Analisar e responder a comentários

Interagir com os comentários é uma ótima maneira de manter uma comunidade saudável no seu canal. Saiba como moderar comentários.

Gerenciar comentários

1. Faça login no YouTube Studio.
2. No menu à esquerda, selecione Comunidade .
3. Escolha a guia que você quer analisar:
   • Publicados: comentários que todos podem ver.
   • Retido: comentários retidos com base nas suas configurações e automaticamente pelo YouTube como possível spam.

Use a barra de filtro na parte de cima de cada guia para filtrar os comentários mostrados. Filtre por pesquisa, perguntas, status de resposta e muito mais.

A seção "Comentários e menções" vai aparecer para os criadores que atenderem aos requisitos no YouTube Studio para computador. Saiba mais sobre os requisitos de qualificação desse recurso.

Pesquisar comentários por tema ou significado

Observação: esse recurso está disponível apenas no YouTube Studio para computadores e está sendo lançado gradualmente para todos os criadores de conteúdo.

Para encontrar rapidamente comentários para moderar ou interagir, use a ferramenta de pesquisa nas opções de filtro na parte de cima. Essa ferramenta usa a IA para entender o significado e a intenção por trás dos comentários, indo além da correspondência de palavras-chave de pesquisa.

• Pesquisar por tema: digite uma consulta de até 100 caracteres para encontrar comentários relacionados a um assunto ou tema, como "perguntas sobre meu equipamento" ou "elogios para a edição de vídeo".
• Usar um tema sugerido: selecione sugestões para encontrar comentários relacionados a temas comuns, como "Entusiasmo e empolgação" ou "Comentários ofensivos".
• Encontrar comentários semelhantes: clique no menu de três pontos em qualquer comentário publicado e selecione Encontrar comentários semelhantes   para encontrar outros comentários com um tema ou significado semelhante.

Observação: essa ferramenta de pesquisa serve para encontrar comentários. Você ainda precisa usar as opções de moderação atuais para remover, denunciar, ocultar comentários ou usuários ou para interagir com eles, como com marcações "Gostei" ou respostas. Os comentários no seu canal não são incluídos nos resultados da pesquisa.

Responder e reagir a comentários publicados

Na guia Publicado, você tem as seguintes opções:

• Responder: selecione RESPONDER para dar uma resposta direta ao comentário. Saiba como responder usando as sugestões de respostas a comentários.
• Marcar com coração: selecione o ícone abaixo de um comentário para mostrar que você gostou dele. Saiba como usar os comentários sugeridos para marcar com coração.
• Marcar com "Gostei": selecione o ícone para mostrar que você achou um comentário legal.
• Marcar como "Não gostei": toque no ícone para mostrar que você não gostou de um comentário.
• Fixar no topo: selecione Mais Fixar no topo para destacar um comentário na parte de cima da página de exibição do seu vídeo. Essa opção só aparece ao visualizar os comentários de um vídeo específico.

Dica: no YouTube Studio, você tem acesso a informações sobre as pessoas que fizeram os comentários usando os selos que aparecem ao lado dos nomes. Por exemplo, vamos exibimos selos para os usuários que fazem mais comentários , os membros do canal e as pessoas que comentam e se inscreveram publicamente .

Perguntas frequentes

Os espectadores recebem notificação quando eu interajo com os comentários deles?

Se você reagir com "Amei", fixar um comentário ou responder a ele, o espectador que fez o comentário poderá ser informado, dependendo das configurações de notificação dele.

As reações "Gostei" e "Não gostei" são anônimas. Se você marcar uma mensagem como "Gostei", o usuário que fez o comentário poderá receber uma notificação com o texto "Alguém marcou seu comentário como 'Gostei'". Os espectadores não recebem uma notificação quando você marca um comentário como "Não gostei".

Como faço para desafixar um comentário?

Se você fixou um comentário no topo da página de exibição e agora quer removê-lo de lá, é possível desafixá-lo. Ao lado do comentário, selecione Mais Desafixar do topo.

Você também pode fixar um comentário diferente, o que fará com que a mensagem anterior seja removida do topo.