Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την ακύρωση της συνδρομής σας στο YouTube Premium, το YouTube Music Premium ή με μια συνδρομή καναλιού; Ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις προτάσεις για το πώς να ακυρώσετε ή να επαληθεύσετε ότι ακυρώσατε τη συνδρομή σας.
Τι να κάνετε αν έχετε προβλήματα με την ακύρωση
Αν τα βήματα για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας δεν λειτουργούν για εσάς, δείτε μερικές ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε:
- Φορτώστε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό ή επανεκκινήστε την εφαρμογή σας και μετά δοκιμάστε να κάνετε ξανά ακύρωση.
- Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή ένα παράθυρο για ανώνυμη περιήγηση από τον υπολογιστή σας.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας από άλλη συσκευή και δοκιμάστε να κάνετε ακύρωση.
Πώς να επαληθεύσετε ότι η ακύρωση ήταν επιτυχημένη
Ακολουθούν μερικοί τρόποι που μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ακυρώσει τη συνδρομή σας:
- Αναζητήστε κάποια ειδοποίηση και μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Αμέσως μετά την ακύρωση της συνδρομής σας επί πληρωμή, θα δείτε μια ειδοποίηση στην εφαρμογή YouTube για κινητά ή στον υπολογιστή σας που επιβεβαιώνει ότι ακυρώσατε τη συνδρομή σας. Αμέσως μετά την ακύρωση, θα λάβετε επίσης ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της ακύρωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχετε συσχετίσει με τον λογαριασμό σας. Αναζητήστε στα εισερχόμενά σας διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λήγουν σε "@youtube.com" για επιβεβαίωση της ακύρωσής σας.
- Ελέγξτε το κέντρο συνδρομών επί πληρωμή: Επισκεφτείτε το youtube.com/purchases για να δείτε αν υπάρχει ημερομηνία λήξης που αναφέρεται στη συνδρομή και στα οφέλη σας. Η ημερομηνία που εμφανίζεται είναι η τελευταία ημέρα του κύκλου χρέωσης και επίσης η ημερομηνία λήξης των οφελών σας. Αν δεν βλέπετε την ημερομηνία που λήγουν τα οφέλη σας, ακολουθήστε τα βήματα για ακύρωση και μετά ελέγξτε ξανά.
Τι να κάνετε αν δείτε χρέωση μετά την ακύρωση
Μπορεί να συνεχίσετε να βλέπετε χρεώσεις μετά την ακύρωση για τους εξής λόγους:
- Μπορεί να δείτε χρέωση για διαφορετική συνδρομή ή υπηρεσία Google: Ελέγξτε τη Δραστηριότητα στο Κέντρο πληρωμών Google για να επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες στη χρέωση και να επαληθεύσετε αν έγινε από μια συνδρομή YouTube επί πληρωμή.
- Η συνδρομή σας ενεργοποιήθηκε ξανά κατά λάθος. Εσείς ή κάποιος με πρόσβαση στον λογαριασμό σας μπορεί να ανανέωσε κατά λάθος τη συνδρομή σας στη διεύθυνση youtube.com/purchases. Επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα για να δείτε αν έχετε ενεργή συνδρομή και αν είναι ενεργή, ακολουθήστε τα βήματα ακύρωσης.
- Έχετε πάνω από έναν λογαριασμούς με συνδρομή YouTube επί πληρωμή. Εσείς ή κάποιος με πρόσβαση στον λογαριασμό σας μπορεί να έχει εγγραφεί χρησιμοποιώντας άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συσκευή ή πλατφόρμα χρέωσης. Για να ελέγξετε για άλλους Λογαριασμούς Google:
- Κάντε κλικ στην εικόνα του προφίλ σας
.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Εναλλαγή λογαριασμών.
- Θα πρέπει να βλέπετε ένα σύμβολο επιλογής δίπλα στον λογαριασμό στον οποίο είστε συνδεδεμένοι τη συγκεκριμένη στιγμή. Αν δείτε να αναφέρεται άλλος λογαριασμός, ο οποίος σας ανήκει επίσης, πατήστε τον για να κάνετε εναλλαγή σε αυτόν τον λογαριασμό.
- Ελέγξτε αν ο άλλος λογαριασμός έχει εγγραφεί για συνδρομή επί πληρωμή ανατρέχοντας στο youtube.com/purchases. Αν δεν αναφέρονται άλλοι λογαριασμοί, μπορείτε πάντα να δοκιμάσετε να συνδεθείτε με άλλους Λογαριασμούς Google που σας ανήκουν και να ελέγξετε για ενεργές συνδρομές.
- Κάντε κλικ στην εικόνα του προφίλ σας
- Έχετε πάνω από μία συνδρομές στον λογαριασμό σας. Ελέγξτε αυτά τα συνηθισμένα σενάρια διπλότυπων εγγραφών για να δείτε αν έχετε εγγραφεί κατά λάθος σε αλληλοεπικαλυπτόμενες συνδρομές επί πληρωμή.
- Αν εγγραφήκατε μέσω iPhone ή iPad, χρεώνεστε για τη συνδρομή YouTube επί πληρωμή μέσω Apple. Η Apple έχει τη δική της πολιτική χρέωσης και ακύρωσης, η οποία μπορεί να διαφέρει από την πολιτική του YouTube. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple για λεπτομέρειες σχετικά με τη συνδρομή σας και για να επαληθεύσετε την ακύρωση.
.Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση
Θα διατηρήσετε την πρόσβαση στα οφέλη σας έως το τέλος του κύκλου χρέωσης. Ανεξάρτητα από το πότε κάνατε ακύρωση κατά τον κύκλο χρέωσης, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στα οφέλη συνδρομής επί πληρωμή έως το τέλους του τρέχοντος κύκλου χρέωσης. Μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες της συνδρομής σας και την τελευταία ημέρα του κύκλου χρέωσης μεταβαίνοντας στο youtube.com/paid_memberships.
Σημείωση: Από το 2022, οι νέοι εγγεγραμμένοι του YouTube Premium και του Music Premium που εγγράφηκαν από Android θα χρεώνονται μέσω του Google Play. Αυτή η αλλαγή δεν θα επηρεάσει τους υφιστάμενους εγγεγραμμένους. Μπορείτε να επισκεφτείτε τη διεύθυνση payments.google.com για να δείτε τις πρόσφατες χρεώσεις και να ελέγξετε τον τρόπο που χρεώνεστε. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά στο Google Play, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται εδώ.