Har du problem med att avsluta medlemskapet i YouTube Premium eller YouTube Music Premium eller ett kanalmedlemskap? Läs de här förslagen för hur du avslutar ditt medlemskap eller kontrollerar att det har avslutats.
Vad du ska göra om du har problem med att avsluta
Om anvisningarna för att avsluta medlemskapet inte fungerar för dig kan du prova något av följande:
- Läs in webbläsaren igen eller starta om appen och prova att avsluta igen.
- Prova med en annan webbläsare eller ett inkognitofönster på datorn.
- Logga in på kontot på en annan enhet och prova att avsluta.
Kontrollera att medlemskapet har avslutats
Här är några sätt som du kan kontrollera att medlemskapet har avslutats:
- Se efter om du har fått en avisering och ett e-postmeddelande: Direkt när du avslutar ditt betalmedlemskap får du en avisering i YouTube-mobilappen eller på datorn som bekräftar att ditt medlemskap har avslutats. Strax efter att du avslutar får du även ett bekräftelsemeddelande till e-postadressen som är kopplad till ditt konto. Sök i inkorgen efter e-postmeddelanden från adresser som slutar på ”@youtube.com” för en bekräftelse på att ditt medlemskap har avslutats.
- Prova att gå in på hubben för betalmedlemskap: Besök youtube.com/purchases och se om det finns ett slutdatum angivet för ditt medlemskap och dina förmåner. Datumet som visas är det sista datumet i faktureringsperioden och sista dagen som du har åtkomst till förmånerna. Om du inte ser något datum för när du blir av med förmånerna följer du anvisningarna för att avsluta och tittar sedan igen.
Om du debiteras efter att du har avslutat
Det kan hända att du fortsätter att debiteras efter att du har avslutat medlemskapet. I så fall beror det på följande:
- Det kan vara så att du debiteras för en annan prenumeration eller tjänst från Google: Kontrollera aktiviteten i ditt Google betalningscenter och kontrollera uppgifterna på debiteringen för att se om den gäller ett betalmedlemskap på YouTube.
- Ditt medlemskap har återaktiverats av misstag. Du eller någon med åtkomst till ditt konto kan ha förnyat ditt medlemskap på youtube.com/purchases av misstag. Gå in på den sidan och se efter om du har ett aktivt medlemskap. Om du har det så följer du anvisningarna för att avsluta.
- Du har fler än ett konto med ett betalmedlemskap på YouTube. Du eller någon med åtkomst till ditt konto kan ha registrerat dig med en annan e-postadress, enhet eller faktureringsplattform. Kontrollera om du har andra Google-konton:
- Klicka på din profilbild
.
- Klicka på Byt konto.
- Du bör se en bockmarkering bredvid kontot som du är inloggad på. Om du ser ett annat konto i listan som också tillhör dig så trycker du på det för att växla till det kontot.
- Kontrollera om du har ett betalmedlemskap på ditt andra konto på youtube.com/purchases. Om det inte finns några andra konton i listan kan du alltid prova att logga in med andra Google-konton som tillhör dig och se om du har några aktiva medlemskap.
- Klicka på din profilbild
- Du har fler än ett medlemskap på ditt konto. Läs om de här vanliga scenarierna med dubbla prenumerationer och kontrollera om du kan ha registrerat dig för överlappande medlemskap av misstag.
- Om du registrerade dig via en iPhone eller iPad debiteras du för ditt YouTube-betalmedlemskap via Apple. Apple har sin egen policy för avslutning och fakturering som kan skilja sig från YouTubes. Kontakta Apples support för mer information om ditt medlemskap och för att kontrollera om det har avslutats.
.Det här händer när du säger upp en prenumeration
Du har fortfarande tillgång till förmånerna till slutet av faktureringsperioden. Oavsett när i faktureringsperioden du avslutar betalmedlemskapet har du tillgång till förmånerna fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden. Du hittar mer information om ditt medlemskap och om sista dagen i faktureringsperioden på youtube.com/paid_memberships.