมัติ: แตะอนุมัติ เพื่ออนุญาตให้ความคิดเห็นแสดงต่อสาธารณะ
• นำออก: แตะนำออก เพื่อนำความคิดเห็นออก
• รายงานสแปมหรือการละเมิด: แตะรายงาน เพื่อรายงานสแปมหรือการละเมิดในความคิดเห็น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดเห็นที่เป็นสแปม
• ซ่อนผู้ใช้: แตะเพิ่มเติม   ซ่อนผู้ใช้จากช่อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซ่อนความคิดเห็นจากผู้ใช้บางราย
• อนุมัติเสมอ: ตัวเลือกนี้พร้อมให้ใช้งานในแท็บ "เผยแพร่แล้ว" เท่านั้น หากต้องการให้ความคิดเห็นทั้งหมดในอนาคตจากผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้รับการอนุมัติและแสดงต่อสาธารณะโดยอัตโนมัติ ให้แตะเพิ่มเติม   อนุมัติความคิดเห็นจากผู้ใช้รายนี้เสมอ

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ดูแลความคิดเห็นทำอะไรได้บ้าง

สิ่งที่ผู้ดูแลความคิดเห็นทำได้จะขึ้นอยู่กับว่าเป็นผู้ดูแลมาตรฐานหรือผู้ดูแลจัดการ โดยผู้ดูแลจัดการจะมีตัวเลือกมากกว่าผู้ดูแลมาตรฐาน อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลทั้ง 2 ประเภทสามารถระงับความคิดเห็นเพื่อรอการตรวจสอบจากคุณได้

ทั้งนี้ ผู้ดูแลไม่มีสิทธิ์เข้าถึงช่องของคุณใน YouTube Studio ความคิดเห็นจะถูกระงับเพื่อรอคุณตรวจสอบในคิว “ระงับเพื่อรอตรวจสอบ” ผู้ชมรายอื่นๆ จะไม่เห็นความคิดเห็นดังกล่าว จนกว่าคุณจะอนุมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ดูแลความคิดเห็นทำได้

การดูแลความคิดเห็นจะทำงานต่างกันออกไปในแชทสด เรียนรู้วิธีการกำหนดผู้ดูแลสำหรับแชทสด

ฉันจะนำผู้ดูแลความคิดเห็นออกได้อย่างไร

คุณจัดการผู้ดูแลได้โดยทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเพิ่มผู้ดูแลความคิดเห็น แล้วเลือกตัวเลือกการนำออก

ผู้ชมจะได้รับแจ้งไหมเมื่อฉันให้หัวใจ กดชอบ กดไม่ชอบ ปักหมุด หรือตอบกลับความคิดเห็น

หากคุณให้หัวใจ ปักหมุด หรือตอบกลับความคิดเห็น ผู้แสดงความคิดเห็นอาจได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณตอบกลับ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของผู้แสดงความคิดเห็น

การกดชอบและไม่ชอบจะเป็นแบบไม่ระบุชื่อ หากคุณกดชอบความคิดเห็น ผู้แสดงความคิดเห็นอาจได้รับการแจ้งเตือนพร้อมข้อความว่า “มีคนชอบความคิดเห็นของคุณ" โดยผู้ชมจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณกดไม่ชอบความคิดเห็น

ฉันจะเลิกปักหมุดความคิดเห็นได้อย่างไร

หากคุณได้ปักหมุดความคิดเห็นไว้ที่ด้านบนของหน้าดูวิดีโอ แต่ไม่ต้องการปักหมุดความคิดเห็นดังกล่าวแล้ว คุณจะเลิกปักหมุดได้ โดยให้ดูส่วนที่อยู่ติดกับความคิดเห็นนั้นๆ แล้วเลือกเพิ่มเติม   เลิกปักหมุด

นอกจากนี้ คุณยังปักหมุดความคิดเห็นอื่นได้ แต่จะเป็นการเลิกปักหมุดความคิดเห็นก่อนหน้านี้

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อทำเครื่องหมายความคิดเห็นว่าเป็นสแปม

ความคิดเห็นดังกล่าวจะถูกซ่อนจากช่องอย่างถาวร นอกจากนี้ YouTube อาจตรวจสอบความคิดเห็นและพฤติกรรมของผู้แสดงความคิดเห็นเพื่อหาสแปมด้วย

หัวข้อของความคิดเห็นมีการสรุปอย่างไร และฉันจะดูแลหัวข้อดังกล่าวได้อย่างไร

หัวข้อของความคิดเห็นใช้โมเดล AI ของ Google เพื่อจัดระเบียบและสรุปความคิดเห็นในวิดีโอ YouTube ที่มีส่วนความคิดเห็นขนาดใหญ่โดยไม่ต้องมีการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ ระบบจะสร้างหัวข้อเมื่อมีความคิดเห็นเพียงพอที่จะนำเสนอธีมเท่านั้น 

เราไม่มีตัวเลือกให้เลือกไม่รับหัวข้อของความคิดเห็น หากคุณนำความคิดเห็นที่ปรากฏในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งออก หัวข้อนั้นจะถูกนำออกไปด้วย 

ระบบจะไม่สร้างหัวข้อจากความคิดเห็นที่ระงับเพื่อรอตรวจสอบ มีคำที่บล็อก หรือมาจากผู้ใช้ที่ซ่อน 

หากต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์หัวข้อของความคิดเห็น ให้ทำดังนี้ 

1. เปิดส่วนความคิดเห็นของวิดีโอบนแอป YouTube
2. แตะหัวข้อ 
3. แตะเพิ่มเติม 
4. แตะส่งความคิดเห็น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรายงานหัวข้อของความคิดเห็นเนื่องด้วยเหตุผลทางกฎหมาย