Bạn gặp vấn đề khi hủy gói thành viên YouTube Premium, YouTube Music Premium hoặc khi thôi làm hội viên của kênh? Hãy xem các gợi ý sau về cách hủy hoặc xác minh để chắc chắn rằng bạn đã hủy gói dịch vụ của mình.
Những việc cần làm nếu bạn gặp vấn đề khi hủy gói dịch vụ
Nếu không thực hiện được các bước hủy gói dịch vụ, thì hãy thử những cách sau đây:
- Tải lại trình duyệt web hoặc khởi động lại ứng dụng, sau đó thử hủy lần nữa.
- Thử một trình duyệt khác hoặc cửa sổ ẩn danh trên máy tính.
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên một thiết bị khác rồi thử hủy.
Cách xác minh rằng bạn đã hủy được gói dịch vụ
Sau đây là một số cách giúp bạn xác nhận rằng mình đã hủy được gói dịch vụ:
- Tìm thông báo và email: Ngay sau khi huỷ gói thành viên có tính phí, bạn sẽ thấy một thông báo trong ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động hoặc trên máy tính, trong đó xác nhận rằng bạn đã huỷ gói thành viên. Ngoài ra, sau khi hủy, bạn cũng sẽ sớm nhận được email xác nhận hủy gửi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn. Hãy tìm địa chỉ email kết thúc bằng “@youtube.com” trong hộp thư đến để xem thông báo xác nhận việc bạn hủy gói dịch vụ.
- Kiểm tra trung tâm quản lý gói dịch vụ có tính phí: Truy cập vào youtube.com/purchases để xem ngày kết thúc gói dịch vụ và lợi ích của bạn. Ngày mà bạn thấy là ngày cuối cùng trong chu kỳ thanh toán và cũng là ngày các lợi ích của bạn kết thúc. Nếu bạn không thấy ngày kết thúc lợi ích của mình, hãy làm theo các bước hủy gói dịch vụ rồi kiểm tra lại.
Những việc cần làm nếu bạn thấy một khoản phí sau khi hủy gói dịch vụ
Sau đây là những lý do có thể khiến bạn vẫn thấy một số khoản phí sau khi huỷ gói thành viên:
- Bạn có thể thấy khoản phí của một dịch vụ hoặc gói thuê bao khác của Google: Kiểm tra phần "Hoạt động" trong Trung tâm thanh toán của Google để xác nhận thông tin chi tiết về khoản phí đó, cũng như xác minh xem đó có phải là phí cho một gói thành viên có tính phí trên YouTube hay không.
- Gói thành viên của bạn bị kích hoạt lại do nhầm lẫn. Bạn hoặc một người có quyền truy cập vào tài khoản của bạn có thể đã vô tình gia hạn gói thành viên của bạn trên trang youtube.com/purchases. Hãy truy cập vào trang đó để xem bạn có gói thành viên nào đang hoạt động hay không. Nếu có, hãy làm theo các bước huỷ gói thành viên.
- Bạn có nhiều tài khoản sử dụng gói dịch vụ có tính phí của YouTube. Bạn hoặc người nào đó có quyền truy cập vào tài khoản của bạn có thể đã đăng ký gói dịch vụ đó bằng một địa chỉ email, thiết bị hoặc nền tảng thanh toán khác. Cách kiểm tra các Tài khoản Google khác:
- Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn
.
- Nhấp vào mục Chuyển đổi tài khoản.
- Bạn sẽ nhìn thấy một dấu kiểm bên cạnh tài khoản mà mình hiện đã đăng nhập. Nếu bạn thấy một tài khoản khác cũng thuộc về mình trong danh sách, hãy nhấn vào đó để chuyển sang dùng tài khoản đó.
- Kiểm tra xem tài khoản kia của bạn có đăng ký gói thành viên có tính phí nào không bằng cách truy cập vào youtube.com/purchases. Nếu không có tài khoản nào khác trong danh sách, bạn luôn có thể thử đăng nhập bằng những Tài khoản Google khác của mình và kiểm tra xem có gói dịch vụ nào đang hoạt động hay không
- Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn
- Nếu tài khoản của bạn sử dụng nhiều gói dịch vụ. Hãy xem các trường hợp trùng lặp gói đăng ký phổ biến này để kiểm tra xem bạn có đăng ký nhầm các gói dịch vụ có tính phí chồng chéo nhau hay không.
- Nếu đăng ký qua iPhone hoặc iPad, bạn sẽ trả phí cho gói thành viên có tính phí trên YouTube thông qua Apple. Apple có chính sách riêng đối với việc huỷ và thanh toán, có thể khác với chính sách của YouTube. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để biết thông tin chi tiết về gói dịch vụ của bạn cũng như để xác minh việc hủy dịch vụ.
.Điều gì xảy ra sau khi bạn hủy
Bạn vẫn sẽ có quyền hưởng các lợi ích của mình cho đến hết chu kỳ thanh toán. Bất kể bạn huỷ gói thành viên ở thời điểm nào trong chu kỳ thanh toán, bạn vẫn sẽ có quyền hưởng các lợi ích của gói thành viên có tính phí cho đến hết chu kỳ thanh toán đang diễn ra. Bạn có thể xem thông tin chi tiết về gói thành viên của mình và ngày cuối cùng của chu kỳ thanh toán bằng cách truy cập vào youtube.com/paid_memberships.
Lưu ý: Bắt đầu từ năm 2022, khi đăng ký sử dụng YouTube Premium và Music Premium trên Android, người đăng ký mới sẽ thanh toán qua Google Play. Thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến những người đăng ký hiện tại. Bạn có thể truy cập vào payments.google.com để xem các khoản phí gần đây và kiểm tra cách tính phí đối với mình. Để yêu cầu hoàn tiền khi mua hàng trên Google Play, hãy làm theo các bước tại đây.