Nepavyksta atšaukti „YouTube Premium“, „YouTube Music Premium“ arba kanalo narystės? Toliau pateikiami pasiūlymai, kaip atšaukti narystę arba patikrinti, ar ji atšaukta.
Ką daryti, jei nepavyksta atšaukti
Jei atlikus narystės atšaukimo veiksmus niekas nevyksta, toliau nurodyta, ką dar galite išbandyti.
- Iš naujo įkėlę žiniatinklio naršyklės puslapį arba paleidę programą, bandykite atšaukti dar kartą.
- Kompiuteryje bandykite naudoti kitą naršyklę arba inkognito langą.
- Prisijunkite prie paskyros kitame įrenginyje ir bandykite atšaukti.
Kaip patikrinti, ar sėkmingai pavyko atšaukti
Toliau nurodyti keli būdai, kaip patikrinti, ar atšaukėte narystę.
- Ieškokite pranešimo ir el. laiško. Atšaukus mokamą narystę, „YouTube“ programoje mobiliesiems arba kompiuteryje bus iš karto pateiktas pranešimas, patvirtinantis, kad atšaukėte narystę. Be to, atšaukę narystę, su paskyra susietu el pašto adresu netrukus turite gauti atšaukimą patvirtinantį el. laišką. Tarp gautųjų ieškokite atšaukimą patvirtinančių el. laiškų, gautų iš adreso, kuris baigiasi „@youtube.com“.
- Ieškokite informacijos mokamų narysčių centre. Apsilankykite adresu youtube.com/purchases ir patikrinkite, ar jame nurodyta narystės ir privilegijų galiojimo pabaigos data. Nurodyta data – paskutinė atsiskaitymo ciklo diena. Tą pačią dieną baigs galioti ir privilegijos. Jei nematote datos, kada numatyta privilegijų galiojimo pabaiga, atlikite atšaukimo veiksmus ir tada patikrinkite dar kartą.
Ką daryti, jei atšaukę matote, kad buvote apmokestinti
Toliau nurodyta, dėl kokių priežasčių atšaukę narystę galite toliau matyti apmokestinimą.
- Galbūt matote apmokestinimą už kitą „Google“ prenumeratą arba paslaugą. Patikrinkite „Google“ mokėjimų centro skiltį „Veikla“, kurioje pateikiama išsami informacija apie apmokestinimą, kad sužinotumėte, ar mokestis taikomas už mokamą „YouTube“ narystę.
- Narystė per klaidą buvo aktyvinta iš naujo. Jūs patys ar kitas jūsų paskyrą galintis pasiekti žmogus galėjo netyčia pratęsti narystę adresu youtube.com/purchases. Apsilankę minėtajame puslapyje patikrinkite, ar turite aktyvią narystę, o jei turite – atlikite atšaukimo veiksmus.
- Turite daugiau kaip vieną paskyrą su mokama „YouTube“ naryste. Jūs patys ar kitas jūsų paskyrą galintis pasiekti žmogus galėjo prisiregistruoti naudodami kitą el. pašto adresą, įrenginį arba atsiskaitymo platformą. Norėdami patikrinti kitas „Google“ paskyras, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Spustelėkite profilio nuotrauką
.
- Spustelėkite Perjungti paskyrą.
- Prie paskyros, prie kuriuos šiuo metu esate prisijungę, turėtumėte matyti varnelę. Jei sąraše matote kitą taip pat jums priklausančią paskyrą, palietę ją perjunkite paskyras.
- Apsilankę adresu youtube.com/purchases patikrinkite, ar naudodami kitą paskyrą nesate užsisakę mokamos narystės. Jei kitų paskyrų sąraše nėra, visada galite bandyti prisijungti naudodami kitas jums priklausančias „Google“ paskyras ir patikrinti, ar yra aktyvių narysčių.
- Spustelėkite profilio nuotrauką
- Su paskyra susieta daugiau nei viena narystė. Peržiūrėkite šiuos dažnai pasitaikančius dvigubos prenumeratos atvejus, iš kurių sužinosite, ar per klaidą prisiregistravę neužsisakėte sutampančių mokamų narysčių.
- Jei prisiregistravote naudodami „iPhone“ ar „iPad“, už mokamą „YouTube“ narystę atsiskaitote per „Apple“. „Apple“ taiko savo atšaukimo ir atsiskaitymo politiką, kuri gali skirtis nuo tos, kurią taiko „YouTube“. Jei reikia išsamios informacijos apie narystę ir norite patikrinti atšaukimą, susisiekite su „Apple“ palaikymo komanda.
.Kas nutinka atšaukus
Privilegijas galėsite pasiekti iki atsiskaitymo ciklo pabaigos. Nepriklausomai nuo to, kurią atsiskaitymo ciklo dieną atšauksite, mokamos narystės privilegijas galėsite pasiekti iki einamojo atsiskaitymo ciklo pabaigos. Išsamią narystės informaciją ir paskutinę atsiskaitymo ciklo dieną rasite adresu youtube.com/paid_memberships.
Pastaba: nuo 2022 m. nauji „YouTube Premium“ ir „Music Premium“ prenumeratoriai, kurie užsisako naudodami „Android“ įrenginius, atsiskaito per „Google Play“. Šis pakeitimas neturės įtakos esamiems prenumeratoriams. Apsilankę adresu payments.google.com galite peržiūrėti naujausius apmokestinimus ir patikrinti, kaip atsiskaitote. Jei norite pateikti už „Google Play“ pirkinį sumokėtų lėšų grąžinimo užklausą, atlikite veiksmus, nurodytus čia.