YouTube 동영상을 재생하는 데 문제가 있다면 다음 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결해 보세요. 가장 일반적인 몇 가지 오류 메시지는 다음과 같습니다.
- 오류가 발생했습니다
- 재생 오류입니다. 탭하여 다시 시도하세요.
- 서버 연결이 끊어졌습니다.
- 이 동영상은 볼 수 없습니다.
- 문제가 발생했습니다. 탭하여 다시 시도하세요.
- 네트워크 연결을 확인하고 다시 시도하세요.
- 사용할 수 없는 콘텐츠입니다.
인터넷 속도 확인
- 인터넷을 다시 연결합니다.
- 인터넷 속도 테스트를 실행하여 인터넷에서 선택한 동영상 해상도를 지원하는지 확인합니다. 동영상의 화질을 변경하여 환경을 개선할 수도 있습니다. 참고: 동일한 네트워크로 여러 기기를 사용하면 인터넷 속도가 저하될 수 있습니다.
- YouTube 동영상의 해상도와 동영상을 재생하는 데 필요한 권장 속도를 확인합니다. 아래 표에서 동영상 재생 시 필요한 대략적인 권장 속도를 동영상 해상도별로 확인할 수 있습니다.
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- 동영상 재생 방식에 대한 자세한 내용은 전문 통계를 확인하세요.
YouTube에 로그인했는지 확인
YouTube에 로그인되어 있는지 확인합니다.
로그아웃한 사용자가 자료를 오프라인에서 사용하고자 오프라인 저장하려고 할 경우 YouTube 커뮤니티 보호를 위해 YouTube 동영상의 이용이 차단될 수 있습니다.
학술 연구를 위해 YouTube 데이터를 이용하려는 연구원이라면 YouTube의 연구 프로그램에 지원할 수 있습니다. 절차 및 사용 가능한 데이터에 관한 자세한 내용은 여기를 참고하세요.
YouTube 앱을 다시 시작하거나 기기를 재부팅
YouTube 앱을 종료하거나 기기를 재부팅해 보세요. YouTube 앱을 제거한 후 재설치할 수도 있습니다.
브라우저 업데이트 및 확장 프로그램 확인
브라우저를 업데이트하거나 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제해 보세요. 광고를 차단하는 브라우저 확장 프로그램이 동영상 재생에 영향을 주는지 확인해 볼 수도 있습니다. 모든 확장 프로그램을 사용 중지한 상태로 시크릿 창에서 YouTube를 열어서 문제가 지속되는지 확인해 보는 방법도 있습니다.
YouTube 앱 업데이트
사용 가능한 최신 버전의 YouTube 앱으로 업데이트해 보세요. 기기의 펌웨어/시스템 소프트웨어의 업데이트를 시도해 볼 수도 있습니다.
데이터 사용 확인
YouTube에서 데이터 사용을 허용했는지 확인합니다.
- 기기 설정으로 이동합니다.
- 'Cellular(셀룰러)'를 탭합니다.
- 'Cellular data(셀룰러 데이터)' 섹션에서 YouTube로 이동합니다.
- YouTube 옆에 있는 버튼을 탭하여 데이터 사용을 허용합니다.
기타 오류 유형
동영상 플레이어에 녹색 또는 검은색 화면이 표시됨
YouTube 동영상의 오디오는 들리는데 동영상 플레이어가 초록색이나 검은색으로 표시된다면 다음 단계를 따르세요.
- 다른 브라우저를 사용하여 동영상을 시청합니다.
- 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 문제 해결 팁을 참조하세요.
오디오 문제
YouTube 동영상의 오디오가 들리지 않는다면 다음 단계를 따르세요.
- 브라우저나 기기에서 소리 또는 볼륨을 사용 설정했는지 확인합니다.
- 기기의 소리 설정을 확인합니다.
- 브라우저 또는 기기를 다시 시작합니다.
연령 제한 콘텐츠
동영상 오프라인 저장 관련 문제
YouTube Premium 회원이 아니거나 이용할 수 없는 동영상의 경우 오프라인 저장이 불가능합니다. 오프라인 저장을 위한 자격요건을 충족하는데도 문제가 발생하는 경우 오프라인 저장 관련 문제 해결 팁을 참조하세요.
계정 오류 관련 문제
계정에 문제가 있다면 이 문제 해결 도움말을 참조하세요.
YouTube 유료 제품 관련 문제
위 단계로 문제가 해결되지 않았으며 다음의 경우에 해당:
- YouTube에서 영화 또는 TV 프로그램을 구매한 경우
- YouTube Music, YouTube Premium, YouTube TV의 활성 유료 회원인 경우