管理实时聊天

通过管理实时聊天，您可以采用适合自己的方式与观众互动并营造直播体验。YouTube 为您提供了用于保护自己和观看者安全的工具。

注意：参与实时聊天的所有人都可以举报或屏蔽其他用户。

How to Moderate Live Chat on YouTube

实时聊天开始之前

设置好下列管理工具，为实时聊天做好准备。其中一些工具还可以在直播过程中和直播之后发挥作用。

订阅者专享实时聊天

您可以将实时聊天设为订阅者专享模式，并且可以指定观看者必须订阅多长时间。该设置可以在直播或首映之前及期间进行更改。

如需为首映启用订阅者专享的实时聊天功能，请按以下步骤操作：

1. 登录 YouTube 工作室。
2. 从内容中选择你要更新的首映。
3. 在“详细信息”部分中，依次转到展开 实时聊天。
4. 在“参与者”模式下，选择订阅者。

您启用订阅者专享聊天后，系统会向您的观众发送通知，告知他们该功能已开启，以及他们必须订阅多长时间才能发送消息。

您可以同时启用慢速模式和订阅者专享聊天模式，但无法同时启用订阅者专享和会员专享聊天模式。

如需启用订阅者专享的聊天模式，请执行以下操作：

1. 转到直播控制室。
2. 在您的直播中，点击修改。
3. 点击实时聊天。
4. 在“谁可以发送消息”下方，选择订阅者。
5. 可选：选择观看者必须订阅多长时间才能发送实时聊天消息。
6. 点击保存。

注意：如果观看者参与了订阅者专享的实时聊天，他们对频道的订阅情况就会向其他观看者公开。

会员专享实时聊天

您可以发起仅面向会员的实时聊天。如需在计算机上启用会员专享的实时聊天，请按以下步骤操作：

1. 登录 YouTube 工作室。
2. 在右上角，依次点击创建 开始直播。
3. 在左侧菜单中，点击直播。
4. 创建直播：
   1. 如需复制以前的直播：请选择一个以前的直播，然后点击重用设置。
   2. 如需创建新直播：请输入直播的信息，然后点击创建直播。
5. 点击右上角的修改。
6. 在“实时聊天”下，选择启用会员专享聊天。
7. 点击保存。

如需为首映启用会员专享聊天功能，请按以下步骤操作：

1. 登录 YouTube 工作室。
2. 从内容中选择你要更新的首映。
3. 在详细信息部分中，依次转到展开 实时聊天。
4. 在“参与者”模式下，选择订阅者。

实时评论模式

在直播期间，您可以对实时聊天进行设置，仅允许获得批准的用户参与实时聊天。只有您选择的用户可以发送实时聊天消息，其他观看者可能会在您的直播或首映旁边看到这些消息。

1. 登录 YouTube 工作室。
2. 在右上角，依次点击创建 开始直播。
3. 在“自定义”下方，勾选实时聊天复选框以启用实时聊天。
4. 选择实时评论即可启用。（您可以在社区设置中更新获批准的用户列表）。
5. 可选：将频道网址添加到获批准的用户列表中。注意：如果获批准的用户列表中没有任何频道，则您的频道将是唯一获准使用实时聊天的用户。
6. 点击下一步进行保存。

如需为首映启用实时评论模式，请按以下步骤操作：

1. 登录 YouTube 工作室。
2. 从内容中选择你要更新的首映。
3. 在详细信息部分中，依次转到展开 实时聊天。
4. 在“参与者”模式下，选择订阅者。

指派管理员

管理员是您信任的人，可帮您为社区打造积极安全的频道体验。管理员可以审核并管理用户针对视频发表的评论或实时聊天参与者在直播期间发送的消息。管理员分为两类：标准管理员和总管理员。总管理员拥有的权限比标准管理员多。请点击此处了解详情。

YouTube 应用

1. 打开 YouTube 应用 。
2. 依次按加号和“直播”即可开始你的直播并进行实时聊天。
3. 点击聊天消息旁边的菜单 ，然后选择“添加为主管管理员”或“添加为常规管理员”。

YouTube 工作室应用

1. 打开YouTube 工作室。
2. 在左侧，依次点击设置 社区。
3. 进入自动过滤器标签页，在“总管理员”或“标准管理员”框中输入频道网址。
4. 点击保存。

屏蔽包含某些字词的消息

如需屏蔽包含某些字词或与某些字词高度匹配的实时聊天消息，请在 YouTube 工作室中创建屏蔽字词列表。

1. 打开 YouTube 工作室。
2. 在左侧，依次点击设置 社区。
3. 进入自动过滤器标签页 在“屏蔽的字词”方框中输入要屏蔽的字词。包含其中任何屏蔽字词的消息都不会出现在实时聊天中。
4. 点击保存。

可能含有不当内容的实时聊天消息需经审核才能发布

您可以要求 YouTube 暂缓显示可能含有不当内容的实时聊天消息。如果您选择启用此功能，我们的系统识别出的相关实时聊天消息将在聊天信息流中暂缓显示，经过审核后才能发布。您对显示或隐藏这些聊天消息拥有最终决定权。虽然系统无法做到尽善尽美，但这项功能可帮助您在直播中更轻松地管理实时聊天消息。

启用或停用“需经审核才能发布”功能

1. 进入 YouTube 工作室。
2. 在左侧，依次点按设置 社区 默认。
3. 在“实时聊天中的消息”下，选中或取消选中可能含有不当内容的聊天消息需经审核才能发布。

启用“需经审核才能发布”功能后，您可以隐藏或显示 YouTube 暂时未显示的消息。

• 如果选择显示：聊天消息将会按原来输入的时间在直播聊天中显示。
• 如果选择隐藏：聊天消息不会向观看者显示。
• 如果您未采取任何措施：聊天消息将继续对观看者隐藏。

慢速模式

通过慢速模式，您可以设置同一用户两次发表评论之间的间隔时长，限制每位用户发表评论的频率。频道所有者、管理员和 YouTube 频道会员不受此限制的影响。

依次进入“直播控制室” 在线播放

1. 创建直播。
2. 点击修改。
3. 点击自定义。
4. 在“消息延迟”下方，选中慢速模式。输入您想让参与者在两次发送消息之间等待的时长。

启用或停用实时聊天功能

您可以随时启用或停用实时聊天功能，即使是在直播过程中也可以。您无法关闭首映的实时聊天功能。

在右上角，依次点击修改 实时聊天 启用实时聊天。

实时聊天过程中

管理实时聊天信息中的管理活动

您可以在实时聊天信息中启用或停用管理活动。实时聊天管理的设置默认为关闭。

在实时聊天信息中

1. 在实时聊天信息中，点击“更多”图标 。

2. 然后依次点击“更多” 显示/隐藏管理活动。

提示：如果您清除了浏览器缓存或有其他频道，请检查您的管理活动设置，确保启用或停用管理活动。

管理实时聊天信息中的消息和观看者

在计算机上，按住键盘上的“ALT”键/“Option”键暂停聊天信息，然后将鼠标指向目标消息。您将看到如下选项：

• 删除消息。
• 将用户设为暂时禁言。
• 在聊天信息流中或在您频道的评论部分中隐藏用户。

提示：管理员可以直接转到自己的频道，了解实时聊天参与者的相关信息。

• 在计算机上：将光标悬停在消息上，点击“更多”图标 ，然后点击转到频道。
• 在移动设备上：点按消息，然后点按前往频道。

在实时聊天信息中查看频道活动

注意：此功能目前仅适用于桌面设备。

您和管理员可以点击菜单中的频道活动，在实时聊天信息中查看公开的用户历史记录。系统会显示以下内容：

• 用户的公开个人资料照片 
• 用户的公开标识名
• 加入 YouTube 的日期
• 用户的订阅人数
• 公开的实时聊天消息（每个直播最多 50 条消息）

其中还包含去年针对用户执行的管理操作总数：

• 已删除的消息数量
• 超时次数
• 隐藏次数

在实时聊天中隐藏或显示观看者

通常情况下，如果有参与者无视准则和警告，并反复发送不当消息，您可以将其隐藏。其他观看者将无法再看到被隐藏用户的聊天消息和评论。YouTube 不会告知用户您已隐藏他们。

在实时聊天信息中

1. 在实时聊天信息流中，找到您要隐藏的观看者所发送的消息。
2. 在该消息旁边，依次点击“更多”图标 隐藏用户。

在 YouTube 工作室中

1. 打开 YouTube 工作室。
2. 在左侧，依次点击设置 社区。
3. 依次找到自动过滤器标签页 “隐藏的用户”，然后输入要隐藏的观看者的用户名。
4. 如需取消隐藏观看者，请点击其用户名旁边的 X。现在该用户就可以在您的频道中发表评论和发送实时聊天消息了。
5. 点击保存。

注意：此操作还会使用户无法发表评论。您可在“社区设置”下“隐藏的用户”部分中看到已隐藏的用户。

实时聊天结束之后

实时聊天重放

直播结束后，所有直播归档视频均支持实时聊天重放。直播归档视频播放时，聊天内容会随着视频重放，就像在直播时一样。所有直播都默认启用了实时聊天重放功能。

关闭实时聊天重放

1. 访问 youtube.com/my_videos。
2. 点击直播标签页。
3. 选择一个视频。
4. 点击自定义标签页。
5. 取消选中“实时聊天重放”旁边的复选框。

查看或删除您的实时聊天记录

您可以查看自己在 YouTube 直播期间参与过的实时聊天。

1. 进入历史记录。
2. 在页面右侧，点击“实时聊天”。
3. 向下滚动并找到实时聊天消息。如需删除消息，请将鼠标悬停在消息上，然后点击 X。

如果您通过聊天消息或超级留言资助了创作者，则也能看到这些资助信息。在直播后删除超级留言消息不会获得退款。

注意：如果我们收到用户举报，发现您的直播内容或实时聊天违反了我们的《社区准则》，则 YouTube 可能会停用您视频的实时聊天功能。

在直播结束后查看评论

直播结束后就无法再进行实时聊天，但评论会显示在视频播放器下方。