Problémád adódott YouTube Premium-, YouTube Music Premium- vagy csatornatagságod lemondásával kapcsolatban? Az alábbiakban arra vonatkozó javaslatokat találsz, hogyan mondhatod le tagságodat, illetve hogyan ellenőrizheted, hogy valóban lemondtad-e.
Mi a teendő a lemondással kapcsolatos problémák esetén?
Ha a tagság lemondásának lépései nem működnek nálad, akkor az alábbiakat érdemes megpróbálnod:
- Töltsd be ismét a böngészőt, vagy indítsd újra az alkalmazást, majd próbáld meg újra a tagság lemondását.
- Használj másik böngészőt vagy inkognitó ablakot számítógépeden.
- Jelentkezz be fiókodba egy másik eszközön, és próbáld meg lemondani a tagságot.
Hogyan ellenőrizheted, hogy sikerült-e lemondani tagságodat?
Az alábbi módszerek segítségével meggyőződhetsz róla, hogy lemondtad-e a tagságodat:
- Keress a lemondásról szóló értesítést és e-mailt: Fizetős tagságod lemondását követően azonnal értesítés jelenik meg a YouTube mobilalkalmazásában vagy számítógépeden, amelyben megerősítjük, hogy lemondtad a tagságodat. A lemondást követően hamarosan egy a lemondásról szóló visszaigazoló e-mailt is küldünk a fiókodhoz társított e-mail-címre. A lemondást megerősítő e-mail végződése „@youtube.com”.
- Nézd meg a fizetős tagság oldalát: Nyisd meg a youtube.com/purchases webhelyet, és nézd meg, fel van-e tüntetve a tagság és az előnyök befejeződésének dátuma. A feltüntetett dátum számlázási ciklusod utolsó napja, egyben a számodra biztosított előnyök befejeződésének napja is. Ha nem látod az előnyök biztosításának befejezési dátumát, hajtsd végre ezeket a lemondási lépéseket, majd térj vissza később.
Mi a teendő, ha terhelés jelenik meg a lemondást követően?
Ha továbbra is terhelés jelenik meg a lemondást követően, annak az alábbi okai lehetnek:
- A megjelenő terhelés másik Google-előfizetésre vagy -szolgáltatásra vonatkozik: A Google fizetési központ „Tevékenységek” lapján nézd meg a terhelés részleteit, és ellenőrizd, hogy a terhelés fizetős YouTube-tagságra vonatkozik-e.
- Tagságod tévedésből ismételten aktiválásra került. Te vagy valaki más, aki hozzáféréssel rendelkezik a fiókodhoz, valószínűleg véletlenül megújította a tagságodat ayoutube.com/purchases webhelyen. Az oldalt megnyitva megnézheted, van-e aktív tagságod, és ha igen, akkor végrehajthatod a lemondáshoz szükséges lépéseket.
- Egynél több olyan fiókod van, amelyhez fizetős YouTube-tagság tartozik. Te vagy valaki más, aki hozzáféréssel rendelkezik a fiókodhoz, valószínűleg másik e-mail-cím, eszköz vagy számlázási platform használatával regisztrált. Másik Google-fiókok megtekintése:
- Kattints a profilképedre
.
- Kattints a Fiókváltás lehetőségre.
- Pipajelet kell látnod amellett a fiók mellett, amelybe jelenleg be vagy jelentkezve. Ha látsz hozzád tartozó másik fiókot is, a fiókra kattintva átválthatsz rá.
- Ellenőrizd, hogy másik fiókoddal regisztráltál-e fizetős tagságra. Ehhez nyisd meg a youtube.com/purchases webhelyet. Ha nem látsz másik fiókot, jelentkezz be másik Google-fiókod használatával, és nézd meg, van-e aktív tagságod.
- Kattints a profilképedre
- Fiókodhoz több tagság tartozik. Nézd meg ezeket az ismételt előfizetésekre vonatkozó eseteket, hogy nem regisztráltál-e véletlenül átfedésben lévő tagságokra.
- Ha iPhone-on vagy iPaden regisztráltál, akkor fizetős YouTube-tagságod számlázása az Apple rendszerén keresztül történik. Az Apple saját lemondási és számlázási szabályzattal rendelkezik, amely eltérhet a YouTube-étól. Tagságod részletes adataiért és a lemondás ellenőrzéséért fordulj az Apple ügyfélszolgálatához.
.Mi történik az előfizetés lemondásakor?
A számlázási időszak végéig továbbra is élvezheted a tagság előnyeit. Függetlenül attól, hogy mikor mondtad le tagságodat a számlázási ciklus során, a folyamatban lévő számlázási ciklus végéig továbbra is élvezheted fizetős tagságod előnyeit. A tagság részletes adatait és a számlázási ciklus utolsó napját a youtube.com/paid_memberships oldalon nézheted meg.