पैसे देकर ली गई सदस्यता को रद्द करने में आ रही समस्याओं को हल करना

क्या आपको YouTube Premium, YouTube Music Premium या किसी चैनल की सदस्यता रद्द करने में परेशानी हो रही है? सदस्यता रद्द करने या उसके रद्द होने की पुष्टि करने का तरीका जानने के लिए, ये सुझाव देखें.

अगर सदस्यता रद्द करने में समस्या आ रही है, तो आपको क्या करना चाहिए

अगर सदस्यता रद्द करने का तरीका काम नहीं कर रहा है, तो आप ये तरीके आज़मा सकते हैं:

  • अपने वेब ब्राउज़र को फिर से लोड करें या ऐप्लिकेशन रीस्टार्ट करें. इसके बाद, सदस्यता को रद्द करने की कोशिश करें.
  • अपने कंप्यूटर पर, किसी और ब्राउज़र या गुप्त विंडो का इस्तेमाल करें.
  • किसी दूसरे डिवाइस से अपने खाते में लॉग इन करें और सदस्यता रद्द करने की कोशिश करें.

सदस्यता रद्द होने की पुष्टि करना

आप सदस्यता के रद्द होने की पुष्टि करने के लिए, ये तरीके अपना सकते हैं:

  • सदस्यता रद्द होने की सूचना या ईमेल को खोजना: पैसे देकर ली गई सदस्यता को रद्द करने के तुरंत बाद, आपको YouTube मोबाइल ऐप्लिकेशन या कंप्यूटर पर एक सूचना मिलेगी, जिसमें आपकी सदस्यता रद्द होने की पुष्टि की गई होगी. सदस्यता रद्द करने के तुरंत बाद, आपको खाते से जुड़े ईमेल पते पर रद्द होने की पुष्टि का ईमेल भी मिलेगा. सदस्यता रद्द होने की पुष्टि करने के लिए, अपने इनबॉक्स में ऐसे पते के ईमेल खोजें जिसके आखिर में “@youtube.com” हो. 
  • पैसे देकर ली गई सदस्यता वाला पेज देखना: अपनी सदस्यता और फ़ायदों के खत्म होने की तारीख देखने के लिए, youtube.com/paid_memberships पर जाएं. पेज पर दिख रही तारीख, आपकी बिलिंग साइकल का आखिरी दिन है. इस दिन आपकी सदस्यता से जुड़े फ़ायदे भी खत्म हो जाएंगे. अगर आपको फ़ायदे खत्म होने की कोई तारीख नहीं दिखती है, तो कृपया सदस्यता रद्द करने का तरीका अपनाएं और इस पेज को फिर से देखें.

सदस्यता रद्द करने के बाद भी शुल्क दिखना

सदस्यता रद्द करने के बाद भी, आपको इन वजहों से शुल्क दिख सकते हैं:

  • आपको Google की किसी और सदस्यता या सेवा के लिए लगाया गया शुल्क दिख रहा होगा: Google Pay खाते में 'गतिविधि' पर जाएं. इसके बाद, शुल्क की जानकारी देखें और पुष्टि करें कि यह शुल्क, YouTube पर पैसे देकर ली गई सदस्यता के लिए है या नहीं.
  • आपकी सदस्यता गलती से दोबारा चालू कर दी गई है. आपने या आपके खाते का ऐक्सेस रखने वाले किसी व्यक्ति ने शायद youtube.com/paid_memberships पर जाकर गलती से "रिन्यू करें" पर क्लिक कर दिया है. इससे, सदस्यता फिर से चालू हो गई है. इस पेज पर जाकर देखें कि कहीं आपकी सदस्यता चालू तो नहीं है. अगर ऐसा है, तो सदस्यता रद्द करने का तरीका अपनाएं.
  • आपने YouTube पर एक से ज़्यादा खातों से, पैसे देकर सदस्यता ली है. शायद आपने या आपके खाते का ऐक्सेस रखने वाले किसी और व्यक्ति ने अन्य ईमेल पते, डिवाइस या बिलिंग प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, सदस्यता के लिए साइन अप किया है. अन्य Google खातों की जांच करने के लिए:
    1. अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर क्लिक करें.
    2. खाता बदलें पर क्लिक करें.
    3. आपको उस खाते के बगल में सही का निशान दिखेगा जिससे आपने साइन इन किया होगा. अगर आपको सूची में अपना कोई और खाता दिखता है, तो उस पर टैप करके उस खाते में साइन इन करें.
    4. youtube.com/paid_memberships पर जाकर देखें कि कहीं आपके किसी और खाते से, पैसे देकर सदस्यता तो नहीं ली गई है. अगर सूची में कोई और खाता नहीं है, तो आप किसी भी समय अन्य Google खाते से साइन इन करके देख सकते हैं कि उस खाते के लिए कौन-कौनसी सदस्यताएं चालू हैं.
  • आपके खाते पर एक से ज़्यादा सदस्यताएं चालू हैं. डुप्लीकेट सदस्यता के आम मामले देखें. इससे आप जान पाएंगे कि कहीं आपने पैसे देकर, एक जैसे फ़ायदों वाली सदस्यताएं तो नहीं ली हैं.
  • अगर आपने iOS डिवाइस से साइन अप किया है, तो YouTube पर पैसे देकर ली गई सदस्यता के लिए, आपको Apple के प्लैटफ़ॉर्म पर पैसे चुकाने होंगे. सदस्यता रद्द करने और बिलिंग के लिए Apple की नीति, YouTube की नीति से अलग हो सकती है. अपनी सदस्यता की जानकारी पाने और सदस्यता रद्द होने की पुष्टि करने के लिए, Apple की सहायता टीम से संपर्क करें.

सदस्यता रद्द करने के बाद क्या होता है

बिलिंग साइकल खत्म होने तक आपको सदस्यता के फ़ायदे मिलते रहेंगे. बिलिंग साइकल के दौरान सदस्यता रद्द करने पर भी, आपको बिलिंग साइकल के आखिरी दिन तक सदस्यता के फ़ायदे मिलेंगे. आप youtube.com/paid_memberships पर जाकर, अपनी सदस्यता की जानकारी और बिलिंग साइकल का आखिरी दिन देख सकते हैं.

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