Masz problem z anulowaniem subskrypcji YouTube Premium, YouTube Music Premium lub wspierania kanału? Zapoznaj się z tymi sugestiami dotyczącymi rezygnacji z subskrypcji i sprawdzenia, czy została ona anulowana.
Co zrobić, jeśli masz problem z anulowaniem
Jeśli nie możesz anulować subskrypcji za pomocą tych instrukcji, możesz spróbować zrobić to na inne sposoby:
- Otwórz ponownie przeglądarkę lub uruchom jeszcze raz aplikację, a potem spróbuj anulować subskrypcję.
- Spróbuj użyć innej przeglądarki lub włącz okno incognito na komputerze.
- Zaloguj się na swoje konto na innym urządzeniu, a potem spróbuj anulować subskrypcję.
Jak sprawdzić, czy anulowanie się powiodło
Oto kilka sposobów na to, by sprawdzić, czy subskrypcja została anulowana:
- Poszukaj powiadomienia i e-maila: zaraz po tym, gdy anulujesz płatną subskrypcję, w mobilnej aplikacji YouTube lub na komputerze pojawi się powiadomienie z potwierdzeniem. Otrzymasz też wiadomość z potwierdzeniem anulowania na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Poszukaj w swojej skrzynce wiadomości, które pochodzą z adresu zakończonego na „@youtube.com”.
- Zajrzyj do centrum płatnych subskrypcji: wejdź na youtube.com/purchases, aby sprawdzić, czy jest tam wyświetlona data zakończenia dostępu do subskrypcji i korzyści. Wyznacza ona ostatni dzień cyklu rozliczeniowego i utraty dostępu do korzyści. Jeśli jej nie widzisz, postępuj zgodnie z instrukcjami anulowania płatnej subskrypcji i sprawdź, czy data się pojawiła.
Co zrobić, jeśli po anulowaniu subskrypcji konto zostanie obciążone płatnością
Obciążenia mogą pojawiać się po anulowaniu subskrypcji z tych powodów:
- Płatność może dotyczyć innej subskrypcji lub usługi Google. Wybierz „Aktywność” w Centrum płatności Google, aby sprawdzić szczegóły obciążenia i czy dotyczy ono płatnej subskrypcji YouTube.
- Twoja subskrypcja została przez pomyłkę aktywowana ponownie. Ty lub inna osoba mająca dostęp do Twojego konta mogliście przypadkowo odnowić subskrypcję na stronie youtube.com/purchases. Otwórz tę stronę, aby sprawdzić, czy subskrypcja jest aktywna. Jeśli tak, wykonaj te czynności, by ją anulować.
- Masz więcej niż jedno konto, na którym aktywna jest płatna subskrypcja YouTube. Ty lub osoba mająca dostęp do Twojego konta mogliście rozpocząć subskrypcję przy użyciu innego adresu e-mail, urządzenia lub platformy rozliczeniowej. Aby sprawdzić inne konta Google:
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe
.
- Kliknij Przełącz konto.
- Obok konta, z którego obecnie korzystasz, powinien wyświetlać się znacznik wyboru. Jeśli na liście znajduje się inne konto należące do Ciebie, dotknij go, aby się na nie przełączyć.
- Wejdź na stronę youtube.com/purchases, aby sprawdzić, czy na tym koncie jest włączona płatna subskrypcja. Jeśli na liście nie ma innych kont, spróbuj zalogować się przy użyciu innych kont Google, które należą do Ciebie, i sprawdź, czy nie ma na nich aktywnych subskrypcji.
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe
- Na koncie masz więcej niż jedną subskrypcję. Zapoznaj się z typowymi sytuacjami dotyczącymi podwójnych subskrypcji, aby zobaczyć, czy przypadkowo nie rozpoczęto nakładających się płatnych subskrypcji.
- Jeśli płatną subskrypcję YouTube rozpoczęto na iPhonie lub iPadzie, jest ona rozliczana przez Apple. Ta firma ma swoje własne zasady dotyczące anulowania i rozliczania, które mogą się różnić od tych obowiązujących w YouTube. Skontaktuj się z Apple, aby poznać szczegóły swojej subskrypcji i sprawdzić, czy została ona anulowana.
.Co się stanie po anulowaniu subskrypcji
Będziesz mieć dostęp do korzyści do końca cyklu rozliczeniowego. Bez względu na to, w którym momencie cyklu rozliczeniowego zrezygnujesz z płatnej subskrypcji, będziesz mieć możliwość korzystania z funkcji dostępnych w ramach tej subskrypcji do końca tego cyklu. Szczegółowe informacje dotyczące subskrypcji i datę zakończenia cyklu rozliczeniowego znajdziesz na stronie youtube.com/paid_memberships.