Kiểm duyệt cuộc trò chuyện trực tiếp

Việc kiểm duyệt cuộc trò chuyện trực tiếp giúp bạn tương tác với khán giả và điều chỉnh trải nghiệm phát trực tiếp cho phù hợp với bạn. YouTube cung cấp những công cụ cần thiết để bạn bảo vệ bản thân và người xem. Ví dụ: Tất cả những người tham gia trò chuyện trực tiếp đều có thể báo cáo vi phạm hoặc chặn người dùng khác.

Lưu ý: Những người xem mới tham gia một sự kiện phát trực tiếp có thể nhìn thấy bản tóm tắt do AI tạo về cuộc trò chuyện của sự kiện đó. Tìm hiểu thêm về bản tóm tắt do AI tạo và cách tắt tính năng này.

How to Moderate Live Chat on YouTube

Trước cuộc trò chuyện trực tiếp

Chuẩn bị cho cuộc trò chuyện trực tiếp bằng cách thiết lập các công cụ kiểm duyệt sau. Trong đó có một số công cụ bạn có thể sử dụng trong và sau khi phát trực tiếp.

Cuộc trò chuyện trực tiếp chỉ dành cho người đăng ký

Bạn có thể đặt cuộc trò chuyện trực tiếp ở chế độ chỉ dành cho người đăng ký và có thể chỉ định mức thời gian đăng ký theo dõi mà người xem cần phải đáp ứng. Bạn có thể thay đổi chế độ này trước và trong sự kiện phát trực tiếp hoặc buổi Công chiếu.

Cách bật cuộc trò chuyện trực tiếp chỉ dành cho người đăng ký trong buổi Công chiếu:

1. Đăng nhập vào YouTube Studio .
2. Trong phần Nội dung , hãy chọn buổi Công chiếu mà bạn muốn cập nhật.
3. Trong phần Chi tiết, hãy chuyển đến mục Hiện thêm Trò chuyện trực tiếp.
4. Trong mục Chế độ người tham gia, hãy chọn Người đăng ký.

Khi bạn bật tính năng trò chuyện chỉ dành cho người đăng ký, người xem sẽ nhận được thông báo cho biết tính năng đó đang bật và khoảng thời gian đăng ký theo dõi mà họ cần phải đáp ứng để gửi tin nhắn.

Bạn có thể bật chế độ chậm và chế độ cuộc trò chuyện trực tiếp chỉ dành cho người đăng ký cùng một lúc. Bạn không thể bật cuộc trò chuyện chỉ dành cho hội viên và cuộc trò chuyện chỉ dành cho người đăng ký cùng một lúc.

Cách bật cuộc trò chuyện chỉ dành cho người đăng ký:

1. Chuyển đến Phòng điều khiển sự kiện phát trực tiếp.
2. Trong sự kiện trực tiếp, hãy nhấp vào Chỉnh sửa.
3. Nhấp vào Trò chuyện trực tiếp.
4. Trong phần "Người có thể gửi tin nhắn", hãy chọn Người đăng ký.
   • Không bắt buộc: Chọn mức thời gian đăng ký theo dõi mà người xem cần phải đáp ứng để có thể gửi tin nhắn trò chuyện trực tiếp.
5. Nhấp vào Lưu.

Lưu ý: Nếu một người xem tham gia cuộc trò chuyện trực tiếp chỉ dành cho người đăng ký, thì những người xem khác sẽ công khai thấy rằng người đó đã đăng ký theo dõi kênh.

Cuộc trò chuyện trực tiếp chỉ dành cho hội viên

Bạn có thể tổ chức cuộc trò chuyện trực tiếp dành riêng cho các hội viên của mình. Để bật cuộc trò chuyện trực tiếp chỉ dành cho hội viên, hãy làm theo các bước sau trên máy tính:

1. Đăng nhập vào YouTube Studio.
2. Ở góc trên cùng bên phải, hãy nhấp vào TẠO Phát trực tiếp .
3. Ở phía bên trái, hãy nhấp vào Phát trực tiếp.
4. Cách tạo sự kiện trực tiếp:
   • Cách sao chép một sự kiện phát trực tiếp trước đó: Chọn một sự kiện phát trực tiếp trước đó rồi nhấp vào Dùng lại các chế độ cài đặt.
   • Cách tạo một sự kiện trực tiếp mới: Nhập thông tin của sự kiện, rồi nhấp vào Tạo sự kiện trực tiếp.
5. Ở trên cùng bên phải, nhấp vào Chỉnh sửa.
6. Trong phần "Trò chuyện trực tiếp", hãy chọn Bật cuộc trò chuyện chỉ dành cho hội viên.
7. Nhấp vào Lưu.

Cách bật cuộc trò chuyện chỉ dành cho hội viên trong buổi Công chiếu:

1. Đăng nhập vào YouTube Studio.
2. Trong phần Nội dung , hãy chọn buổi Công chiếu mà bạn muốn cập nhật.
3. Trong phần Chi tiết, hãy chuyển đến mục Hiện thêm Trò chuyện trực tiếp.
4. Trong mục Chế độ người tham gia, hãy chọn Người đăng ký.

Chế độ bình luận trực tiếp

Bạn có thể thiết lập cuộc trò chuyện trực tiếp để chỉ cho phép những người dùng được phê duyệt tham gia trò chuyện trong một buổi phát trực tiếp. Chỉ những người dùng mà bạn chọn mới có thể gửi tin nhắn trò chuyện trực tiếp. Những người xem khác có thể xem các tin nhắn đó cùng với sự kiện phát trực tiếp hoặc buổi Công chiếu của bạn.

1. Đăng nhập vào YouTube Studio.
2. Ở góc trên cùng bên phải, hãy nhấp vào TẠO Phát trực tiếp .
3. Trong phần Tuỳ chỉnh, hãy đánh dấu vào ô Trò chuyện trực tiếp để bật chế độ Trò chuyện trực tiếp.
4. Chọn Bình luận trực tiếp để bật tính năng này. (Bạn có thể cập nhật danh sách Người dùng được phê duyệt trong phần cài đặt Cộng đồng).
5. Không bắt buộc: Thêm URL của kênh vào danh sách người dùng được phê duyệt.
   • Lưu ý: Nếu không có kênh nào trong danh sách Người dùng được phê duyệt, thì kênh của bạn sẽ là người dùng duy nhất được phê duyệt sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp.
6. Nhấp vào Tiếp theo để lưu.

Cách bật Chế độ bình luận trực tiếp trong buổi Công chiếu:

1. Đăng nhập vào YouTube Studio.
2. Trong phần Nội dung , hãy chọn buổi Công chiếu mà bạn muốn cập nhật.
3. Trong phần Chi tiết, hãy chuyển đến mục Hiện thêm Trò chuyện trực tiếp.
4. Trong mục Chế độ người tham gia, hãy chọn Người đăng ký.

Chỉ định người kiểm duyệt

Người kiểm duyệt là một người được bạn tin tưởng và có thể giúp xây dựng trải nghiệm tích cực và an toàn cho cộng đồng trên kênh của bạn. Người kiểm duyệt giúp xem xét và quản lý bình luận mà người dùng đăng trên một video hoặc tin nhắn mà người tham gia gửi trong cuộc trò chuyện của một sự kiện phát trực tiếp. Người kiểm duyệt trên thiết bị di động cũng có thể tắt bản tóm tắt do AI tạo cho từng sự kiện phát trực tiếp trong phần cài đặt kiểm duyệt cuộc trò chuyện. Có hai kiểu người kiểm duyệt là người kiểm duyệt cấp tiêu chuẩn và người kiểm duyệt cấp quản lý. Người kiểm duyệt cấp quản lý có nhiều quyền hơn người kiểm duyệt cấp tiêu chuẩn. Tìm hiểu thêm tại đây.

Ứng dụng YouTube

1. Mở ứng dụng YouTube .
2. Bắt đầu phát trực tiếp bằng cách nhấn vào nút Dấu cộng rồi chọn Trực tiếp để bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp.
3. Bên cạnh một tin nhắn trò chuyện, hãy nhấn vào Trình đơn rồi chọn "Thêm làm người kiểm duyệt cấp quản lý" hoặc "Thêm làm người kiểm duyệt cấp tiêu chuẩn".

Ứng dụng YouTube Studio

1. Mở YouTube Studio .
2. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt Kiểm duyệt cộng đồng.
3. Trên thẻ Quản lý người dùng, hãy nhập URL của kênh vào hộp "Người kiểm duyệt cấp quản lý" hoặc "Người kiểm duyệt cấp tiêu chuẩn".
4. Nhấp vào Lưu.

Chặn tin nhắn có những từ cụ thể

Để chặn tin nhắn có chứa hoặc gần khớp với một số từ cụ thể trong cuộc trò chuyện trực tiếp, hãy tạo danh sách từ bị chặn trong YouTube Studio.

Tìm hiểu cách thêm từ bị chặn trong YouTube Studio.

Giữ lại những tin nhắn có khả năng là không phù hợp trong cuộc trò chuyện trực tiếp

Bạn có thể yêu cầu YouTube giữ lại những tin nhắn có khả năng là không phù hợp trong cuộc trò chuyện trực tiếp để bạn xem xét. Nếu bạn chọn bật tính năng này, hệ thống của chúng tôi sẽ xác định và giữ lại các tin nhắn trò chuyện trực tiếp (trong ô trò chuyện) trước khi đăng. Bạn là người quyết định cuối cùng xem nên hiển thị hay ẩn những tin nhắn trò chuyện này. Không có hệ thống nào là hoàn hảo. Tuy nhiên, tính năng này có thể giúp bạn dễ dàng kiểm duyệt tin nhắn trò chuyện trực tiếp trong sự kiện phát trực tiếp của bạn.

Tìm hiểu cách giữ lại tin nhắn trò chuyện trực tiếp trong YouTube Studio.

Sau khi chọn sử dụng chế độ kiểm duyệt "Cơ bản", bạn có thể ẩn hoặc hiển thị những tin nhắn mà YouTube giữ lại.

• Nếu bạn chọn HIỂN THỊ: tin nhắn trò chuyện sẽ xuất hiện trong cuộc trò chuyện ở thời điểm ban đầu người dùng nhập tin nhắn.
• Nếu bạn chọn ẨN: tin nhắn trò chuyện tiếp tục bị ẩn đối với người xem.
• Nếu bạn không làm gì cả: người xem vẫn sẽ không nhìn thấy tin nhắn trò chuyện.

Chế độ chậm

Chế độ chậm cho phép bạn giới hạn tần suất bình luận của mỗi người dùng bằng cách đặt giới hạn thời gian giữa các lần bình luận. Chủ sở hữu kênh, người kiểm duyệt và hội viên của kênh trên YouTube sẽ không bị giới hạn.

Bật tính năng này tại trang Phòng điều khiển sự kiện phát trực tiếp Phát trực tiếp

1. Tạo sự kiện phát trực tiếp.
2. Nhấp vào Chỉnh sửa.
3. Nhấp vào Tuỳ chỉnh.
4. Trong phần "Độ trễ tin nhắn", hãy chọn Chế độ chậm. Nhập khoảng thời gian bạn muốn người tham gia đợi giữa các lần gửi tin nhắn.

Bật hoặc tắt chế độ Trò chuyện trực tiếp

Bạn có thể bật hoặc tắt chế độ Trò chuyện trực tiếp bất cứ lúc nào, kể cả sau khi sự kiện phát trực tiếp đã bắt đầu. Bạn không thể tắt chế độ này cho các buổi Công chiếu.

Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào Chỉnh sửa Trò chuyện trực tiếp Bật chế độ trò chuyện trực tiếp.

Trong khi trò chuyện trực tiếp

Quản lý hoạt động kiểm duyệt trong ô trò chuyện trực tiếp

Bạn có thể bật hoặc tắt hoạt động kiểm duyệt trong ô trò chuyện trực tiếp. Chế độ kiểm duyệt cuộc trò chuyện trực tiếp được tắt theo mặc định.

Trong ô trò chuyện trực tiếp

1. Trong ô trò chuyện trực tiếp, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác .

2. Sau đó, nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Bật/tắt hoạt động kiểm duyệt.

Lưu ý: Nếu bạn xoá bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc có các kênh khác, hãy kiểm tra chế độ cài đặt hoạt động kiểm duyệt để đảm bảo hoạt động kiểm duyệt đang bật/tắt.

Kiểm duyệt tin nhắn và người xem trong ô trò chuyện trực tiếp

Trên máy tính, hãy nhấn giữ phím "ALT"/"Option" trên bàn phím để tạm dừng ô trò chuyện và trỏ vào các tin nhắn. Bạn sẽ thấy các lựa chọn:

• Xoá tin nhắn đó.
• Đặt người dùng ở chế độ hết thời gian trò chuyện.
• Ẩn người dùng khỏi ô trò chuyện hoặc phần bình luận trên kênh.

Lưu ý: Người kiểm duyệt có thể tìm hiểu về một người tham gia cuộc trò chuyện trực tiếp bằng cách truy cập trực tiếp vào kênh của người đó.

• Trên máy tính: Di chuột lên một tin nhắn, nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác Chuyển đến kênh.
• Trên thiết bị di động: Nhấn vào một tin nhắn Chuyển đến kênh.

Truy cập vào phần Hoạt động của kênh trong ô trò chuyện trực tiếp

Lưu ý: Tính năng này hiện chỉ hoạt động trên máy tính.

Bạn và người kiểm duyệt có thể truy cập vào nhật ký hoạt động công khai của người dùng thông qua ô trò chuyện trực tiếp bằng cách nhấp vào mục Hoạt động của kênh trong trình đơn. Lúc này, bạn sẽ thấy:

• Ảnh hồ sơ công khai của người dùng
• Tên người dùng công khai của người đó
• Ngày tham gia YouTube
• Số người đăng ký của người dùng
• Tin nhắn trò chuyện trực tiếp công khai (tối đa 50 tin nhắn trong mỗi sự kiện phát trực tiếp)

Trang này cũng cho biết tổng số biện pháp kiểm duyệt đã được áp dụng cho người dùng trong năm vừa qua:

• Số tin nhắn bị xoá
• Số lần bị tạm ngừng
• Số lần bị ẩn

Ẩn hoặc hiện người xem trong cuộc trò chuyện trực tiếp

Biện pháp ẩn người xem thường được dùng cho những người tham gia không làm theo các nguyên tắc và cảnh báo, ngoài ra còn liên tục gửi tin nhắn không phù hợp. Khi bạn ẩn một người khỏi kênh, những người xem khác sẽ không còn thấy tin nhắn và bình luận của người bị ẩn. YouTube không cho người dùng biết rằng bạn đã ẩn họ.

Trong ô trò chuyện trực tiếp

1. Trong ô trò chuyện trực tiếp, hãy tìm một tin nhắn của người xem mà bạn muốn ẩn.
2. Bên cạnh tin nhắn đó, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Ẩn người dùng.

Trong YouTube Studio

1. Mở YouTube Studio.
2. Ở bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt Kiểm duyệt cộng đồng.
3. Trên thẻ Quản lý người dùng "Người dùng bị ẩn", hãy nhập tên của người xem mà bạn muốn ẩn.
4. Để không ẩn người xem nữa, hãy nhấp vào dấu X bên cạnh tên của họ. Lúc này, người đó có thể bình luận và nhắn tin trò chuyện trực tiếp trên kênh của bạn.
5. Nhấp vào Lưu.

Lưu ý: Hành động này cũng sẽ ẩn người dùng khỏi phần bình luận. Những người dùng mà bạn đã ẩn đi sẽ xuất hiện trong phần Người dùng bị ẩn trong phần Cài đặt cộng đồng.

Sau cuộc trò chuyện trực tiếp

Phát lại cuộc trò chuyện trực tiếp

Sau khi sự kiện phát trực tiếp kết thúc, tính năng Phát lại cuộc trò chuyện trực tiếp hoạt động trên tất cả các bản lưu trữ sự kiện trực tiếp. Tính năng này sẽ phát lại nội dung trò chuyện cùng với sự kiện phát trực tiếp đúng như những gì đã diễn ra trong sự kiện. Theo mặc định, tính năng phát lại cuộc trò chuyện trực tiếp được bật cho tất cả các sự kiện phát trực tiếp của bạn.

Cách tắt tính năng Phát lại cuộc trò chuyện trực tiếp

1. Truy cập vào youtube.com/my_videos.
2. Nhấp vào thẻ Trực tiếp.
3. Chọn một video.
4. Nhấp vào thẻ Tuỳ chỉnh.
5. Bỏ chọn ô bên cạnh mục "Phát lại cuộc trò chuyện trực tiếp".

Xem hoặc xoá Nhật ký trò chuyện trực tiếp

Bạn có thể xem các cuộc trò chuyện trực tiếp mà mình đã tham gia trong các sự kiện trực tiếp trên YouTube bằng cách:

1. Chuyển đến phần Video đã xem.
2. Ở bên phải trang, hãy nhấp vào Trò chuyện trực tiếp.
3. Di chuyển xuống để tìm tin nhắn trò chuyện trực tiếp. Để xoá, hãy di chuột lên trên tin nhắn đó rồi nhấp vào dấu X.

Nếu đã gửi tin nhắn hoặc Super Chat qua các tính năng tài trợ, bạn cũng có thể thấy những tin nhắn đó. Bạn sẽ không được hoàn tiền khi xoá tin nhắn Super Chat sau khi kết thúc sự kiện phát trực tiếp.

Lưu ý: Dựa trên báo cáo của người dùng, YouTube có thể tắt tính năng Trò chuyện trực tiếp trên video của bạn nếu nội dung của sự kiện hoặc cuộc trò chuyện trực tiếp vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi.

Xem bình luận sau khi dừng phát trực tiếp

Tính năng trò chuyện trực tiếp không hoạt động sau khi bạn dừng phát trực tiếp, nhưng các bình luận sẽ xuất hiện bên dưới trình phát video.