你可以管理聊天室，規劃出適合自己的互動模式與直播體驗。YouTube 提供各項工具，協助你保護自己和觀眾的安全。舉例來說，聊天室中的所有觀眾都能檢舉或封鎖其他使用者。
附註：剛加入直播的觀眾，可能會看到 AI 生成的聊天室摘要。進一步瞭解 AI 生成摘要和如何停用這項功能。
How to Moderate Live Chat on YouTube
啟用聊天室之前
設定下列管理工具，在啟用聊天室前做好準備。部分工具也可以在直播期間和結束後使用。
訂閱者專屬聊天室你可以將聊天室設為訂閱者專屬模式，並指定觀眾須訂閱頻道多久才能加入聊天室。在直播或首播前和進行期間，你都能變更這項設定。
如要為首播啟用訂閱者專屬聊天室，請按照下列步驟操作：
- 登入 YouTube 工作室
。
- 在「內容」
選取要更新的首播。
- 在「詳細資料」中，依序前往「顯示更多」
「聊天室」。
- 在「參與者」模式底下，選取「訂閱者」。
。
選取要更新的首播。啟用「訂閱者專屬聊天室」後，系統會通知觀眾聊天室已開啟，並說明須訂閱頻道多久才能傳送訊息。
你可以同時啟用慢速模式和訂閱者專屬聊天室。會員專屬聊天室和訂閱者專屬聊天室無法同時啟用。
如要啟用訂閱者專屬聊天室，請按照以下步驟操作：
- 前往直播控制中心。
- 按一下直播影片的「編輯」。
- 按一下「聊天室」。
- 在「誰可以傳送訊息」下方，選取「訂閱者」。
- 選用：選擇觀眾訂閱頻道多久後才能傳送聊天室訊息。
- 點選「儲存」。
注意：如果觀眾加入訂閱者專屬聊天室，其他觀眾都能看見他們已訂閱該頻道。
會員專屬聊天室
你可以建立會員專屬的聊天室。在電腦上啟用會員專屬聊天室的方式如下：
- 登入 YouTube 工作室。
- 依序點按右上方的「建立」圖示
。
- 按一下左側的「直播」。
- 建立直播：
- 如要套用先前的直播設定：選取舊的直播影片，然後按一下「沿用設定」。
- 如要建立新的直播活動，請輸入直播資訊，然後按一下「建立直播」。
- 按一下畫面右上方的「編輯」。
- 選取「聊天室」下方的「啟用會員專屬聊天室」。
- 點選「儲存」。
。如要為首播啟用「會員專屬聊天室」，請按照下列步驟操作：
- 登入 YouTube 工作室。
- 在「內容」
- 在「詳細資料」中，依序前往「顯示更多」
- 在「參與者」模式底下，選取「訂閱者」。
專屬聊天室模式
你可以設定專屬聊天室，僅允許已核准的使用者在直播時加入聊天室。只有你選擇的使用者能傳送聊天室訊息，其他觀眾則可在直播或首播期間看見這些訊息。
- 登入 YouTube 工作室。
- 依序點按右上方的「建立」圖示
- 勾選「自訂」下方的「聊天室」方塊，即可啟用聊天室。
- 選取並啟用「專屬聊天室」。你可以前往社群設定，更新「已核准的使用者」清單。
- 選用：將頻道網址加入已核准的使用者清單。
- 注意：如果「已核准的使用者」清單中沒有任何頻道，你的頻道將是唯一能夠使用聊天室的使用者。
- 點選「下一步」儲存設定。
如要為首播啟用「專屬聊天室模式」，請按照下列步驟操作：
- 登入 YouTube 工作室。
- 在「內容」
- 在「詳細資料」中，依序前往「顯示更多」
- 在「參與者」模式底下，選取「訂閱者」。
指派管理員
你可以指派信賴的人擔任管理員，協助你為粉絲社群打造出正面且安全的頻道體驗。管理員可幫你審查及管理使用者對影片發布的留言，或是觀眾在直播聊天室傳送的訊息。管理員還能在行動裝置的聊天室管理設定中，為每個直播停用 AI 生成的摘要。管理員分為兩種：一般管理員和進階管理員，進階管理員的權限較大。詳情請參閱這篇文章。
YouTube 應用程式
- 開啟 YouTube 應用程式
。
- 依序點按加號圖示和「直播」，就能開始直播並啟用聊天室。
- 點按聊天室訊息旁的選單圖示
，接著選取「新增為進階管理員」或「新增為一般管理員」。
。
，接著選取「新增為進階管理員」或「新增為一般管理員」。YouTube 工作室應用程式
- 開啟 YouTube 工作室
- 依序按一下左側的「設定」圖示
- 在「使用者管理」分頁的「進階管理員」或「一般管理員」方塊，輸入頻道網址。
- 點選「儲存」。
封鎖含有特定字詞的訊息
如要依據字詞或高度吻合的詞語封鎖聊天室訊息，請在 YouTube 工作室建立封鎖字詞清單。
瞭解如何在 YouTube 工作室新增封鎖字詞。
將疑似含有不當內容的聊天室訊息留待審核
你可以透過 YouTube 設定，將疑似含有不當內容的聊天室訊息留待審核。啟用這項功能後，系統就會自動辨識可能含有不當內容的聊天室訊息串，並交由你決定要顯示或隱藏。雖然系統無法做到完美，但這項功能可助你管理直播影片中的聊天室訊息。
選取「基本」審核模式後，就能選擇隱藏或顯示 YouTube 篩選出的訊息。
- 選取「顯示」：聊天室訊息會依照使用者輸入訊息的原始時間，顯示在訊息串。
- 選取「隱藏」：觀眾將無法看到聊天室訊息。
- 不採取任何行動：觀眾將無法看到這則聊天室訊息。
慢速模式
如想限制使用者的發言頻率，可以透過「慢速模式」設定每位觀眾可在聊天室中留言的間隔時間。頻道的擁有者、管理員及 YouTube 頻道會員則不受此限。
前往「直播控制中心」 「直播」
「直播」- 建立直播。
- 按一下「編輯」。
- 點按「自訂」。
- 在「訊息間隔」下方，勾選「慢速模式」。輸入參與者傳送訊息後須等待多久才能再次發言。
啟用或停用聊天室
無論直播是否已經開始，你都能隨時啟用或停用聊天室。你無法關閉首播聊天室。
依序點選右上方的「編輯」
使用聊天室期間
管理聊天室訊息串中的活動
在聊天室訊息串中，你可以啟用或停用管理活動功能。根據預設，聊天室管理功能會保持關閉狀態。
透過聊天室訊息串切換管理活動
- 點選聊天室訊息串中的「更多」圖示
-
接著依序點選「更多」圖示
提示：如果你曾清除瀏覽器快取資料，或同時擁有其他頻道，請檢查管理活動設定，確認是否已啟用「管理活動」。
管理聊天室訊息串中的訊息與觀眾
如果使用的是電腦版 YouTube，只要按住鍵盤上的 Alt 鍵或 Option 鍵，聊天室的訊息串就會暫停更新。將游標移至特定訊息上方後，就會顯示下列選項：
- 刪除訊息。
- 將使用者暫時禁言。
- 隱藏使用者在你的頻道上發布的所有聊天室訊息或留言。
提示：管理員可直接前往聊天室參與者的頻道，進一步瞭解對方。
- 電腦：將游標懸停在訊息上，並依序點按「更多」圖示
- 行動裝置：依序輕觸訊息
透過聊天室訊息串存取頻道活動
注意：這項功能目前僅適用於電腦版 YouTube。
你和管理員只要按一下選單中的「頻道活動」，就能在聊天室訊息串存取公開的使用者記錄，包括：
- 使用者的公開個人資料相片
- 使用者的公開帳號代碼
- 使用者加入 YouTube 的日期
- 使用者的訂閱人數
- 公開聊天室訊息 (每次直播最多 50 則)
還有頻道去年對使用者執行管理動作的總次數：
- 刪除訊息數
- 禁言次數
- 隱藏使用者次數
隱藏或顯示聊天室中的觀眾
如有使用者忽視規範及警告並屢次傳送不當訊息，你可以隱藏這類使用者。在頻道中隱藏特定使用者後，其他觀眾就不會再看見該使用者的聊天訊息和留言。YouTube 不會通知使用者你已隱藏他們的活動。
透過聊天室訊息串隱藏觀眾
- 在聊天室訊息串中，找到你想要隱藏的觀眾所發布的訊息。
- 依序按一下訊息旁邊的「更多」圖示
透過 YouTube 工作室隱藏觀眾
- 開啟 YouTube 工作室。
- 依序按一下左側的「設定」圖示
- 依序前往「使用者管理」分頁
- 如要取消隱藏某位觀眾，請按一下觀眾名稱旁的「X」。之後，對方就可以繼續在你的頻道上發布留言和聊天室訊息。
- 點選「儲存」。
注意：這個動作也會同時隱藏該名觀眾發布的留言。你可以前往「社群設定」的「隱藏的使用者」清單查看你隱藏的使用者。
使用聊天室之後
聊天重播功能
直播結束後，觀眾可以在封存的直播影片中使用聊天重播功能。這項功能可重播直播中出現的訊息，呈現方式與直播時完全相同。根據預設，所有直播影片都會啟用聊天重播功能。
如何停用聊天重播功能
- 前往 youtube.com/my_videos。
- 按一下「直播影片」分頁標籤。
- 選取影片。
- 按一下「自訂」分頁標籤。
- 取消選取「聊天重播功能」旁的方塊。
查看或刪除聊天室記錄
你可以查看你在 YouTube 直播影片播出期間參與的聊天室記錄。
- 前往觀看記錄頁面。
- 按一下頁面右側的「聊天室」。
- 向下捲動畫面，找出聊天室訊息。如要刪除訊息，請將游標懸停在訊息上方，然後點按「X」。
如有贊助者訊息或超級留言，這些內容也會一併顯示。直播結束後，即使刪除超級留言，也不會退款。
注意：如果直播影片或聊天室違反 YouTube《社群規範》，我們可能會在接獲使用者檢舉後停用影片的聊天室功能。
在直播結束後查看留言
直播結束後就無法使用聊天室功能，但留言會顯示在影片播放器下方。