Kas teil on probleeme YouTube Premiumi, YouTube Music Premiumi või kanali liikmesusest loobumisega? Siin saate lugeda, kuidas liikmesusest loobuda või kontrollida, kas olete liikmesuse lõpetanud.
Mida teha, kui teil on liikmesuse lõpetamisega probleeme?
Kui liikmesusest loobumise juhistest ei ole teie jaoks abi, võite proovida järgmist.
- Laadige veebibrauser uuesti või taaskäivitage rakendus ja proovige seejärel uuesti liikmesusest loobuda.
- Proovige arvutis teist brauserit või inkognito akent.
- Logige oma kontole sisse teises seadmes ja proovige sealtkaudu liikmesusest loobuda.
Kuidas kontrollida, kas olete liikmesuse edukalt lõpetanud?
All on loetletud mõned viisid, kuidas saate kontrollida, kas olete oma liikmesuse lõpetanud.
- Otsige märguannet ja e-kirja: kohe pärast tasulisest liikmesusest loobumist näete YouTube'i mobiilirakenduses või arvutis märguannet, mis kinnitab, et liikmesusest loobumine õnnestus. Varsti pärast liikmesusest loobumist saate oma kontoga seotud e-posti aadressile ka lõpetamise kinnitusmeili. Otsige postkastist e-kirju lõpuga „@youtube.com”, et liikmesuse lõpetamise kinnitusmeil leida.
- Vaadake tasuliste liikmesuste lehte: minge aadressile youtube.com/purchases ning vaadake, kas teie liikmesuse ja hüvede juures on lõppkuupäev. Seal kuvatud kuupäev on teie arveldustsükli viimane päev, mis näitab ühtlasi, millal teie hüved lõppevad. Kui te ei näe oma hüvede lõppkuupäeva, järgige liikmesusest loobumise juhiseid ja vaadake seejärel uuesti.
Mida teha, kui näete pärast liikmesuse lõpetamist makset?
Kui näete pärast liikmesusest loobumist ikka makseid, võib sellel olla mitu põhjust.
- Võite näha mõne muu Google'i tellimuse või teenusega seotud makseid: vaadake oma Google'i maksete keskuse jaotisest „Tehingud“ makse üksikasju ja kontrollige, kas see on tehtud YouTube'i tasulise liikmesuse eest.
- Teie liikmesus taasaktiveeriti kogemata. Teie ise või keegi, kellel on juurdepääs teie kontole, võis aadressil youtube.com/purchases kogemata teie liikmesuse taasaktiveerida. Minge sellele lehele ja kontrollige, kas teie liikmesus on aktiivne, ning järgige vajaduse korral liikmesusest loobumise juhiseid.
- Teil on mitu YouTube'i tasulise liikmesusega kontot. Teie ise või keegi, kellel on juurdepääs teie kontole, võib olla liitunud teise e-posti aadressi, seadme või arveldusplatvormi kaudu. Teiste Google'i kontode kontrollimiseks toimige järgmiselt.
- Klõpsake oma profiilipildil
.
- Klõpsake valikul Vaheta kontot.
- Peaksite nägema märget selle konto kõrval, millega olete praegu sisse logitud. Kui näete loendis veel mõnda kontot, mis kuulub teile, puudutage seda sellele ümber lülitumiseks.
- Kontrollige, kas teie teine konto on seotud mõne tasulise liikmesusega aadressilt youtube.com/purchases. Kui loendis ei ole ühtegi teist kontot, proovige logida sisse teiste teile kuuluvate Google'i kontodega ja kontrollige nende aktiivseid liikmesusi.
- Klõpsake oma profiilipildil
- Teil on kontol mitu liikmesust. Lugege lähemalt levinud topeltliikmesuste stsenaariumite kohta, et vaadata, kas olete äkki kogemata liitunud kattuvate tasuliste liikmesustega.
- Kui registreerusite iPhone'i või iPadi kaudu, siis tasute oma YouTube'i tasulise liikmesuse eest Apple'i vahendusel. Apple'il on enda tühistamis- ja arvelduseeskirjad, mis võivad YouTube'i omadest erineda. Oma liikmesuse üksikasjade teada saamiseks ja liikmesuse lõpetamise kinnitamiseks võtke ühendust Apple'i klienditoega.
.Mis juhtub pärast liikmesusest loobumist?
Saate oma hüvesid kasutada kuni arveldustsükli lõpuni. Vaatamata sellele, mis hetkel te arveldustsükli jooksul oma liikmesusest loobute, saate oma tasulise liikmesuse hüvesid kasutada käimasoleva arveldustsükli lõpuni. Oma liikmesuse üksikasju ja arveldustsükli viimast päeva saate vaadata aadressil youtube.com/paid_memberships.
Märkus. Alates 2022. aastast võetakse Androidis liituvatelt YouTube Premiumi või Music Premiumi tellijatelt tasu Google Play kaudu. Muudatus ei mõjuta olemasolevaid tellijaid. Hiljutisi makseid ja oma arveldusteavet näete saidil payments.google.com. Google Play ostu eest tagasimakse taotlemise juhised on siin.