Als je problemen hebt bij het afspelen van een YouTube-video, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen. Een aantal van de meest voorkomende foutmeldingen zijn:
- Er is iets misgegaan.
- Fout bij het afspelen. Tik om het opnieuw te proberen.
- Verbinding met de server is verbroken.
- Deze video is niet beschikbaar.
- Er is iets misgegaan. Tik om het opnieuw te proberen.
- Check je netwerkverbinding (Opnieuw).
- Deze content is niet beschikbaar.
Check je internetsnelheid
- Maak opnieuw verbinding met het internet.
- Test je internetsnelheid om te checken of je internetverbinding de geselecteerde videoresolutie kan ondersteunen. Je kunt ook de kwaliteit van je video aanpassen om je gebruikservaring te verbeteren. Opmerking: Als er meerdere apparaten op hetzelfde netwerk zitten, kan dit de snelheid beïnvloeden die je apparaat krijgt toebedeeld.
- Controleer de resolutie van de YouTube-video en de aanbevolen snelheid die nodig is om de video af te spelen. In de tabel hieronder vind je de geschatte aanbevolen snelheden om elke videoresolutie af te spelen.
|
- Als je meer wilt weten over hoe je video's worden afgespeeld, ga je naar de Statistieken voor nerds.
Zorg dat je bent ingelogd bij YouTube.
Ter bescherming van de YouTube-community kunnen we voorkomen dat uitgelogde gebruikers toegang krijgen tot YouTube-video's als ze materiaal proberen te downloaden voor offline gebruik.
Als je als onderzoeker toegang wilt tot YouTube-gegevens voor academisch onderzoek, kun je je aanmelden voor het onderzoeksprogramma van YouTube. Meer informatie over het proces en de beschikbare gegevens vind je hier.
De YouTube-app opnieuw openen of je apparaat opnieuw opstarten
Sluit de YouTube-app of start je apparaat opnieuw op. Je kunt ook de YouTube-app verwijderen en opnieuw installeren.
Je browser updaten en je extensies checken
De YouTube-app updaten
Je datagebruik checken
Zorg dat datagebruik aanstaat voor YouTube:
- Ga op je apparaat naar Instellingen.
- Tik op Mobiel netwerk.
- Ga in het gedeelte Mobiele data naar YouTube.
- Tik op de knop naast YouTube om datagebruik aan te zetten.
Andere soorten fouten
Groen of zwart scherm in de videospeler
- Speel de video af in een andere browser.
- Wis het cachegeheugen van de browser en verwijder de cookies.
Als dat niet werkt, probeer je deze tips voor probleemoplossing.
Geluidsproblemen
Als je het geluid van een YouTube-video niet hoort, probeer dan het volgende:
- Check of je het geluid/volume van je browser of apparaat hebt aangezet.
- Loop de geluidsinstellingen van je apparaat na.
- Start je browser of apparaat opnieuw op.
Content met leeftijdsbeperking
Problemen met video's downloaden
Problemen met je account
Problemen met betaalde YouTube-producten
Als het probleem niet is opgelost na de bovenstaande stappen en je:
- een film of tv-programma hebt gekocht op YouTube, of
- een actief betaald lidmaatschap hebt op YouTube Music, YouTube Premium of YouTube TV, kun je