Nagkakaproblema sa pagkansela ng iyong membership sa YouTube Premium, YouTube Music Premium, o channel membership? Tingnan ang mga suhestyong ito kung paano kanselahin o i-verify na nakansela mo na ang iyong membership.
Ano ang gagawin kung nagkakaisyu ka sa pagkansela
Kung hindi gumagana para sa iyo ang mga hakbang para kanselahin ang iyong membership, narito ang ilang bagay na puwede mong subukan:
- I-reload ang iyong web browser o i-restart ang app mo at pagkatapos ay subukang kanselahin ulit ito.
- Sumubok ng ibang browser o incognito window sa iyong computer.
- Mag-log in sa iyong account sa ibang device at subukan itong kanselahin.
Paano i-verify na nakapagkansela ka
Narito ang ilang paraang magagamit mo para kumpirmahing nakansela mo na ang iyong membership:
- Maghanap ng notification at email: Kapag nakansela mo na ang iyong may bayad na membership, makakakita ka kaagad ng notification sa YouTube mobile app o sa computer mong nagkukumpirmang nakansela mo na ang iyong membership. Pagkatapos na magkansela, makakatanggap ka rin ng email ng kumpirmasyon sa pagkansela sa email address na nauugnay sa iyong account. Hanapin sa iyong inbox ang mga email na nagtatapos sa “@youtube.com” para sa kumpirmasyon ng pagkansela mo.
- Tingnan ang hub ng mga may bayad na membership: Bisitahin ang youtube.com/purchases para makita kung may petsa ng pagtatapos na nakalista para sa iyong membership at mga benepisyo. Ang ipinapakitang petsa ay ang huling araw ng iyong yugto ng pagsingil at ito rin ang petsa kung kailan matatapos ang mga benepisyo mo. Kung wala kang makikitang petsa kung kailan nakatakdang matapos ang iyong mga benepisyo, pakisunod ang mga hakbang para magkansela at pagkatapos ay tingnan ito ulit.
Ano ang gagawin kung makakakita ka ng pagsingil pagkatapos mong magkansela
Posibleng patuloy kang makakakita ng mga singil pagkatapos magkansela dahil sa mga ito:
- Posibleng nakakakita ka ng singil para sa ibang subscription o serbisyo ng Google: Tingnan ang ‘Aktibidad’ sa iyong center sa mga pagbabayad ng Google para kumpirmahin ang mga detalye tungkol sa singil at para i-verify kung mula ito sa isang may bayad na membership sa YouTube.
- Hindi sinasadyang na-activate ulit ang iyong membership. Posibleng nag-renew ka ng iyong membership o sinumang may access sa account mo nang hindi sinasadya sa youtube.com/purchases. Bisitahin ang page na iyon para malaman kung mayroon kang aktibong membership at sundin ang mga hakbang para magkansela kung gagawin mo ito.
- Mayroon kang higit sa isang account na may bayad na membership sa YouTube. Posibleng nag-sign up ka o sinumang may access sa iyong account gamit ang ibang email address, device, o platform sa pagsingil. Para tumingin ng iba pang Google account:
- I-click ang iyong larawan sa profile
.
- I-click ang Lumipat ng account.
- Dapat kang makakita ng check mark sa tabi ng account kung saan ka kasalukuyang naka-sign in. Kung makakakita ka ng isa pang nakalistang account na pagmamay-ari mo rin, i-tap ito para lumipat sa account na iyon.
- Tingnan kung naka-sign up ang isa mo pang account para sa may bayad na membership sa pamamagitan ng pagbisita sa youtube.com/purchases. Kung wala nang iba pang nakalistang account, puwede mong subukang mag-sign in anumang oras gamit ang iba pang Google Account na pagmamay-ari mo at tingnan kung may mga aktibong membership
- I-click ang iyong larawan sa profile
- Mayroon kang higit sa isang membership sa iyong account. Tingnan ang mga karaniwang sitwasyon sa duplicate na subscription na ito para malaman mo kung posibleng nagkamali ka sa pag-sign up para sa mga nag-o-overlap na bayad na membership.
- Kung nag-sign up ka sa pamamagitan ng iPhone o iPad, sisingilin ka para sa iyong may bayad na membership sa YouTube sa pamamagitan ng Apple. May sariling patakaran sa pagkansela at pagsingil ang Apple na posibleng naiiba sa patakaran ng YouTube. Makipag-ugnayan sa suporta sa Apple para sa mga detalye ng iyong membership at para ma-verify ang pagkansela.
.Ang mangyayari pagkatapos mong magkansela
Mananatili ang access mo sa iyong mga benepisyo hanggang sa katapusan ng yugto ng pagsingil mo. Anumang oras ka magkansela sa yugto ng pagsingil mo, magkakaroon ka ng access sa mga benepisyo ng iyong may bayad na membership hanggang sa katapusan ng kasalukuyang yugto ng pagsingil mo. Puwede mong tingnan ang mga detalye ng iyong membership at ang huling araw ng yugto ng pagsingil mo sa pamamagitan ng pagbisita sa youtube.com/paid_memberships.