איך בודקים תגובות ושולחים תשובות לתגובות

 טיפול בתגובות וניהול אינטראקציה עם הצופים שהגיבו תורמים לבניית קהילה תומכת ובטוחה בערוץ שלכם.

בדיקה וניהול של תגובות

אפליקציית YouTube Studio ל-Android

1. פותחים את אפליקציית YouTube Studio .
2. בתפריט התחתון, מקישים על סמל התגובות .
3. בתצוגת ברירת המחדל רואים את התגובות שפורסמו.  אפשר לבצע את הפעולות הבאות:
   • סינון: מקישים על המסנן  כדי לסנן את התגובות שאתם רואים לפי האפשרויות: חיפוש, מכילות שאלות, סטטוס התגובה ועוד.
   • תשובה: מקישים על תשובה כדי להשיב לתגובות.
   • לב: מקישים על סמל הלב  כדי להביע הערכה.
   • כדי להראות שאהבתם את התגובה.
   • דיסלייק: מקישים על סמל ה'דיסלייק'  כדי להראות שלא אהבתם את התגובה.
   • הסרה, דיווח על ספאם או הסתרה של משתמש מהערוץ: מקישים על סמל האפשרויות הנוספות .
   • הצמדה: מקישים על תגובה ולאחר מכן מקישים על סמל האפשרויות הנוספות  ואז על 'הצמדה' כדי להבליט תגובה בחלק העליון של דף הצפייה של הסרטון. האפשרות הזו מופיעה רק כשצופים בתגובות לסרטון בודד.

טיפול בתגובות שממתינות לבדיקה

בכרטיסייה 'בהמתנה לבדיקה', אפשר לבצע את הפעולות הבאות. האפשרויות האלה זמינות גם בכרטיסייה 'פורסמו' בלחיצה על סמל האפשרויות הנוספות .

• אישור: מקישים על סמל האישור  כדי לאפשר הצגה של תגובה באופן גלוי לכולם.
• הסרה: מקישים על סמל ההסרה  כדי להסיר תגובה.
• דיווח על ספאם או התנהלות פוגעת: מקישים על סמל הדיווח  כדי לדווח על תגובה פוגעת או על ספאם. מידע נוסף על תגובות ספאם
• הסתרת משתמש: מקישים על סמל האפשרויות הנוספות   'הסתרת המשתמש מהערוץ'. מידע נוסף על הסתרת תגובות של אנשים ספציפיים
• אישור אוטומטי: האפשרות הזו זמינה רק בכרטיסייה 'פורסמו'. כדי לאפשר אישור אוטומטי והצגה גלויה לכולם של כל התגובות העתידיות של צופה מסוים, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות   'אישור אוטומטי של תגובות מהמשתמש הזה'.

שאלות נפוצות

אילו פעולות יכולים לבצע מנהלי תגובות?

מנהלי תגובות יכולים לבצע פעולות שונות בהתאם לתפקיד שהוקצה להם: ניהול תגובות ברמה רגילה או ניהול תגובות ברמה בכירה. למנהלי תגובות ברמה בכירה יש יותר אפשרויות ממנהלי תגובות ברמה רגילה. שני סוגי המנהלים יכולים להשהות פרסום של תגובות לצורך בדיקה.

למנהלי תגובות אין גישה לערוץ שלכם ב-YouTube Studio. פרסום התגובה יושהה והיא תהיה זמינה לבדיקה בכרטיסייה 'בהמתנה לבדיקה'. שאר הצופים לא יוכלו לראות את התגובה, אלא אם תאשרו אותה.

מידע נוסף על הפעולות שמנהלי תגובות יכולים לבצע

ניהול התגובות מתבצע באופן שונה בזמן צ'אט בשידור חי. למידע נוסף על הקצאת מנהלים לצ'אט בשידור חי

איך מסירים מנהלי תגובות?

אתם יכולים להסיר מנהלי התגובות על ידי ביצוע השלבים שלמעלה להוספת מנהלי תגובות, ולאחר מכן בחירה באפשרות ההסרה.

האם הצופים מקבלים התראה על כך שסימנתי תגובה שלהם בלב, בלייק או בדיסלייק, או אחרי שהצמדתי את התגובה שלהם לראש הדף או עניתי עליה?

כשאתם מסמנים תגובה בלב, מצמידים אותה לראש הדף או עונים עליה, הצופים שפרסמו את התגובה עשויים לקבל התראה על כך. הדבר תלוי בהגדרות שלהם לגבי התראות.

סימוני לייק ודיסלייק הם אנונימיים. אם סימנתם לייק לתגובה, הצופה שהגיב עשוי לקבל התראה שמציינת 'מישהו סימן לייק לתגובה שלך'. צופים לא יקבלו התראה כשתסמנו דיסלייק לתגובות שלהם.

איך מבטלים הצמדה של תגובה?

אם הצמדתם תגובה לראש דף הצפייה, ואתם כבר לא רוצים שהיא תוצג שם, תוכלו לבטל את ההצמדה. לצד התגובה, בוחרים ב'עוד'   ביטול הצמדה.

נוסף לכך, הצמדה של תגובה אחרת תבטל את ההצמדה של התגובה הקודמת.

מה קורה כשמסמנים תגובה כספאם?

התגובה תוסתר לתמיד, ולא תוצג עוד בערוץ. יכול להיות שגם המערכות או הצוות של YouTube יבדקו את התגובה ואת אופן ההתנהלות של הצופה שפרסם אותה, כדי לראות אם יש דפוס של הפצת ספאם.

איך הנושאים של התגובות מסוכמים, והאם אפשר לנהל אותם?

כשאתם מפעילים את התכונה 'נושאים' באזור של התגובות, המערכת משתמשת במודלים של AI בבעלות Google כדי לארגן ולסכם תגובות בסרטוני YouTube שקיבלו מספר רב של תגובות. הפעולה הזו מתבצעת ללא בדיקה אנושית. המערכת יוצרת נושאים רק כשיש מספיק תגובות שמייצגות נושא מסוים. 

אי אפשר להשבית את התכונה 'נושאים' בקטע התגובות. אם תסירו את התגובות שמופיעות בנושא מסוים, הנושא יוסר. 

המערכת לא תיצור נושאים מתגובות שנמצאות בהמתנה לבדיקה, שמכילות מילים חסומות או שנשלחו על ידי משתמשים מוסתרים. 

כדי לשלוח משוב על התכונה 'נושאים' באזור של התגובות: 

1. פותחים את אזור התגובות של סרטון באפליקציית YouTube.
2. מקישים על סמל הנושאים .
3. מקישים על 'עוד' .
4. מקישים על שליחת משוב.

איך מדווחים על נושא בתגובות מסיבות משפטיות