Mengalami masalah saat membatalkan langganan YouTube Premium, YouTube Music Premium, atau langganan channel Anda? Lihat saran-saran ini untuk membatalkan atau memverifikasi jika Anda telah membatalkan langganan Anda.
Hal yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah pembatalan
Jika langkah-langkah untuk membatalkan langganan tidak berhasil, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba:
- Muat ulang browser web atau mulai ulang aplikasi Anda, lalu coba lakukan pembatalan lagi.
- Coba browser lain atau jendela samaran di komputer Anda.
- Login ke akun Anda di perangkat lain, lalu coba lakukan pembatalan.
Cara memverifikasi bahwa Anda sudah berhasil melakukan pembatalan
Berikut beberapa cara untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah membatalkan langganan:
- Telusuri notifikasi dan email: Segera setelah membatalkan langganan berbayar, Anda akan melihat notifikasi di aplikasi YouTube Seluler atau komputer Anda yang mengonfirmasi bahwa Anda telah membatalkan langganan. Segera setelah membatalkan langganan, Anda juga akan menerima email konfirmasi pembatalan di alamat email yang terhubung ke akun Anda. Telusuri email yang berakhiran “@youtube.com” di kotak masuk untuk melihat konfirmasi pembatalan.
- Periksa hub langganan berbayar: Buka youtube.com/purchases untuk melihat apakah ada tanggal akhir yang tercantum untuk langganan dan manfaat Anda. Tanggal yang ditampilkan menunjukkan hari terakhir dari siklus penagihan Anda dan juga kapan manfaat akan berakhir. Jika Anda tidak melihat ada tanggal akhir untuk manfaat Anda, ikuti langkah-langkah untuk melakukan pembatalan, lalu periksa kembali.
Hal yang harus dilakukan jika Anda menerima tagihan setelah pembatalan
Anda mungkin akan terus menerima tagihan setelah pembatalan karena alasan berikut:
- Anda mungkin menerima tagihan untuk langganan atau layanan Google yang berbeda: Lihat 'Aktivitas' di pusat pembayaran Google Anda untuk mengonfirmasi detail tagihan dan memverifikasi apakah tagihan tersebut berasal dari langganan berbayar YouTube.
- Langganan Anda diaktifkan kembali secara tidak sengaja. Anda atau seseorang yang memiliki akses ke akun Anda mungkin tanpa sengaja memperpanjang langganan Anda di youtube.com/purchases. Buka halaman tersebut untuk melihat apakah Anda memiliki langganan yang aktif dan jika ada, ikuti langkah-langkah untuk melakukan pembatalan.
- Anda memiliki lebih dari satu akun dengan langganan berbayar YouTube. Anda atau seseorang yang memiliki akses ke akun Anda mungkin telah mendaftar menggunakan alamat email, perangkat, atau platform penagihan lain. Untuk memeriksa Akun Google lain:
- Klik foto profil Anda
.
- Klik Ganti akun.
- Anda akan melihat tanda centang di sebelah akun yang saat ini Anda gunakan untuk login. Jika Anda melihat ada akun lain yang juga milik Anda, ketuk untuk berganti ke akun tersebut.
- Periksa apakah akun Anda yang lain terdaftar untuk langganan berbayar di youtube.com/purchases. Jika tidak ada akun lain, Anda dapat mencoba login menggunakan Akun Google Anda yang lain dan memeriksa langganan yang aktif.
- Klik foto profil Anda
- Anda memiliki lebih dari satu langganan di akun Anda. Lihat skenario langganan duplikat umum ini untuk mencari tahu apakah Anda keliru mendaftar ke lebih dari satu langganan berbayar.
- Jika Anda mendaftar melalui iPhone atau iPad, Anda akan ditagih untuk langganan berbayar YouTube melalui Apple. Apple memiliki kebijakan pembatalan dan penagihannya sendiri yang mungkin berbeda dari YouTube. Hubungi dukungan Apple untuk mengetahui detail langganan Anda dan untukmemverifikasi pembatalan.
.Hal yang terjadi setelah Anda membatalkan langganan
Anda akan tetap dapat mengakses berbagai manfaat sampai akhir siklus penagihan. Terlepas dari kapan Anda melakukan pembatalan selama siklus penagihan, Anda akan dapat mengakses berbagai manfaat langganan berbayar sampai akhir siklus penagihan yang sedang berjalan. Anda dapat melihat detail langganan dan hari terakhir siklus penagihan dengan membuka youtube.com/paid_memberships.