ตรวจสอบแชทสด

การตรวจสอบแชทสดทำให้ชุมชนของคุณน่าอยู่และปลอดภัยยิ่งขึ้น YouTube มีเครื่องมือที่จะช่วยป้องกันการล่วงละเมิดและทำให้ทุกคนรู้สึกปลอดภัย

How to Moderate Live Chat on YouTube

ก่อนแชทสด

เตรียมความพร้อมสำหรับเซสชันแชทสดโดยการตั้งค่าเครื่องมือตรวจสอบเหล่านี้ โดยคุณจะใช้เครื่องมือบางอย่างระหว่างและหลังสตรีมแบบสดได้ด้วย

แชทสดสำหรับผู้ติดตามเท่านั้น (เบต้า)

ฟีเจอร์นี้เป็นการทดสอบที่มีให้บริการแก่ครีเอเตอร์เพียงไม่กี่ราย เราหวังว่าจะได้ให้บริการแก่ครีเอเตอร์จำนวนมากขึ้นในอนาคต

หากมีสิทธิ์ คุณกำหนดให้แชทสดเป็นแบบสำหรับผู้ติดตามเท่านั้นได้ รวมถึงสามารถระบุระยะเวลาการติดตามของผู้ชม คุณเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ทั้งก่อนและระหว่างสตรีมแบบสดหรือเผยแพร่วิดีโอพรีเมียร์

คุณเปิดใช้โหมดช้าลงและแชทสำหรับผู้ติดตามเท่านั้นพร้อมกันได้

วิธีเปิดใช้แชทสำหรับผู้ติดตามเท่านั้น

  1. ไปที่ห้องควบคุมการแพร่ภาพสด
  2. จากสตรีมแบบสด ให้คลิกแก้ไข
  3. คลิกแชทสด
  4. ในส่วน "ผู้ที่มีสิทธิ์ส่งข้อความ" ให้เลือกผู้ติดตาม
  5. ไม่บังคับ: เลือกระยะเวลาการติดตามของผู้ชมที่สามารถส่งข้อความแชทสดได้ 
  6. คลิกบันทึก

หมายเหตุ: หากผู้ชมเข้าร่วมแชทสดสำหรับผู้ติดตามเท่านั้น ผู้ชมรายอื่นจะเห็นว่าผู้ชมรายนั้นติดตามช่อง

กำหนดผู้ตรวจสอบ

คุณกำหนดผู้ตรวจสอบสำหรับทุกช่วงของแชทสดได้ เมื่อกำหนดผู้ตรวจสอบแล้ว ผู้ใช้เหล่านี้จะยังคงเป็นผู้ตรวจสอบจนกว่าจะยกเลิกการกำหนด แม้คุณจะเริ่มสตรีมแบบสดเซสชันอื่นก็ตาม
เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณกำหนดผู้ตรวจสอบแชทสดโดยเฉพาะอย่างน้อย 1 คนสำหรับสตรีมแบบสดที่มีการเข้าชมสูง ซึ่งผู้ตรวจสอบจะโต้ตอบกับผู้ชมและนำความคิดเห็นออกได้ตามความเหมาะสม ตลอดจนแจ้งว่าไม่เหมาะสม ซ่อน หรือจัดให้ผู้ใช้หยุดใช้งานชั่วคราวได้ด้วย
จาก YouTube Studio
  1. เปิด YouTube Studio
  2. จากด้านซ้าย คลิกการตั้งค่า  จากนั้น ชุมชน
  3. จากแท็บตัวกรองอัตโนมัติ ให้คลิกในช่อง "ผู้ตรวจสอบ"
  4. พิมพ์ชื่อผู้ใช้ที่ต้องการให้เป็นผู้ตรวจสอบ
  5. คลิกบันทึก
จากฟีดแชทสด

เลือกเมนู  ข้างชื่อผู้ใช้ในแชท แล้วเลือกเพิ่มผู้ตรวจสอบ

บล็อกข้อความที่มีคำบางคำ

หากต้องการบล็อกข้อความแชทสดที่มีคำบางคำ ให้สร้างรายการคำที่บล็อกใน YouTube Studio
  1. เปิด YouTube Studio
  2. จากด้านซ้าย คลิกการตั้งค่า  จากนั้น ชุมชน
  3. จากแท็บตัวกรองอัตโนมัติ จากนั้น "คำที่บล็อก" ให้ป้อนรายการคำที่บล็อก ระบบจะบล็อกข้อความที่มีคำเหล่านี้จากแชทสด
  4. คลิกบันทึก

ระงับข้อความแชทสดที่มีแนวโน้มไม่เหมาะสมเพื่อรอตรวจสอบ

คุณเลือกให้ YouTube ระงับข้อความแชทสดที่มีแนวโน้มไม่เหมาะสมได้ หากเลือกใช้ ข้อความแชทสดที่ระบบตรวจพบจะถูกระงับไว้เพื่อรอตรวจสอบในฟีดแชท โดยคุณจะเป็นผู้ตัดสินในขั้นสุดท้ายว่าจะแสดงหรือซ่อนข้อความแชทเหล่านี้ แม้ว่าระบบอาจทำงานผิดพลาดได้บ้าง แต่ฟีเจอร์นี้จะทำให้คุณตรวจสอบข้อความแชทสดในสตรีมแบบสดได้ง่ายขึ้น
เปิดหรือปิด "ระงับเพื่อรอตรวจสอบ"
  1. ไปที่ YouTube Studio
  2. จากด้านซ้าย แตะการตั้งค่า  จากนั้น ชุมชน จากนั้น ค่าเริ่มต้น
  3. เลือกหรือยกเลิกการเลือกระงับข้อความแชทที่มีแนวโน้มไม่เหมาะสมเพื่อรอตรวจสอบ ในส่วน "ข้อความในแชทสดของคุณ"
เมื่อเปิด "ระงับเพื่อรอตรวจสอบ" แล้ว คุณจะซ่อนหรือแสดงข้อความที่ YouTube ระงับไว้ได้
  • หากเลือกแสดง: ข้อความแชทจะแสดงในแชทของสตรีมในเวลาเดียวกับที่ผู้ใช้กดส่งข้อความ
  • หากเลือกซ่อน: ระบบจะซ่อนข้อความแชทจากผู้ชม
  • หากไม่ดำเนินการใดๆ: ระบบจะซ่อนข้อความแชทจากผู้ชม

โหมดช้าลง

โหมดช้าลงทำให้คุณจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้แต่ละรายแสดงความคิดเห็นได้ด้วยการกำหนดขีดจำกัดเวลาระหว่างความคิดเห็น แต่จะไม่มีการจำกัดเวลาสำหรับเจ้าของช่อง ผู้ตรวจสอบ และสมาชิกช่อง YouTube
เปิดในห้องควบคุมการแพร่ภาพสด จากนั้น สตรีมมิง
  1. สร้างสตรีมแบบสด หลังจากป้อนชื่อและคำอธิบายแล้ว ให้คลิกสร้างสตรีม
  2. คลิกการตั้งค่า
  3. คลิกแชทสด
  4. เปิดโหมดช้าลง
เปิดในสตรีมเลย
  1. ไปที่หน้าแดชบอร์ดสตรีมแบบสด
  2. คลิกการตั้งค่า ในโมดูลแชท
  3. เลือกเปิดใช้โหมดช้าลง แล้วป้อนจำนวนวินาทีที่ต้องการให้ผู้ใช้แต่ละรายรอก่อนจะโพสต์ข้อความถัดไปได้ ขั้นต่ำคือ 1 วินาที และสูงสุดคือ 300 วินาที

แชทสดสำหรับสมาชิกเท่านั้น

คุณจะแชทสดกับสมาชิกโดยเฉพาะได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์เพื่อเปิดแชทสดสำหรับสมาชิกเท่านั้น
  1. ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Studio
  2. ที่ด้านบนขวา ให้คลิกสร้าง  จากนั้น ถ่ายทอดสด
  3. คลิกสตรีมจากด้านซ้าย
  4. สร้างสตรีมโดยทำดังนี้
    1. หากต้องการคัดลอกสตรีมก่อนหน้า ให้เลือกสตรีมก่อนหน้า แล้วคลิกใช้การตั้งค่าซ้ำ
    2. หากต้องการสร้างสตรีมใหม่ ให้ป้อนข้อมูลของสตรีมและคลิกสร้างสตรีม
  5. จากด้านบนขวา ให้คลิกแก้ไข
  6. เลือกเปิดใช้แชทสำหรับสมาชิกเท่านั้นใต้ "แชทสด"
  7. คลิกบันทึก

เปิดหรือปิดแชทสด

คุณเปิดหรือปิดแชทสดได้ทุกเมื่อ แม้สตรีมแบบสดจะเริ่มไปแล้วก็ตาม

ห้องควบคุมการแพร่ภาพสด

สตรีมและเว็บแคม: จากด้านบนขวา ให้คลิกแก้ไข จากนั้น แชทสด จากนั้น เปิดใช้แชทสด

ระหว่างแชทสด

ตรวจสอบข้อความและผู้ชมจากฟีดแชทสด

บนเดสก์ท็อป ให้กด "ALT" / "Option" บนแป้นพิมพ์ค้างไว้เพื่อหยุดฟีดแชทชั่วคราวแล้วชี้เมาส์ไปที่ข้อความ คุณจะเห็นตัวเลือกในการทำสิ่งต่อไปนี้ 
  • ลบข้อความ
  • กำหนดให้ผู้ใช้หยุดใช้งานชั่วคราว
  • ซ่อนผู้ใช้จากฟีดข้อความแชทหรือส่วนความคิดเห็นในช่อง

ซ่อนหรือเลิกซ่อนผู้ชมจากแชทสด

คุณซ่อนผู้ชมจากแชทสดได้ ข้อความแชทสดของผู้ชมที่ซ่อนจะไม่แสดงในฟีดแชทสด 
จากฟีดแชทสด
  1. จากฟีดแชทสด ให้ค้นหาข้อความของผู้ชมที่ต้องการซ่อน
  2. ข้างข้อความดังกล่าว ให้คลิกเพิ่มเติม  จากนั้น ซ่อนผู้ใช้
จาก YouTube Studio
  1. เปิด YouTube Studio
  2. จากด้านซ้าย คลิกการตั้งค่า  จากนั้น ชุมชน
  3. จากแท็บตัวกรองอัตโนมัติ จากนั้น "ผู้ใช้ที่ถูกซ่อน" ให้พิมพ์ชื่อผู้ชมที่คุณต้องการซ่อน 
  4. หากต้องการเลิกซ่อนผู้ชม ให้คลิก X ข้างชื่อของบุคคลนั้น ตอนนี้ผู้ชมคนดังกล่าวจะแสดงความคิดเห็นและข้อความแชทสดในช่องของคุณได้
  5. คลิกบันทึก
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะเป็นการซ่อนผู้ใช้ไม่ให้แสดงความคิดเห็นด้วย รายชื่อผู้ใช้ที่คุณซ่อนจะปรากฏใน "ผู้ใช้ที่ซ่อน" ในการตั้งค่าชุมชน
 

หลังแชทสด

เล่นแชทสดซ้ำ

หลังจากสตรีมจบแล้ว การเล่นแชทสดซ้ำจะมีในสตรีมที่เก็บถาวรไว้ทั้งหมด ซึ่งจะเล่นแชทซ้ำข้างสตรีมเช่นเดียวกับที่ปรากฏในขณะที่ถ่ายทอดสดสตรีมอยู่ การเล่นแชทสดซ้ำจะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้นบนสตรีมแบบสดทั้งหมด
วิธีปิดใช้การเล่นแชทสดซ้ำ
  1. ไปที่ youtube.com/my_videos
  2. คลิกแท็บถ่ายทอดสด
  3. เลือกวิดีโอ
  4. คลิกแท็บตัวเลือกเพิ่มเติม
  5. ยกเลิกการเลือกช่อง "อนุญาตการเล่นแชทสดซ้ำ"

ดูหรือลบประวัติการแชทสด

คุณดูแชทสดที่ตนเข้าร่วมในระหว่างสตรีมแบบสดบน YouTube ได้
  1. ไปที่ประวัติ
  2. คลิกแชทสดที่ด้านขวาของหน้า
  3. เลื่อนลงแล้วค้นหาข้อความแชทสด วางเมาส์เหนือข้อความดังกล่าว แล้วคลิก X เพื่อลบข้อความ
หากคุณมีแชทที่มีผู้สนับสนุนหรือ Super Chat คุณจะดูข้อความเหล่านั้นได้ด้วย
หมายเหตุ: การลบข้อความ Super Chat หลังสตรีมแบบสดจะไม่ส่งผลให้เกิดการคืนเงิน
หมายเหตุ: YouTube อาจปิดใช้แชทสดในวิดีโอของคุณ หากพบว่าเนื้อหาในสตรีมหรือแชทสดมีการละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนตามรายงานของผู้ใช้

ดูความคิดเห็นหลังจากที่สตรีมสิ้นสุดลง

คุณดูแชทสดหลังจากที่สตรีมแบบสดสิ้นสุดลงไม่ได้ แต่จะดูความคิดเห็นได้ที่ด้านล่างโปรแกรมเล่นวิดีโอ

ตัวเลือกอื่นๆ สำหรับแชทสด 

ฝังแชทสด

คุณฝังแชทสดในเว็บไซต์ของตนเองขณะสตรีมแบบสดได้โดยใช้ iframe

หมายเหตุ: การฝังแชทสดไม่พร้อมใช้งานในเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  1. รับรหัสวิดีโอสำหรับสตรีมแบบสด คุณดูรหัสวิดีโอได้จาก URL ของหน้าสำหรับดู (youtube.com/watch?v=12345) ในกรณีนี้ รหัสวิดีโอคือ "12345"
    • หากเลือก "สตรีมเลย" ให้คลิกขวาที่โปรแกรมเล่น แล้วเลือกคัดลอก URL ของวิดีโอเพื่อรับ URL ของวิดีโอ
  2. รับ URL ของโดเมนสำหรับเว็บไซต์ที่คุณต้องการฝังแชท หากคุณฝังแชทบน www.example.com/youtube_chat โดเมนที่ฝังของคุณคือ "www.example.com"
  3. รวม URL ที่ฝังในรูปแบบ https://www.youtube.com/live_chat?v=12345&embed_domain=www.example.com
    • นี่คือ URL สำหรับ iframe ของคุณ โปรดทราบว่า embed_domain ต้องตรงกับ URL ของหน้าที่คุณกำลังฝังแชท หากไม่ตรงกัน แชทที่ฝังจะไม่โหลด
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร