Ücretli üyeliğinizi iptal etme sorunlarını giderme

YouTube Premium, YouTube Music Premium üyeliğinizi veya bir kanal üyeliğini iptal ederken sorun mu yaşıyorsunuz? Bu önerilere göz atarak üyeliğinizi nasıl iptal edeceğinizi veya iptal işlemini nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.

İptal sorunu yaşıyorsanız yapmanız gerekenler

Üyeliğinizi iptal etme adımları işe yaramıyorsa şu önerileri deneyebilirsiniz:

• Web tarayıcınızı yeniden yükleyin veya uygulamanızı yeniden başlatın ve tekrar iptal etmeyi deneyin.
• Bilgisayarınızda farklı bir tarayıcı ya da gizli pencere deneyin.
• Hesabınıza başka bir cihazdan giriş yaparak iptal etmeyi deneyin.

Üyeliğinizin başarıyla iptal edildiğini doğrulama

Üyeliğinizi iptal ettiğinizi doğrulamak için şu adımları uygulayabilirsiniz:

• Bildirim veya e-posta arama: Ücretli aboneliğinizi iptal etmenizin hemen ardından YouTube mobil uygulamanıza veya bilgisayarınıza üyeliğinizi iptal ettiğinize dair bir bildirim gönderilir. İptal işleminden kısa bir süre sonra, hesabınızla ilişkili e-posta adresinize iptal onayı e-postası gönderilir. İptal işleminizin onay e-postası için gelen kutunuzda "@youtube.com" ile biten adreslerden gelen e-postaları arayın. 
• Ücretli üyelikler merkezini kontrol etme: youtube.com/purchases adresini ziyaret ederek üyeliğiniz veya avantajlarınız için listede bitiş tarihi belirtilip belirtilmediğini kontrol edin. Gösterilen tarih hem faturalandırma döneminizin son günü hem de avantajlardan yararlanabileceğiniz son gündür. Avantajlarınızın sona ereceği tarih görünmüyorsa lütfen iptal adımlarını uygulayarak tekrar kontrol edin.

İptal işleminden sonra ücret alınırsa yapmanız gerekenler

İptal işleminden sonra ücret alınmasının nedenleri şunlar olabilir:

• Farklı bir Google aboneliği veya hizmeti için alınan bir ücreti görüyor olabilirsiniz: Google ödeme merkezinin "Etkinlik" bölümünü kontrol ederek alınan ücretle ilgili bilgileri onaylayın ve ücretin bir YouTube ücretli üyeliği için alındığını doğrulayın.
• Üyeliğiniz yanlışlıkla yeniden etkinleştirilmiştir. youtube.com/purchases adresinde üyeliğinizi yanlışlıkla yenilemiş olabilirsiniz. Bu işlemi, hesabınıza erişimi olan başka bir kullanıcı da yapmış olabilir. Bu sayfayı ziyaret ederek etkin üyeliğiniz olup olmadığını kontrol edin ve varsa iptal adımlarını uygulayın.
• YouTube ücretli üyeliği için birden fazla hesabınız vardır. Siz veya hesabınıza erişimi olan başka bir kullanıcı, başka bir e-posta adresi, cihaz veya faturalandırma platformu kullanarak kaydolmuş olabilir. Diğer Google hesaplarını kontrol etmek için:
  1. Profil resminizi  tıklayın.
  2. Hesap değiştir'i tıklayın.
  3. Oturum açmış olduğunuz hesabın yanında onay işareti olmalıdır. Size ait başka bir hesap daha görünüyorsa geçiş yapmak için bu hesaba dokunun.
  4. youtube.com/purchases sayfasını ziyaret ederek diğer hesabınızın ücretli üyelik kaydı olup olmadığını kontrol edin. Listede başka hesap yoksa dilediğiniz zaman kendinize ait diğer Google Hesaplarını kullanarak oturum açabilir ve etkin üyelik olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
• Hesabınızda birden fazla üyeliğiniz vardır. Yanlışlıkla çakışan ücretli üyeliklere kaydolup kaydolmadığınızı öğrenmek için sık karşılaşılan bu çift abonelik senaryolarına göz atın.
• iPhone veya iPad'den kaydolduysanız YouTube ücretli üyeliğiniz için Apple üzerinden faturalandırılırsınız. Apple, YouTube'dan farklı bir iptal ve faturalandırma politikası uyguluyor olabilir. Apple destek ekibiyle iletişime geçerek üyeliğinizle ilgili ayrıntılı bilgi alabilir ve iptal işlemini doğrulayabilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal ettikten sonra ne olur?

Faturalandırma döneminin sonuna kadar avantajlara erişiminiz devam eder. Faturalandırma dönemi içinde ne zaman iptal ettiğinize bakılmaksızın, ücretli üyelik avantajlarınıza mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar erişebilirsiniz. Üyeliğinizin ayrıntılarını ve faturalandırma döneminizin son gününü youtube.com/paid_memberships adresinden öğrenebilirsiniz.

 

Not: 2022'den itibaren, YouTube Premium ve Music Premium'a Android cihazlarından kaydolan yeni aboneler Google Play üzerinden faturalandırılacaktır. Bu değişiklik mevcut aboneleri etkilemeyecektir. Son ödemeleri görmek ve nasıl faturalandırıldığınızı kontrol etmek için payments.google.com adresini ziyaret edebilirsiniz. Google Play'deki satın alma işlemlerinizle ilgili geri ödeme isteğinde bulunmak için burada belirtilen adımları uygulayın.